1月5日，在深圳舉行的2022 Lazada Seller Award上，東南亞旗艦電商平臺(tái)Lazada宣布了一系列重磅扶持政策，根據(jù)不同類(lèi)型、不同需求的跨境商家量身定制“一站式出海解決方案”。據(jù)了解，在諸多中國(guó)跨境電商平臺(tái)中，Lazada是唯一可同時(shí)為商家提供跨境模式、跨境本土模式及本土模式解決方案的平臺(tái)。

過(guò)去一年，中國(guó)跨境商家最關(guān)注的東南亞電商市場(chǎng)依舊呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且在未來(lái)仍將保持高速增長(zhǎng)。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2022年1-7月，中國(guó)貨物出口額達(dá)到13.37萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)14.7%。《2022年?yáng)|南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》的一組數(shù)據(jù)則顯示：2022年?yáng)|南亞電商總規(guī)模達(dá)1310億美元，2025年預(yù)計(jì)達(dá)到2110億美元，其中越南2025年電商GMV(總成交額)將達(dá)到現(xiàn)在的2.3倍。

萬(wàn)億東南亞電商市場(chǎng)，怎么找到風(fēng)口?在Lazada，過(guò)去12個(gè)月，時(shí)尚、美妝&個(gè)人護(hù)理以及百貨產(chǎn)品的銷(xiāo)量和消費(fèi)者人數(shù)都有顯著增長(zhǎng)，風(fēng)格化女裝、彩妝等類(lèi)目的增長(zhǎng)同比高達(dá)60%;新興的“黑馬”類(lèi)目戶(hù)外露營(yíng)增長(zhǎng)更是高達(dá)200%。這都是未來(lái)跨境“商機(jī)”所在。

如今，跨境電商已走過(guò)最初的草莽階段，開(kāi)始進(jìn)入精耕細(xì)作，本土化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。從這一角度來(lái)說(shuō)，Lazada此時(shí)推出“中國(guó)商家一站式出海解決方案”的本土化升級(jí)，恰好擊中了商家痛點(diǎn)。

為中國(guó)商家量身定制“一站式出海解決方案”

浙江義烏飾品商人宋婷婷，2018年通過(guò)Lazada入局跨境電商時(shí)。在中國(guó)市場(chǎng)摸爬滾打多年，宋婷婷已煉成“選品達(dá)人”，總能準(zhǔn)確跟緊潮流打造出爆品。但在初入東南亞市場(chǎng)時(shí)，她卻因摸不準(zhǔn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣偏好，交了不少學(xué)費(fèi)，直到在Lazada等平臺(tái)的指引下真正了解東南亞市場(chǎng)，才打開(kāi)局面。2022雙11期間，宋婷婷團(tuán)隊(duì)針對(duì)東南亞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的磨砂發(fā)卡一炮而紅，在馬來(lái)西亞銷(xiāo)量增長(zhǎng)數(shù)十倍。

宋婷婷不是個(gè)例。對(duì)跨境商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷“從0到1”的落地和初期爆發(fā)后，本土化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就成了一門(mén)難但必須學(xué)好的必修課。

深耕東南亞市場(chǎng)多年的Lazada，決定發(fā)揮平臺(tái)的力量，打造適合不同類(lèi)型商家的一站式出海解決方案，為不同商家、品牌量身定制出海計(jì)劃，以滿(mǎn)足商家不同階段的出海需求。Lazada為中國(guó)商家提供的一站式出海東南亞解決方案，涵蓋了商家入駐、孵化、運(yùn)營(yíng)、流量、市場(chǎng)、物流在內(nèi)的全鏈路服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō)，Lazada將規(guī)模和發(fā)展階段不同的中國(guó)商家，按照出海模式分為跨境模式、跨境本土模式、本土模式三種，推出對(duì)應(yīng)的專(zhuān)屬解決方案。

