1.淘寶“收編”無貨源商家
這一次,無貨源商家要成“正規軍”了。
5月23日,淘天集團稱,為了維護平臺經營秩序,保障消費者體驗,正式發布《無貨源商家合規經營指南》(以下簡稱《指南》)。
千牛頭條
從這份《指南》的名字就可以看出,其主要內容是教無貨源商家如何在平臺合規經營。換而言之,只要按規矩做事,無貨源商家在淘寶天貓也是可以光明正大地經營的。
一直以來,無貨源商家這一群體,都讓電商行業上下游感到十分頭疼。
對于其他商家來說,有些無貨源商家會未經允許批量復制他人店鋪內的商品,并上架到自己店鋪當中。等到有消費者下單時,無貨源商家再去別的店鋪下單,賺取差價。這背后不僅涉嫌侵權問題,也屬于是不正當競爭。
而對于消費者而言,隱患就更多了。比如明明在淘寶下的單,實際上卻是拼多多商家發的貨,如果存在售后糾紛,該找誰負責都是個問題,涉嫌侵害消費者合法權益。
因此,各個平臺對于無貨源商家的打擊力度還是很大的。比如淘寶一經發現,最輕也會予以搜索降權、下架全店商品等處罰;京東則是直接將之定義為“惡意倒賣”的嚴重違規行為,不斷強化治理……
即便如此,“低成本,高收益”的無貨源生意,還是引得眾多商家趨之若鶩。要知道,“無貨源”就意味著幾乎“0成本”:不需要進貨,也不需要承擔庫存壓力,大幅降低了經營門檻。在售后問題上,也可以“甩鍋”給發貨的商家,自己不用操太多心。
甚至在各大社交平臺上,專門教人做無貨源電商也成了一門生意,而因此上當受騙的也不在少數。
面對無貨源電商的亂象,淘寶突然為這一群體發布了一份“經營指南”,這著實令人感到意外。
但深入研究一番后不難發現,淘寶此舉大有深意,實則是要把無貨源商家正式“收為己用”,并為各個平臺之間的協同做出貢獻。
2.整頓無貨源,意在1688
在淘天集團發布的這份《無貨源商家合規經營指南》當中,首先便明確了一點:
“平臺支持無貨源商家選擇【千牛-1688工廠貨源】或【1688一件代發】兩種貨源渠道,開通菜鳥電子面單發貨,對商家來說是安全合規的。”
換而言之,沒有自己貨源的商家,如果選擇的是1688的貨源進行“一件代發”等,則屬于平臺允許的范疇,不會被處罰。
在具體的操作上,天貓商家可以直接登陸1688網頁/App,選好貨源以后點擊“一件代發-快速鋪貨-立即鋪貨-選擇店鋪”,即可完成店鋪授權;
千牛頭條
淘寶商家除了通過1688的網頁/App操作以外,還可通過千牛后臺“商品-商品貨源-工廠貨源”找到1688工廠貨源,同樣可以以一件代發的形式一鍵鋪貨或關聯店鋪商品至淘寶分銷。
無論哪一種方式,其實用的都是1688一件代發的貨源,有些類似于商家成為了分銷商,但無需承擔進貨或庫存成本。
當然,即便是此類合規的無貨源商家,也需要遵守三條核心規則:禁止商家大量鋪貨;禁止商家在貨源價格基礎上大幅加價;商家需保障消費者的貨品品質、物流服務、售后體驗。
至于數量多少才算“大量鋪貨”、加價多少才算“大幅加價”,《指南》中并沒有給出一個明確的數字,可能也是為了防止一些無貨源商家鉆空子。
另外值得一提的是,去年11月,淘寶曾經專門發布了《淘寶網關于無貨源店鋪實施細則》,強化對無貨源店鋪的管理力度。
淘寶平臺規則
其中對無貨源店鋪的定義是“賣家以不正當方式批量復制他人店鋪內的商品,并通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易,嚴重干擾市場正常運營秩序,使商品品質、售后服務無法保障,從而影響買家購物體驗的行為。”
