近日，有用戶透露，京東打造的智能“數字人”已“入職”京東客服，向廣大消費者提供多模態、可視化、多場景客戶服務。
在11月20日，部分內測用戶已經開始體驗媲美真人的3D形象“數字人”客戶服務，感受到“數字人”帶來的真誠熱情、表達流暢、服務專業的精致服務。
據悉，“數字人”客服Joyce是語音合成、自然語言理解、3D美術、視頻驅動多維技術融合的創新成果，將表情、動作、口型、情感完美融合。目前，“數字人”客服已覆蓋商品咨詢、價保、催單、取消訂單、活動、資產、售后政策、金融八大場景，提供操作類、應答類、閑聊類客戶服務。
值得一提的是，今年12月，金融界曾報道，近日，江南農商銀行與京東智能客服言犀共同合作推出的VTM數字員工正式“上崗”，這是全國第一個能獨立、全程辦理銀行真實交易的數字人，標志著人工智能技術在無人化服務場景中邁出了重大的一步。
據介紹，區別于過往咨詢問答式機器人，言犀VTM數字員工可獨立閉環完成銀行業務交易場景的自助應答、業務辦理、主動服務、風控合規等全流程服務，在交互方式上，采用擬人化的對話方式與親和的形象，為用戶提供了良好的沉浸式體驗。
*本站部分文字及圖片均來自于網絡，如侵犯到您的權益，請及時通知我們刪除。聯系信息：
甩手網
.jpg)
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
