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因臺風/暴雨/暴雪/地震等自然災害影響，導致發貨延遲怎么辦？

2025-09-08 12:00:00 來源：甩手網文/讓您開店無憂的「甩手網」人氣：590

淘寶天貓規則解讀

今年第16號臺風“塔巴”（強熱帶風暴級）的中心已于今天（9月8日）8時50分前后在廣東省臺山市登陸，登陸時中心附近最大風力11級(30米/秒)，中心最低氣壓978百帕。

受其影響，今明兩日廣東將迎來嚴重風雨天氣，其中珠三角南部和粵西市縣有暴雨到大暴雨，局部特大暴雨。廣東多地已發布停課通知，深湛鐵路、廣茂鐵路全部列車停運，瓊州海峽已于7日14時起停運。

經營淘寶/天貓店鋪的商家朋友，若因臺風影響無法在約定時間內發貨，可參考以下步驟應對，以最大限度減少損失、保障店鋪權益。

1.若您的收發貨地及時間在以下平臺的免責范圍內，您無需操作即可獲得對應免責，更多免責地區請您點此查看

2.若您的收發貨不在平臺免責范圍，建議您主動向平臺進行報備，若未主動報備則不享有免責權益：

①報備路徑：【千牛工作臺】-【交易】-【投訴與申訴】-【我要報備】-【我無法發貨】-【自然災害】，點此查看圖片示例

②報備憑證：可證明收發貨受影響的新聞/物流官方鏈接+物流紅章證明

③豁免范圍：1.延長最晚發貨時間（期間自動賠付和消費者發貨類投訴免責）；2.消除體驗指標影響

④審核時長：審核1-2個工作日，審核期間不產生自動賠付，請耐心等待

自然災害快速報備方案建議參考如下，更多可點此查看（提示：若因打單攔截導致無法發貨，您可提供打單攔截憑證發起【其他不可抗力情形】-【訂單報備】的報備，最長可支持延長7天發貨時間，若審核通過，請您在此期間及時更換物流公司進行發貨。）

事件	地區	付款開始時間	付款結束時間	承諾發貨時間
臺風	海南省	2025年9月5日	2025年9月9日	2025年9月11日
臺風	海南省	2025年8月21日	2025年8月27日	2025年8月29日
暴雨	河南省鄭州市	2025年8月5日	2025年8月8日	2025年8月10日
暴雨	廣東省東莞市、惠州市惠陽區	2025年8月3日	2025年8月6日	2025年8月8日
臺風	寧波市（江北區、海曙區、鄞州區、余姚市、鎮海區、北倉區、慈溪市）	2025年7月28日	2025年7月31日	2025年8月2日
臺風	浙江省舟山市	2025年7月28日	2025年8月1日	2025年8月3日
臺風	河北省承德市（興隆縣、承德縣、圍場滿族蒙古族自治縣、隆化縣、雙灤區、灤平縣）、北京市密云區、懷柔區、延慶區	2025年7月27日	2025年7月31日	2025年8月2日
暴雨	河北省保定市	2025年7月24日	2025年7月27日	2025年7月29日
臺風	廣東省江門市、珠海市	2025年7月17日	2025年7月22日	2025年7月24日
臺風	廣東省陽江市、中山市、湛江市、惠州市、汕尾市、深圳市	2025年7月19日	2025年7月22日	2025年7月24日
臺風	海南省	2025年7月17日	2025年7月23日	2025年7月24日
暴雨	貴州遵義市習水縣	2025年7月9日	2025年7月12日	2025年7月14日
暴雨	湖北省恩施士家族苗族自治州（咸豐縣）	2025年7月1日	2025年7月4日	2025年7月6日
暴雨	黔東南苗族侗族自治州（從江縣）	2025年6月29日	2025年7月3日	2025年7月5日
暴雨	黔東南苗族侗族自治州（榕江縣）	2025年6月29日	2025年7月5日	2025年7月7日
暴雨	云南省文山壯族苗族自治州廣南縣、貴州省黔東南苗族侗族自治州（從江縣、榕江縣）、貴州省黔東南苗族侗族自治州（雷山縣）	2025年6月25日	2025年6月30日	2025年7月2日
暴雨	湖南省湘西土家族苗族自治州（龍山縣）、湖南省張家界市（桑植縣、慈利縣、永定區、武陵源區)、湖北省恩施士家族苗族自治州（來鳳縣)	2025年6月18日	2025年6月22日	2025年6月24日
暴雨	廣東省肇慶市懷集縣	2025年6月16日	2025年6月23日	2025年6月25日
臺風停運	海南省	2025年6月10日	2025年6月15日	2025年6月17日
大風、沙塵暴	北京、河北省	2025年4月8日	2025年4月13日	2025年4月15日
暴雪	寧夏吳忠市、河南三門峽市	2025年3月2日	2025年3月5日	2025年3月7日
暴雪	山東全省、寧夏固原市、寧夏中衛市、甘肅武威市、甘肅白銀市	2025年3月1日	2025年3月4日	2025年3月6日
暴雪	陜西省延安市、陜西省榆林市、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市、新疆博爾塔拉蒙古自治州、新疆伊犁哈薩克自治州、新疆塔城地區、新疆阿拉爾市	2025年1月23日	2025年1月31日	2025年2月2日
地震	西藏自治區定日縣、拉孜縣、吉隆縣、聶拉木縣	2025年01月05日	2025年01月13日	2025年01月15日