8月27日,Costco中國大陸第一家門店在上海閔行區開業,短短6個小時就被瘋狂的人流擠爆。中午11點限流,下午2點多,Costco被“逼”得暫停營業。
今天是工作日,然而Costco的1200個室內停車位還是一早就停滿了車,等位要排隊3小時;1.4萬平方米的大賣場人山人海,22個收銀口全開,結賬還要排隊等2小時。
Costco內人山人海
10斤的洗衣液,3斤起售的豬肉、牛排,搶購的人群中,大爺大媽是絕對主力。
Costco,美國最大的會員制倉儲式超市,盡管創立36年后才進入大陸,但在中國它早已擁有眾多擁躉,小米的“極致性價比”,網易嚴選都是在學它。
它究竟擁有怎樣的魔力?
便宜是最大的殺傷力?
300多個高聳的貨架、半敞開式包裝、極簡的裝修和商品展示,逛Costco就像逛一個倉庫。
“好貨低價”,Costco是把價格做到極致。非食品類的百貨商品價格,Costco的價格低于市場價的30%-60%,食品類則低10%-20%。
嚴控價格背后是嚴苛選品。Costco的產品線極其豐富,從雞蛋、面包到Prada包包、勞力士手表,應有盡有,但其商品的SKU一般不到4000個,大概只有沃爾瑪的1/5。每個品類只有1-3個品牌,每個品牌下也只有寥寥幾個型號。
13999元的Prada包包、134699元的勞力士手表,入口處,高客單價的奢侈品包包、珠寶、家電及數碼吸引了不少人眼球。一款美國進口的Vitamix破壁機售價4699.9元?,F場工作人員說,這個價格比該產品零售渠道要便宜一兩千元,現場僅90多臺,賣完即恢復原價。但“Costco的‘原價’也會比其他超市便宜。”
開市客顯然對中國的消費者花了不少心思。酒類產品除開市客店內常見的威士忌、紅酒、啤酒,還有茅臺、五糧液等中國白酒品牌。貴州喜宴茅臺酒,紅、白兩套,售價958.9元,比市場價還要便宜幾十元。
Costco中的貴州喜宴茅臺價格比市場價便宜40元
幾只兩米多高的巨熊被堆疊成塔立在過道邊,這代表著了Costco的另一個特征——大。
仿佛來到大人國,在Costco,幾乎所有商品的單個銷售單位都是其他大賣場同類產品的好幾倍,連購物車都是超大號。Costco的一包樂事薯片425.5g,而普通超市只有145g;衛生紙一包30卷,紙尿褲則是一箱箱往外搬。
Costco自有品牌科克蘭洗衣精一瓶5.73升,相當于5公斤,是家庭裝洗衣液的3倍,這款產品遭遇了大媽們的瘋狂搶購,整整一個貨架的洗衣精,沒多久就被搬空了。
保質期只有幾天的生鮮商品,份量也很驚人。不論豬里脊、豬肋排還是五花肉,單個包裝都在3斤左右。整塊五花肉不到22元一斤,與上海菜市場的價格相差無幾。不少人都是十斤十斤地往購物車上搬,她們說:“這里買的豬肉,放心!”
除了讓你買到好產品,Costco的消費體驗可謂極簡。
需要冷藏的蔬菜水果、雞蛋乳品干脆直接放進冷庫,里面溫度大約只有幾度,穿著短袖的消費者走進去轉兩圈,無不哆嗦著退了出來。
補貨也是“簡單粗暴”,貨品就在貨架上,下面賣空了,工作人員開著叉車,把架上的運至地面就算補完了,有時連擺貨都不用。
要獲取在Costco購物的“入場券”,需要先繳納會員費。在美國,普通會員是60美元/年,高級會員120美元/年。中國則是299元?,F在,Costco在全球11個地區經營770家賣場,擁有會員9600萬人,Costco上海開業當天就賣出去16萬張會員卡。
根據規定,會員在Costco所購買的家電、數碼產品,均可享受90天退換貨服務。
與奧樂齊、沃爾瑪自稱窮人的超市不同,Costco一直都瞄準中產階級。他們消費實力強,看重品質,也注重性價比,同時更珍惜時間,希望用最短的時間買到最好的產品。
據招商證券研報,自成立以來,Costco的毛利率保持在11%-14%,凈利率則保持在1%-2%。不到沃爾瑪的一半。2018年,Costco營業收入達到1415.76 億美元,調整后凈利潤只有 31.34 億美元,其中絕大部分來自會員費。
做的是長三角的生意
Costco在中國大陸的第一家店位于上海閔行區朱建路,距離上海虹橋高鐵站僅10公里。從地圖上看,Costco被四條高速路(高架)包圍,沈海高速、滬常高速、嘉閔高架、京滬高速,四通八達。
Costco被四條高速圍繞
Costco遠離上海市區,周邊5公里基本沒有大型的綜合商業體,出門走上2公里可能都找不到一家飯店。
但Costco并不擔心,因為它做的不是周邊流量生意,而是以極具誘惑力的商品,吸引消費者開著車遠道而來。因此,周邊人氣不重要,交通便利才是致勝關鍵。
平安銀行一名銷售Costco聯名信用卡的工作人員告訴記者,開業前兩天就有不少人過來辦卡,他一人一天能辦100多張。會員來自全國各地,還有人專程從天津驅車前來,他們說,家里有小孩,而Costco的紙尿褲便宜。
在Costco的停車場里,滬字開頭的車號占了大部分,但也有不少“浙”“蘇”字開頭的車號。
初入中國大陸的Costco,野心絕不僅僅在上海,至少是整個長三角。