Tech星球獨家獲悉，抖音電商近日對PC端進行重點建設(shè)，已先后在移動端和PC端對櫥窗帶貨的新功能進行測試，重點圍繞對櫥窗內(nèi)發(fā)布“種草內(nèi)容”的帶貨能力。
目前，抖音直播間已經(jīng)增加商品掛載功能，用戶可以在PC端通過抖音APP掃碼進行購物，這意味著抖音電商初步打通在PC端的購物場景，打造抖音版PC商城。
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（位于抖音PC端網(wǎng)頁版的東方甄選直播間帶貨購物截圖）
根據(jù)抖音電商運營團隊發(fā)布的消息顯示，商品掛載功能已在今年1月上線，還處于內(nèi)測中，緊接著2月份在PC端配置種草視頻功能，意味著達人和商家在移動和PC端，將通過櫥窗具備種草帶貨的能力。
值得關(guān)注的是，抖音電商櫥窗發(fā)布“種草內(nèi)容”的測試早已開始，種草內(nèi)容位于抖音APP的抖音個人中心的櫥窗內(nèi)，用戶可以通過觀看種草短視頻，對商品有更加直觀的了解，然后在櫥窗內(nèi)對商品進行選購，以此提升交易率。只是這一次，抖音電商增加PC端配置櫥窗種草視頻功能，面向在PC端的用戶人群。
此外，抖音電商對PC端的直播間增加商品掛載功能，用戶可以在PC端的直播間內(nèi)享受與移動端差不多的購物體驗，不過在購物環(huán)節(jié)，用戶仍需要通過APP掃碼完成最終的下單流程，這與拼多多網(wǎng)頁商城一樣，并不支持直接下單付款，而是需要微信掃碼完成支付。
此前直播間并不具備商品掛載功能，所以當時的抖音PC端并不具備電商屬性，更多的還是娛樂直播，此次增加購物能力后，透露出抖音對PC端電商購物場景的重視，以求打造“移動端+PC端”的雙端購物場景，拓寬購物渠道。
值得一提的是，除拓寬帶貨渠道外，抖音小店IM客服系統(tǒng)飛鴿系統(tǒng)近日還新增了客服“催拍催付”功能。小店客服可在消費者咨詢后，主動向用戶推送“邀請下單”商品卡，并發(fā)送相應(yīng)個性化文案（包括優(yōu)惠活動和權(quán)益保障內(nèi)容），吸引用戶下單；也可設(shè)置為系統(tǒng)自動向咨詢后未下單的用戶主動推送“邀請下單”商品卡和個性化文案。
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