初入東南亞市場(chǎng)，由內(nèi)貿(mào)、工貿(mào)向外貿(mào)轉(zhuǎn)型的跨境商家，品牌力相對(duì)薄弱、銷(xiāo)售規(guī)模較小，低成本入局、開(kāi)拓市場(chǎng)為重中之重。Lazada提供新商家孵化扶持和實(shí)力商家成長(zhǎng)計(jì)劃，同時(shí)商家可以采用LGS(Lazada Global Shipping)跨境直郵與中心倉(cāng)配貨的模式，借助平臺(tái)物流能力保證履約交付。

希望進(jìn)一步開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的中國(guó)商家，則可以考慮使用Lazada在東南亞的官方海外倉(cāng)以及第三方海外倉(cāng)，距離東南亞消費(fèi)者更近，物流時(shí)效和體驗(yàn)也更有保障。跨境本土模式的商家，同樣提供了實(shí)力商家成長(zhǎng)計(jì)劃及全新倉(cāng)發(fā)解決方案。

而對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入深耕東南亞本土市場(chǎng)階段、采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結(jié)合模式的商家，或者已經(jīng)具備本地化綜合能力(包括擁有當(dāng)?shù)貓?zhí)照、供應(yīng)鏈和資金等)的成熟商家，Lazada特別提供招商支持，同時(shí)加強(qiáng)跨境團(tuán)隊(duì)與本土團(tuán)隊(duì)的緊密合作，為商家提供本地運(yùn)營(yíng)支持的本土化解決方案。

不同國(guó)家和地區(qū)，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者偏好等差異非常大，因而，如何幫助商家更好的走向東南亞市場(chǎng)需要眾多資源的協(xié)同和投入。Lazada率先做出了嘗試。《天下網(wǎng)商》獲悉，為此，Lazada內(nèi)部在底層技術(shù)拉通、組建團(tuán)隊(duì)等方面做了諸多努力，打通了內(nèi)部負(fù)責(zé)跨境和本地運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，為本土模式商家提供全程支持。例如，在馬來(lái)西亞和泰國(guó)，Lazada已可實(shí)現(xiàn)用中文對(duì)接中國(guó)跨境商家。

“實(shí)力商家計(jì)劃”再升級(jí)

在Lazada這一細(xì)化的升級(jí)方案中，“實(shí)力商家計(jì)劃”至關(guān)重要，平臺(tái)將為入選商家提供流量廣告，營(yíng)銷(xiāo)，物流，成長(zhǎng)培訓(xùn)等一系列幫扶，相當(dāng)于為優(yōu)質(zhì)跨境商家開(kāi)通了一條快車(chē)道。

2021年，首期Lazada實(shí)力商家項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)已有超過(guò)3000名跨境商家及品牌，在該計(jì)劃的扶持下實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)。不久前，Lazada又全新發(fā)布實(shí)力商家計(jì)劃，首期從2023年1月持續(xù)至3月，在商家權(quán)益上實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)升級(jí)。

Lazada跨境3C行業(yè)的負(fù)責(zé)人陸臻透露，2023年，對(duì)“實(shí)力商家”的整體篩選門(mén)檻會(huì)結(jié)合發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)率、取消率、好評(píng)率等服務(wù)指標(biāo)，以及類(lèi)目?jī)?nèi)單量和銷(xiāo)售額排名，使得項(xiàng)目權(quán)益更好補(bǔ)給到優(yōu)質(zhì)的商家。

入選“實(shí)力商家計(jì)劃”的跨境商家和品牌可享受的權(quán)益體現(xiàn)在流量、補(bǔ)貼和專(zhuān)屬服務(wù)三方面，“這次我們?cè)诹髁亢蛡蚪鹧a(bǔ)貼維度上做了全面的升級(jí)，整體加量，可以說(shuō)是歷史之最。”陸臻表示。

流量的提拉能夠?yàn)樯碳腋玫囊N(xiāo)量。為提升實(shí)力商家的流量轉(zhuǎn)化率，Lazada提供額外的“閃購(gòu)百億補(bǔ)貼”(LazExtra)項(xiàng)目專(zhuān)屬坑位，陸臻透露到該頻道的爆發(fā)系數(shù)位居所有頻道之首。在不同國(guó)家，例如馬來(lái)站點(diǎn)，也有國(guó)家項(xiàng)目專(zhuān)屬曝光渠道。在促進(jìn)轉(zhuǎn)化方面，Lazada對(duì)LazExtra的每個(gè)坑位提供一定程度的消費(fèi)者價(jià)格補(bǔ)貼。除此之外，在馬來(lái)西亞和泰國(guó)兩國(guó)也會(huì)派發(fā)平臺(tái)和商家聯(lián)合優(yōu)惠券。

