在互聯網浪潮席卷之下，焉能有幸存者。當傳統百貨零售業被沖擊得節節敗退之際，旅行社行業開始擁抱互聯網思維。

昨日，廣州嶺南國際企業集團有限公司(下稱“嶺南集團”)旗下的廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司(下稱“廣之旅”)與IBM簽訂信息化戰略合作協議。

廣之旅總裁陳白羽對《第一財經日報》表示，雙方的合作主要圍繞強化電子商務能力、構建統一的內容管理、優化實體門店和提升服務等多方面展開，此次合作也將成為廣之旅擁抱移動互聯的新策略。

而強化電子商務能力之后的廣之旅，也將與攜程、藝龍等在線旅游服務商形成正面競爭。

線上“搶食”

嶺南集團副總經理吳敏宜對《第一財經日報》透露，本次與IBM合作的“廣之旅轉型升級信息化建設項目”為期兩年半，核心系統計劃將在一年后上線，投資金額為千萬元級別。

從雙方合作的重點環節看，未來的廣之旅將大力推進在線旅游服務業務，廣之旅也將完成從傳統旅行社向在線旅游服務商的轉變。

陳白羽對記者坦言，未來廣之旅的業務模式將是線下線上全渠道協同發展。

多位旅行社行業的業內人士表示，發展到現階段，旅游業確實需要電商平臺。

根據中國旅游市場研究咨詢機構最新發布的《2013中國在線旅游度假市場研究報告》，2013年，中國旅行社行業總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約為293億元，占中國旅行社行業總交易額的9.2%。

廣之旅方面給出的數據顯示，廣之旅的在線交易量以每年35%的速度在增長，占公司總業務量的8.5%。而陳白羽預計，2014年廣之旅在線交易額將達到公司總交易額的13%~15%。

核心系統上線后，廣之旅將實現高度智能化，工作效率將大幅提升至少30%。除此之外，除去旅行社同行外，廣之旅在業務上將與攜程、藝龍等純在線旅游服務商展開直接競爭。

吳敏宜認為，廣之旅已經有多年的旅游業運作經驗，擁有良好的線下業務基礎，“從市場上看，很多線上的企業都向線下延伸，而我們在良好的線下實體業務基礎上向線上去鋪，相對更容易些。”

言下之意，與攜程、藝龍等在線旅游服務商相比，廣之旅等旅行社進入線上旅游業務在online to offline的Offline環節更具優勢。

對于線上旅游服務商之間激烈的價格競爭，廣之旅方面表示，不會犧牲盈利，其電商業務的展開也會基于公司財務穩健發展而展開。

實體門店將收縮

“我覺得門店會優化，雖然依然會存在，但數量會減少。”陳白羽表示，等這套信息化系統完全上線后，廣之旅將會加大線上服務，而線下的實體門店將處于收縮狀態，門店的功能性結構將進一步優化，之前是基于服務收客，慢慢會擴展為全功能，承載綜合性服務的門店每個城市大概保持5~6家。

2014年，廣之旅沒有大規模的門店擴張計劃，相反會有一部分門店將退出。

目前，廣之旅門店分為精品店、旗艦店、形象店和綜合店四大類，門店總數為235家，其中廣州市有50家，廣東省內分布有185家，在中國香港、中國澳門、北京、云南、四川、喀什、馬來西亞等地設有分支機構，業務遍及全球100多個國家和地區。