位于宿遷的京東客服中心三期項目將于今年年底正式投用，預計將形成超過80萬平米的產業園區。該客服中心并非京東在宿遷布局的全部。
京東數據顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計投資項目13個、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉儲、智能產業等七大業務，包括京東物流平行總部、京東云小鎮、京東云華東數據中心、京東（宿遷）全國鄉村振興示范基地等26個重點合作項目。
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最初，京東客服中心的辦公地點在宿遷市宿豫經濟開發區管委會裙樓里，當時僅有80名客服員工。如今京東客服中心在宿遷已經有22萬平米的現代化辦公大樓、近千套高標準員工宿舍。
2012年起，京東宿遷客服中心開始與全國高校合作，共同開設電商人才實習培訓課程。截至2019年，宿遷學院、宿遷技師學院等8所宿遷高校與京東開展合作，每年超過1000名宿遷高校的學生參加京東組織的各類培訓課程。
2014年11月7日，京東宿遷客服中心率先通過國際頂級呼叫中心認證標準——COPC國際化高績效標準，京東成為中國電商行業第一個通過該認證的企業，并創下國內時間最短、規模最大通過COPC認證的紀錄。
目前，宿遷已成為全國最大的商務呼叫中心，客服人員達2.5萬人，同時還推動電商及相關產業發展，帶動3.7萬多名城鄉青年就業。
宿遷市官方統計數據顯示，2019年至2021年，宿遷網絡零售額由430億元增長到550億元，以年均17.6%的增速分別高于全國、全省3.8個百分點和6.9個百分點。電商企業2.46萬家，電商產業相關從業人數超60萬人。快遞業務量連續9年居全國前50強，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發出。
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