淘寶屏蔽微信事件,讓阿里巴巴和騰訊進(jìn)入正面PK回合,這是阿里巴巴發(fā)起的一場標(biāo)志性的“守城”戰(zhàn)役。
如果說馬云和馬化騰在上海的眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式上的斗嘴只是“暗戰(zhàn)”,那么淘寶主動(dòng)屏蔽微信則是阿里巴巴亮出的“明槍”。不久前,淘寶官方宣布屏蔽微信,導(dǎo)致用戶無法直接在微信中打開淘寶和天貓的鏈接。阿里巴巴副總裁張宇向包括鈦媒體等媒體記者解釋稱,之所以封殺微信鏈接,是出于安全和誠信考慮。張宇稱,淘寶接到了很多用戶的投訴,在微信上點(diǎn)擊了偽裝成淘寶鏈接的釣魚網(wǎng)站。
歷史讓人回味地重演了五年前的一幕。2008年9月,淘寶宣布屏蔽百度的搜索引擎爬蟲,對(duì)谷歌和雅虎的搜索爬蟲也進(jìn)行了部分屏蔽。彼時(shí),淘寶稱,通過對(duì)不同搜索引擎進(jìn)行不同程度的屏蔽,為了杜絕不法商家利用競價(jià)排名、搜索優(yōu)化等手段騙取消費(fèi)者信任。
阿里巴巴在中國網(wǎng)購信用制度的建立方面的確功不可沒,微信也確實(shí)可能因?yàn)樵趯?dǎo)購方面的照顧不周而存在漏洞。不過,在淘寶賣家的微信營銷還沒怎么成氣候的時(shí)候,阿里巴巴就著急公開亮劍,用安全和誠信這么個(gè)簡單的理由解釋,顯得有些單薄。
我曾經(jīng)在上一篇專欄文章《稀缺生意無罪》中解釋過淘寶的商業(yè)邏輯,并解釋了淘寶打擊導(dǎo)購網(wǎng)站的原因——在淘寶這塊商業(yè)地產(chǎn)上聚集了足夠多的賣家和買家(通常被稱作流量),淘寶再通過出售搜索和展示廣告位,以及廣告聯(lián)盟的方式完成流量分配,從中抽取廣告費(fèi)用。這實(shí)質(zhì)上是一門再簡單不過的稀缺生意。
因此,站外導(dǎo)購的出現(xiàn)對(duì)淘寶模式是一種隱形破壞:如果流量在淘寶城外部完成了分配,比如賣家在百度上購買廣告位,或者在美麗說、口袋購物這樣的導(dǎo)購軟件中購買比淘寶廣告聯(lián)盟更便宜的流量,抑或在微信上通過公共賬號(hào)做免費(fèi)的營銷推廣,就會(huì)潛在地削減在淘寶的廣告支出,這對(duì)淘寶來說,是動(dòng)搖商業(yè)模式的威脅。
于是,五年前,淘寶屏蔽了百度,五年后,淘寶向有著龐大用戶量、已經(jīng)出現(xiàn)賣家營銷苗頭的微信再次動(dòng)刀。
與此同時(shí),阿里系的購物促銷越來越“熱鬧”,淘寶也正在讓自己變得更“好玩”更有吸引力。“雙十一”的350億元天價(jià)成交額還沒過去,“雙十二”的促銷預(yù)熱又開始了:淘寶對(duì)媒體稱,今年“雙十二”將派發(fā)總額3億元的現(xiàn)金紅包,買家還有得到“清空購物車”的機(jī)會(huì)——購物車?yán)锏臇|西全部由淘寶買單……
你還會(huì)注意到,淘寶正在努力讓自己變得更“無線”。CEO陸兆禧公開呼吁集團(tuán)“All in 無線”,阿里巴巴大力推廣“來往”和支付寶錢包,而“雙十二”設(shè)置的3億元紅包,其中大部分只能通過手機(jī)淘寶領(lǐng)取。
串聯(lián)起淘寶的一系列動(dòng)作,不難發(fā)現(xiàn),這家中國乃至世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有點(diǎn)坐不住了:在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期,淘寶還有網(wǎng)購領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì),將百度這一流量入口屏蔽在自己的商業(yè)城市之外;而在移動(dòng)時(shí)代,面對(duì)眾多的流量入口,阿里巴巴也感到了流量失控的威脅——尤其是在集團(tuán)打包上市的關(guān)口上。
阿里的挑戰(zhàn)是,如果“逛街”行為越來越多地發(fā)生在淘寶城之外,如何避免淘寶變成一個(gè)純粹的交易達(dá)成地點(diǎn)?
向微信開刀只是阿里守城戰(zhàn)的一部分。它還做了這些:
1. 淘寶天貓一直在保持大力度促銷,在每年的購物節(jié)(“雙十一”、“雙十二”等)分紅包,讓選擇和購物兩個(gè)場景盡可能發(fā)生在自己的平臺(tái)之下,以保持和增強(qiáng)買家的粘性;
2. 盡可能控制進(jìn)入淘寶這一成交平臺(tái)的渠道,比如投資入口級(jí)服務(wù)(地圖、IM、微博);
3. 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)衛(wèi)星城,開辟新的領(lǐng)地和強(qiáng)用戶粘性服務(wù),比如“來往”,把支付寶錢包打造成一個(gè)隨身理財(cái)工具(這一行動(dòng)包括前不久PC轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)的“小調(diào)整”);
4. 使收入來源多樣化,比如用淘寶攢聚流量,為天貓(賺取傭金模式)輸血,再比如支付寶和阿里金融的探索,再比如菜鳥網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)(未來可以直接參與快遞公司業(yè)務(wù),與快遞公司分成),等等。
以上幾點(diǎn)都是主動(dòng)出擊的態(tài)勢(shì),而封殺微信以及百度,是對(duì)淘寶產(chǎn)生真正威脅的時(shí)候才會(huì)采取的守勢(shì)。
越來越多的賣家涌入這個(gè)“讓天下沒有難做的生意”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)城市。張宇也說,沒有一個(gè)平臺(tái)是保證所有人都賺錢的,淘寶開店已經(jīng)由藍(lán)海變成紅海。小賣家已經(jīng)開始尋找出路:要么上演線上版“逃離北上廣”放棄淘寶,要么繞過淘寶,尋找更便宜的流量來源。
整個(gè)淘寶已經(jīng)變成紅海,移動(dòng)的挑戰(zhàn)迎面而來,阿里巴巴再次打響了守城戰(zhàn)。
有些人喜歡看到巨頭隕落從而產(chǎn)生快感,而我更希望阿里巴巴能在移動(dòng)時(shí)代再次芝麻開門。