位于宿遷的京東客服中心三期項目將于今年年底正式投用，預(yù)計將形成超過80萬平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。該客服中心并非京東在宿遷布局的全部。

京東數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計投資項目13個、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉儲、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)，包括京東物流平行總部、京東云小鎮(zhèn)、京東云華東數(shù)據(jù)中心、京東（宿遷）全國鄉(xiāng)村振興示范基地等26個重點合作項目。

最初，京東客服中心的辦公地點在宿遷市宿豫經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會裙樓里，當(dāng)時僅有80名客服員工。如今京東客服中心在宿遷已經(jīng)有22萬平米的現(xiàn)代化辦公大樓、近千套高標(biāo)準(zhǔn)員工宿舍。

2012年起，京東宿遷客服中心開始與全國高校合作，共同開設(shè)電商人才實習(xí)培訓(xùn)課程。截至2019年，宿遷學(xué)院、宿遷技師學(xué)院等8所宿遷高校與京東開展合作，每年超過1000名宿遷高校的學(xué)生參加京東組織的各類培訓(xùn)課程。

2014年11月7日，京東宿遷客服中心率先通過國際頂級呼叫中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——COPC國際化高績效標(biāo)準(zhǔn)，京東成為中國電商行業(yè)第一個通過該認(rèn)證的企業(yè)，并創(chuàng)下國內(nèi)時間最短、規(guī)模最大通過COPC認(rèn)證的紀(jì)錄。

目前，宿遷已成為全國最大的商務(wù)呼叫中心，客服人員達(dá)2.5萬人，同時還推動電商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動3.7萬多名城鄉(xiāng)青年就業(yè)。

宿遷市官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年，宿遷網(wǎng)絡(luò)零售額由430億元增長到550億元，以年均17.6%的增速分別高于全國、全省3.8個百分點和6.9個百分點。電商企業(yè)2.46萬家，電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人數(shù)超60萬人。快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)9年居全國前50強(qiáng)，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出。