Q：如何申請特種行業經營？

A：申請特種行業經營流程：

1、點此這里填寫備案信息。

2、選擇申請的特種經營類別，點擊立即申請即可。

Q：如何申請退出特種行業經營？

A：如需退出特種行業經營（音像制品、成人用品、書籍等），可以點此進入“網店備案及特種行業經營申請”頁面，選擇“查看詳情”，點擊“取消資質”；如在審核中，可隨時撤銷申請。

注意：退出成人用品專營后30天內不得再次申請加入。

Q：遇到可疑交易了，怎么辦？

A：如您的商品（包含不僅限于：低價包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時間內被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能為可疑交易。

溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您能通過阿里旺旺進行交易信息交流。

特別是以下商品可能會造成可疑交易的產生，請您盡快調整，避免不必要的損失：

1、贈品放置常規商品類目下；

2、設置低價包郵但不支持單件商品發貨；

3、有購買數量限制；

4、其他僅吸引流量的低價促銷商品

我該如何調整我的商品，避免可疑交易的產生？

1、將贈品放置類目“其他-贈品”；

2、打包發布購買多件才可以享受的價格；

3、所有商品都設置合理的郵費；

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規范商品信息而導致損失，需要由賣家來承擔。

遇見可疑交易時，我能做什么？

如您已經產生可疑交易，您可提供以下信息聯系淘寶官方在線客服進行咨詢。

需要提供的信息：

a)、對應訂單編號及買家ID；

b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請提供有效憑證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。

Q：賣家如何加入上門退貨服務？

A：賣家加入上門退貨服務條件：

1、您是天貓商家或淘寶網的賣家；

2、您僅銷售實物類商品；

3、申請時間符合以下要求（選擇適用）：

3.1 距離最近一次主動退出上門退貨服務已滿三十（30）日；

3.2 距離最近一次被清退上門服務已滿九十（90）日；

4、其他淘寶物流認為需滿足的條件。

Q：賣家加入保障速遞服務有什么要求？

A：賣家加入保障速遞服務的要求是：

1、您僅銷售實物類商品；

2、申請時間符合以下要求（選擇適用）：

2.1 距離最近一次主動退出保障速遞服務已滿三十（30）日；

2.2 距離最近一次被清退上門服務已滿九十（90）日；

3、其他淘寶物流認為需滿足的條件。

Q：申請消保特色服務需滿足哪些條件？

A：特色服務申請需滿足以下條件：

1、需繳納消費者保障服務保證金且不存在基礎保證金需翻倍增加之情形；

 2、您近3個月內沒有存在因為在一個自然月內超時退款成功筆數高于6筆且超時退款率超過0.1%而被翻倍保證金情況。

Q：哪些情況會動用到賣家的消保保證金？

A：當賣家提交保證金以后，賣家的保證金將被凍結在自己的支付寶帳號中。作為類似于誠信賣家的誠信保證金。

當產生交易糾紛時，在賣家拒絕為消費者做售后服務，或是賣家不及時給消費者做售后服務。
在這樣的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付。一旦賠付產生后，若您支付寶余額足夠補繳，系統會自動凍結相應金額作為消保保證金，若支付寶余額不夠補繳，則需要您在7天內補足保證金，不然您的相關消費者保障服務資格將被取消。

Q：賣家服務市場包含哪些服務類型？

A：淘寶賣家服務市場是一站式賣家服務平臺，為賣家系統地提供工具軟件、網店服務、資訊教程等賣家增值服務。里面所含的服務和應用涵蓋賣家店鋪經營中的各個環節，服務按訂購類型分為可在線訂購類應用和非在線訂購（即黃頁展示類）的服務，服務種類包括裝修展示、推廣促銷、后臺管理、數據分析、整體托管、拍照攝影、直通車優化等。

賣家服務市場充分考慮新手賣家成長及軟件類工具的特性，免費工具或支持1個月免費試用工具占在線訂購類工具總數的60%。