2月9日晚間消息，拼多多抗疫工作組組長傅正今日表示，1月17日-2月10日期間確認的大多數(shù)訂單發(fā)貨時限延長至2月12日，發(fā)貨到攬收的考核時間從24小時延長至96小時。而對于消費者拍下的貨物，如果商家缺貨或無法發(fā)貨，則希望規(guī)則上能讓商家盡早向消費者溝通退款。
傅正表示，目前尚未有任何一個商家因上述發(fā)貨問題而遭到扣罰。平臺發(fā)站內(nèi)信旨在通過補貼鼓勵能發(fā)貨的商家正常服務(wù)消費者，同時提醒商家如果缺貨或無法發(fā)貨時能盡快向消費者溝通退款，希望既能保障消費者權(quán)益，也能極盡所能保護合法經(jīng)營的商家權(quán)益。
拼多多同時表示，對商家的補貼不設(shè)上限，目前平臺已經(jīng)劃撥出10億元首批專項補貼資金，用于激勵所有在疫情期間堅持服務(wù)消費者的商家。
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