日前，東南亞電商平臺Shopee越南站發布了三項新政策，分別聚焦于訂單履約時效、基礎設施服務收費以及負面績效管理三大方面。
在訂單履約時效方面，Shopee更新了越南本土店在快遞配送方式下訂單的處理截止日期。所謂“截止日期”，指的是商家提前準備貨物以免訂單延遲的最晚時間 。
根據最新政策，若賣家延遲送達率≥10% 將面臨罰款。平臺每周二會通過電子郵件向賣家發送上周違規訂單的ID列表的通知。
Shopee為越南站賣家提供了緩沖期：在6月9日至6月22日期間，平臺暫不計入由于未能及時按下準備而導致的快遞遲發率。
在基礎設施服務收費方面，Shopee越南站發布公告稱，為持續提供優質的服務與資源、給不同類型賣家群體提供更好的支持，Shopee越南站點計劃對當前的部分費用進行調整，以促進平臺生態的健康發展。
具體而言，自2025年7月1日起，針對Shopee越南站的跨境直郵店鋪、三方倉店鋪和南寧倉店鋪賣家，將新增平臺基礎設施費用（含增值稅），按照每單3000越南盾（約0.82人民幣）的標準進行收費。
而在負面績效管理方面，Shopee越南站宣布其將從6月16日起，開始應用新的產品質量負面評分率（PQR）指數來評估平臺商品質量，現行的不良商品評級率（NRP）則將在2025年6月15日前停止使用并完成過渡。
據悉，產品質量評分是指買家根據產品實際使用體驗給出的反饋，評分為1-5星，并附帶有文字評論和圖片/視頻。而PQR則被定義為“本周獲得1星或2星評價的訂單”與“本周商品完成總數和之前已完成但在一周內接受評估的申請”的百分比。
此外，Shopee還規定，自2025年6月23日起，平臺將根據前一周周一至周日的評論數據更新所有產品的質量負面評分率，如果PQR大于或等于20%，對應的產品將被強制下架。
而且，自7月21日起，如果賣家仍有大量產品PQR大于20%，則將面臨罰分處分，扣分太多的店鋪將被限制銷售，并無法參與平臺活動。
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