隨著“雙十一”即將到來，各大電商們的促銷廣告也開始漫天飛舞，與此同時，國家工商總局也加強了年末對電商的監管。近日，國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行約談，主要圍繞如何對“銷售行為管理混亂”的問題展開。
面對“雙十一”這類網絡消費高峰期，工商總局發現，在消費者享受低價產品的同時，也出現了一些電商平臺和網絡商家對爆發性的大規模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。工商總局副局長甘霖表示，網絡經營者要認真梳理以往集中促銷活動出現的問題，各電商需要對照問題自行糾錯，將質量放在第一位，不要做一錘子買賣。
去年 “雙十一”淘寶與天貓350.18億元的總銷售額還歷歷在目，如今，各大電商已經開始為新一輪的“雙十一”比拼預熱。不過，就是在這一輪預熱開始之際，工商總局發現，出現了一些電商平臺和網絡商家對爆發性的大規模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。就在剛剛過去的這個周末，工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行約談，主要圍繞如何對 “銷售行為管理混亂”的問題展開。
工商總局副局長甘霖在約談會上表示，要高度重視并糾正網絡商品交易中存在的第三方交易平臺準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為管理混亂等方面的違法違規行為。“尤其是切實糾正假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求、虛假信用評價等問題。”甘霖稱。按照甘霖的說法，現在還有的第三方交易平臺經營者利用其在市場份額中的優勢地位，強制要求平臺內經營者不得參加其他平臺的促銷活動的情況。
此外，工商總局還注意到，一些平臺內經營者以虛構交易、刪除不利評價等形式，虛構自身的商業信譽，或以惡意評價損害其他經營者的商業信譽。在此次約談會上，工商總局對當前電商的銷售行為提出多項整改意見。按照工商總局的總結，“雙十一”消費者受到侵權的“重災區”，主要就是一些假打折誤導消費者，以及虛假宣傳及違法廣告，一些網絡經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等違反《廣告法》規定的用語開展廣告宣傳。
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