1月16日消息，據了解，近日，淘寶網上線了新交易約定服務中的“到貨承諾”服務。
淘寶網表示，到貨承諾是交易約定服務的一種類型，在快遞開通次日必達路線的基礎上，賣家向消費者承諾商品送達的時間。例如，買家在當日16點之前提交的訂單完成了付款，而且訂單的收貨地址在賣家承諾服務的區域內，賣家需在第二天24點之前送達商品。如果賣家沒有按時送達，買家一個訂單可以獲得5元的賠償金。
據悉，到貨承諾服務是賣家第一次和快遞公司合作，明確約定責任和義務，共同提升買家淘寶物流體驗。到貨承諾是淘寶網提供給賣家的免費產品，賣家可以自主選擇是否參與。參與到貨承諾的商品不會收取額外的快遞費用，和賣家日常發快遞的方式保持一致。參與該服務的賣家需要選擇“到貨承諾服務設置的快遞公司”之一，進行發貨。而且在當天晚間20點之前完成商品快遞交接。
參與到貨承諾這一服務的快遞公司都和淘寶網簽訂了“到貨承諾”服務協議，如果出現延誤，將及時對賣家進行賠付。賣家和快遞公司責任劃分以快遞公司系統內攬件時間為準。當天16點之前的訂單，攬件記錄時間需在第二天6點之前。如果訂單延誤，攬件時間如果沒有超過6點，說明賣家發貨及時，快遞公司需要承擔延誤的責任，反之則是賣家的責任。
淘寶網指出，提供到貨承諾服務將從服務維度增加店鋪的曝光機會。淘寶網將在前臺市場、營銷活動頁面增加服務導購信息。此服務可以降低買家關于送貨時間的咨詢，降低賣家的客服成本。同時，增加買家的購買信心，提高商品的轉化率。
但是，目前指定快遞服務只在海鮮\水產品\制品、山核桃\堅果\炒貨、新鮮水果\水果制品這三個品類進行試點。店鋪內有這三個品類中的商品才能選擇指定快遞服務，而且必須已經繳納基礎消保保證金或者使用保證金保險。
據了解，目前支持到貨承諾的快遞有申通、中通、韻達、圓通、順豐、匯通、全峰。
符合條件的賣家可以通過賣家中心的物流服務頁面選擇提供到貨承諾的服務。
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