11月30日， 12306網(wǎng)站宣布正式開通支付寶購票服務，乘客今后可以用支付寶網(wǎng)購火車票，付款過程只要5秒，并且支持退票退款實時到賬支付寶。這意味著，乘客購買火車票付款更加方便快捷了。

支付寶購票付款只需5秒 辦理退款可實時到賬

       12306網(wǎng)站是鐵路客戶服務官方網(wǎng)站。此前，乘客通過12306網(wǎng)站購買火車票，只能選擇工行、中行、農(nóng)行、招行、銀聯(lián)、建行以及中鐵銀通卡的網(wǎng)上銀行進行付款，選擇面窄之余也需要事先開通在線支付功能，給乘客帶來一些不便。

      而開通支付寶后，乘客網(wǎng)購火車票只要有一個支付寶賬戶，就可用支付寶快捷支付、余額或余額寶進行付款。整個支付過程無需使用網(wǎng)銀，短短5秒就能完成，而且支付寶支持全國180多家銀行的銀行卡支付，可以最大限度滿足全國各地乘客的網(wǎng)上購票需求。

      今年6月，中國鐵路建設投資公司公示了支付寶為鐵路客票電子支付第三方支付合作伙伴的中標結果。公示通過后，雙方立即展開緊張的平臺技術對接工作，最終在春運前一個半月讓支付寶購票服務跟乘客見面。

      除了購票便捷以外，支付寶服務的開通也為乘客帶來了更加高效的退票體驗。原先，乘客使用銀行網(wǎng)銀購票，辦理退票，退款需要1-15個工作日甚至更久才能到賬，頗費周折。而支付寶購買的火車票，乘客只要在發(fā)車前2小時到車站窗口辦理完成退票審核手續(xù)，退款就會實時到賬乘客的支付寶賬戶，并短信提醒用戶。

      對于付款過程可能出現(xiàn)因意外中斷的情況，支付寶表示，乘客可以在支付寶PC平臺或者支付寶錢包進行補充支付操作，確保購票成功，同時任何購票、退票交易明細，乘客都可以在支付寶PC平臺或支付寶錢包上查詢，一覽無遺。

第三方支付首獲鐵路部門認可

      支付寶買火車票是鐵路系統(tǒng)首次支持的第三方支付購票服務，背后體現(xiàn)了鐵路部門與時俱進的創(chuàng)新意識和服務精神，以及其對支付寶的信任。

      近年互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，足不出戶網(wǎng)購火車票成為越來越多乘客出行的首選，特別是春運高峰，許多乘客都會選擇上網(wǎng)訂票，12306網(wǎng)站也逐漸替代售票窗口和代售點成為乘客搶票主戰(zhàn)場。據(jù)統(tǒng)計，2013年春運，鐵路運送乘客超過2億人次，其中40%左右的火車票是通過12306網(wǎng)站發(fā)售，預計這一比重在2014年春運還會進一步激增。

      支付寶是國內(nèi)支付技術實力最強大的支付機構，該機構自主搭建的“第三代技術架構”可以實現(xiàn)每分鐘100萬筆以上的系統(tǒng)承載能力。今年雙十一購物節(jié)，支付寶更創(chuàng)下1.88億/天的全球網(wǎng)絡支付交易記錄。其接入12306網(wǎng)站，將進一步提升火車票網(wǎng)售支付環(huán)節(jié)的效率與穩(wěn)定能力。

      事實上，開通支付寶購買火車票也是近年社會支持呼聲最高的鐵路服務之一。專家表示，支付寶服務的開通順應鐵路客票電子化發(fā)展趨勢，是繼支持銀行支付服務之后在網(wǎng)絡售票服務創(chuàng)新方面的又一次升級，將給乘客帶來更加安全快捷的網(wǎng)上購票體驗。