如今看來,這一定義的核心是在“不正當方式”“嚴重干擾市場秩序”“品質、服務無法保障”這三點上。反之,如果商家取得了貨源方的授權,且能夠保障合理的價格和服務,一般不會被追究責任,畢竟“一件代發”等也屬于正常的商業模式。
而在這一背景下也可以看出,真正想要“0門檻”“0成本”開店還是不太現實的。除了想方設法和有貨的商家達成合作以外,剩下的一條路淘寶也明確指了出來:用1688的貨源。
或許是個巧合,去年11月淘寶開始整頓無貨源店鋪的同時,1688的地位也提升至淘天集團的一級業務。當時,阿里巴巴CEO吳泳銘表示,1688是阿里巴巴歷史最悠久的業務,服務了中國制造業的主流廠商,具備二次創業的堅實基礎和巨大潛力。
緊接著,1688開始了一系列的升級和轉向,比如全面支持七天無理由退貨,上線退貨包運費等服務。這些原本屬于B2C電商平臺的服務,竟然出現在了一個原本聚焦B端業務的平臺上。
但這還不夠。今年早些時候,1688啟動了全面入淘,在淘寶開設嚴選淘寶店、企業自采天貓店和工業行家選天貓店等,后續還計劃推出專門的1688頻道,直接向淘寶用戶銷售。
換而言之,1688的廠商們不需要在淘寶開店,只需入駐1688店鋪,即可通過半托管模式,與1688商量定價,把貨交給1688后直連消費市場,有訂單后商家負責發貨和售后。
從這一布局就不難看出,淘天集團今年為了重點扶持1688,正在盡可能地為廠商們擴大C端銷售渠道,以鼓勵更多供貨商的加入。
同樣的道理,淘寶如今鼓勵無貨源商家選擇1688一件代發,也是為了在豐富平臺商品供給的同時,為1688的工廠和商家們打開新銷路。
至此,對于那些不想承擔進貨成本和違規風險的無貨源商家來說,以第三方的身份做分銷、幫1688賣貨,可能也是最佳的選擇了。
3.無貨源的生意,沒那么好做
隨著1688和淘寶天貓的協同深化,淘寶上的無貨源商家反而成為了二者之間的橋梁,源源不斷地向C端用戶直接輸送工廠貨品。
對于那些無貨源商家來說,這一模式的好處自然是風險更小。但鑒于淘寶未披露加價幅度和鋪貨數量的具體限制,這些商家能否盈利還有待觀察。
而且我們也看到,同時擁有B2C和B2B平臺是阿里的獨特優勢,無貨源商家才能在這里找到適合自己的角色。但在其他平臺,想做無貨源生意仍有著很高風險。
比如京東、抖音、快手、小紅書、閑魚等主要平臺,幾乎都對無貨源商家有著嚴格的限制,并時常進行專項整治。
像是抖音電商也曾在去年12月發布過“無貨源怎么合規開店”的教程,要求無貨源商家選擇官方的【精選貨源】或【供應鏈管理平臺】,且開通抖音電子面單發貨,才能保證安全合規——這與淘寶如今的《指南》如出一轍。
抖音電商學習中心
小紅書則是在去年發布了“無貨源代拍專項治理公告”,禁止一切形式的無貨源代拍經營行為。
據悉,小紅書會根據系統識別、商品售后、商品評價、商品舉報、消費者反饋等多種形式對平臺內交易行為進行監測,判斷商家是否涉嫌無貨源經營。一旦情況屬實,平臺會根據店內訂單和消費情況判定情節嚴重程度,做出降權、屏蔽、凍結等不同的懲罰。
同樣是無貨源開店重災區的閑魚,近年來也開始對此類商家下手。比如先是要求“經營性賣家”售賣的部分“全新商品”必須支持七天無理由退貨,而后又針對“高頻且高額交易”的賣家收取每單1%的軟件服務費。
這兩項規定對于普通的個人用戶自然沒什么影響,但卻精準命中了無貨源商家的痛處,產生了不小的影響。
當然,考慮到淘寶和1688已經開始通過無貨源商家進行協同合作,未來閑魚說不定也會加入到這一陣營當中——屆時,對于規范無貨源電商倒也算是一件好事。
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