根據CNNIC《2012年中國網絡購物市場研究報告》，2012年，我國網購用戶人均年網購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長25%。同時用戶網購頻次有了顯著的提升，用戶半年平均網購次數達到18次，較2011年增加3.5次。其中半年網購10次以上的用戶比例增加了23.8個百分點，達到54.5%。整體來看用戶消費金額和頻率都顯著增長，進入一個網購頻繁消費的階段。
網絡購物在拉動用戶消費的同時，也在改造和影響用戶的線下消費行為。首先是用戶通過網上購物的確減少了外出購物的頻率。調查顯示有65%的用戶表示自己通過網上購物減少了外出購物頻率；還有33%的用戶表示基本沒有減少也沒有增加。
其二是減少了日常的購物花費。55%的用戶表示通過在網上購物，的確節約了日常購物花費，包括交通費用和商品價格等。
未來用戶未來網購消費預期良好，對消費行為的重塑還將進一步深化。分別有34.7%和20.7%的網購用戶表示未來可能或肯定增加網上購物，只有5.9%的用戶會減少網購消費，還有29.4%的用戶表示相對持平。
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