特別值得商家關(guān)注的是，2023實(shí)力商家計(jì)劃首次啟動(dòng)了大規(guī)模的傭金返還優(yōu)惠計(jì)劃，幫助商家降本增效。具體來(lái)說(shuō)，除了馬來(lái)站點(diǎn)，實(shí)力商家計(jì)劃內(nèi)的商家達(dá)標(biāo)后，全店銷(xiāo)售額的1%將返還到下一自然月的超級(jí)推廣賬戶(hù)中。同時(shí)，計(jì)劃內(nèi)的商家可以享受?chē)?guó)家活動(dòng)項(xiàng)目傭金優(yōu)惠，例如泰國(guó)站點(diǎn)，平臺(tái)包郵+返現(xiàn)項(xiàng)目的傭金將降低至5.5%，遠(yuǎn)低于非計(jì)劃內(nèi)商家的8%。

陸臻也向商家們建議，做好貨品準(zhǔn)備，參與包郵項(xiàng)目，進(jìn)行多件多折的設(shè)置，這都是提升轉(zhuǎn)化和流量效率的保證。

全新倉(cāng)發(fā)解決方案

物流一直是擺在所有跨境商家非常關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)，而布局海外倉(cāng)則是降低物流成本，提高履約效率的重要解決方案。

Lazada一直以來(lái)都將布局海外倉(cāng)作為重點(diǎn)發(fā)力領(lǐng)域。目前，Lazada已經(jīng)在印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡和泰國(guó)搭建海外倉(cāng)，入倉(cāng)商家的物流時(shí)效，從此前海運(yùn)18-25天，縮短至24小時(shí)出庫(kù)，九成以上的訂單1-3天送達(dá)。

Lazada方面提供的數(shù)據(jù)也顯示，在入倉(cāng)后商家物流成本能平均降低30%-80%。入駐海外倉(cāng)后，商家還可獲得傭金返還、“本地發(fā)貨”打標(biāo)等系統(tǒng)性的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)享受極強(qiáng)的履約確定性。

此外，進(jìn)入海外倉(cāng)的商家，還能獲得平臺(tái)根據(jù)履約時(shí)效在搜索端給予的流量提升。去年以來(lái)，海外倉(cāng)商品平均成交量提升了25%，入倉(cāng)后商品搜索推薦曝光提升116%。

今年，Lazada海外倉(cāng)權(quán)益也全面升級(jí)，跨境海外倉(cāng)商品與本地商品實(shí)現(xiàn)傭金同權(quán)，并且不設(shè)置門(mén)檻，將有越來(lái)越多的跨境商家能以更低的成本享受到Lazada海外倉(cāng)服務(wù)。

陸臻介紹，針對(duì)此次傭金調(diào)整，Lazada從今年1月1日起，已同步提升海外倉(cāng)銷(xiāo)售的傭金返還比例。菲律賓和泰國(guó)站點(diǎn)返還3%，同比分別增加1%和2%;而馬來(lái)西亞和新加坡站點(diǎn)則返還2%，同比增加1%。

此外，Lazada的官方海外倉(cāng)及第三方海外倉(cāng)，為選擇跨境本土模式的品牌及商家提供了更多元的倉(cāng)發(fā)解決方案。

商家的快速發(fā)展離不開(kāi)與平臺(tái)的深入配合與協(xié)作，新的一年Lazada將通過(guò)一站式出海解決方案、實(shí)力商家計(jì)劃和海外倉(cāng)同權(quán)，全方位升級(jí)跨境商家權(quán)益，助力中國(guó)商家掘金東南亞，實(shí)現(xiàn)商家、品牌快速成長(zhǎng)、消費(fèi)者體驗(yàn)大幅度提升的多方利好的局面。