1、小紅書發(fā)布商家快捷投放工具 助力中小商家全周期成長
日前，小紅書首屆成長品牌大會于上海舉辦，大會以“讓每顆種子都有機會發(fā)芽”為主題，匯聚上千位中小商家代表參會。
會上，小紅書CMO之恒介紹了小紅書商業(yè)化的愿景，從品類品牌到人群品牌的全新經(jīng)營思路，并表達了平臺對中小商家的扶持決心；小紅書商業(yè)生態(tài)客戶業(yè)務總經(jīng)理納什介紹了“品號店群直廣”的全周期營銷策略，為中小商家提供經(jīng)營方向，并推出最高10萬元返貨激勵等扶持計劃；小紅書商業(yè)生態(tài)客戶服務平臺專家負責人孔宣深度解讀四大營銷公式，助力商家解決具體的經(jīng)營難題。此外，小紅書商業(yè)產(chǎn)品負責人蒼響宣布，小紅書平臺首次發(fā)布為中小商家量身定制的快捷投放工具「聚光Lite」，蒼響還著重介紹了電商商家一站式營銷投放平臺「乘風」，從商業(yè)產(chǎn)品層面支持中小商家經(jīng)營。
數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，在小紅書經(jīng)營的中小商家數(shù)同比增長379%、中小商家GMV同比增長436%。未來，小紅書將持續(xù)優(yōu)化商業(yè)產(chǎn)品能力和營銷方法論，賦能中小商家全周期增長。
2、微信小店客服PC端開啟內(nèi)測
微信小店客服PC端開啟內(nèi)測，支持客服同時接待多店咨詢。微信小店開放后上線微信小店客服能力，并逐步更新相關(guān)功能。微信小店客服使用體驗類似原小程序客服，商家可通過PC端和手機端接收、處理客戶咨詢。目前，微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能，基礎功能可以滿足大部分用戶需求。
3、阿里國際站發(fā)布9項措施 利好中小外貿(mào)企業(yè)
日前，阿里國際站就發(fā)布“五免三新一延長”共計9項措施幫助中小外貿(mào)企業(yè)解決經(jīng)營難題，在效果保障、海外合規(guī)、人才招聘、資金周轉(zhuǎn)、跟進前沿技術(shù)等方面提供5項免費服務；在物流運輸、線上交易、市場開拓等方面推出三大舉措；并為中小企業(yè)延長半托管發(fā)貨期限。據(jù)了解，這9項措施是針對當前外貿(mào)企業(yè)面臨的突出挑戰(zhàn)，專門幫他們解決難點，全力拓展新市場新客戶。除此之外，在與每位中小企業(yè)息息相關(guān)的半托管商品發(fā)貨期限方面，阿里國際站也宣布延長至14天。
4、京東物流推出海外倉標準產(chǎn)品 降低跨境商家成本
京東物流近日推出海外倉標準產(chǎn)品，該產(chǎn)品具備高適配、易核算、理賠快、渠道多等特點，有效助力跨境商家簡化流程、降低成本。在海外倉標準產(chǎn)品推出之際，京東物流還推出優(yōu)惠，凡是新注冊及發(fā)貨的商家，每貨柜優(yōu)惠100美金，最多可減免500美金。
5、Shopee推出即時取消和在途退貨退款功能
Shopee賣家中心近日發(fā)布公告，宣布將于2024年9月19日起陸續(xù)上線兩項新功能——即時取消（Instant Cancellation）和在途退貨退款（In-transit RR），旨在減少國際退貨帶來的損失并提升跨境賣家的競爭力。
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