Q：如何申請?zhí)胤N行業(yè)經(jīng)營？

A：申請?zhí)胤N行業(yè)經(jīng)營流程：

1、點此這里填寫備案信息。

2、選擇申請的特種經(jīng)營類別，點擊立即申請即可。

Q：如何申請退出特種行業(yè)經(jīng)營？

A：如需退出特種行業(yè)經(jīng)營（音像制品、成人用品、書籍等），可以點此進入“網(wǎng)店備案及特種行業(yè)經(jīng)營申請”頁面，選擇“查看詳情”，點擊“取消資質(zhì)”；如在審核中，可隨時撤銷申請。

注意：退出成人用品專營后30天內(nèi)不得再次申請加入。

Q：遇到可疑交易了，怎么辦？

A：如您的商品（包含不僅限于：低價包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時間內(nèi)被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能為可疑交易。

溫馨提醒：可能會有“買家”要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您能通過阿里旺旺進行交易信息交流。

特別是以下商品可能會造成可疑交易的產(chǎn)生，請您盡快調(diào)整，避免不必要的損失：

1、贈品放置常規(guī)商品類目下；

2、設(shè)置低價包郵但不支持單件商品發(fā)貨；

3、有購買數(shù)量限制；

4、其他僅吸引流量的低價促銷商品

我該如何調(diào)整我的商品，避免可疑交易的產(chǎn)生？

1、將贈品放置類目“其他-贈品”；

2、打包發(fā)布購買多件才可以享受的價格；

3、所有商品都設(shè)置合理的郵費；

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，需要由賣家來承擔(dān)。

遇見可疑交易時，我能做什么？

如您已經(jīng)產(chǎn)生可疑交易，您可提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進行咨詢。

需要提供的信息：

a)、對應(yīng)訂單編號及買家ID；

b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。

Q：賣家如何加入上門退貨服務(wù)？

A：賣家加入上門退貨服務(wù)條件：

1、您是天貓商家或淘寶網(wǎng)的賣家；

2、您僅銷售實物類商品；

3、申請時間符合以下要求（選擇適用）：

3.1 距離最近一次主動退出上門退貨服務(wù)已滿三十（30）日；

3.2 距離最近一次被清退上門服務(wù)已滿九十（90）日；

4、其他淘寶物流認(rèn)為需滿足的條件。

Q：賣家加入保障速遞服務(wù)有什么要求？

A：賣家加入保障速遞服務(wù)的要求是：

1、您僅銷售實物類商品；

2、申請時間符合以下要求（選擇適用）：

2.1 距離最近一次主動退出保障速遞服務(wù)已滿三十（30）日；

2.2 距離最近一次被清退上門服務(wù)已滿九十（90）日；

3、其他淘寶物流認(rèn)為需滿足的條件。

Q：申請消保特色服務(wù)需滿足哪些條件？

A：特色服務(wù)申請需滿足以下條件：

1、需繳納消費者保障服務(wù)保證金且不存在基礎(chǔ)保證金需翻倍增加之情形；

 2、您近3個月內(nèi)沒有存在因為在一個自然月內(nèi)超時退款成功筆數(shù)高于6筆且超時退款率超過0.1%而被翻倍保證金情況。

Q：哪些情況會動用到賣家的消保保證金？

A：當(dāng)賣家提交保證金以后，賣家的保證金將被凍結(jié)在自己的支付寶帳號中。作為類似于誠信賣家的誠信保證金。

當(dāng)產(chǎn)生交易糾紛時，在賣家拒絕為消費者做售后服務(wù)，或是賣家不及時給消費者做售后服務(wù)。
在這樣的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付。一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補繳，系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應(yīng)金額作為消保保證金，若支付寶余額不夠補繳，則需要您在7天內(nèi)補足保證金，不然您的相關(guān)消費者保障服務(wù)資格將被取消。

Q：賣家服務(wù)市場包含哪些服務(wù)類型？

A：淘寶賣家服務(wù)市場是一站式賣家服務(wù)平臺，為賣家系統(tǒng)地提供工具軟件、網(wǎng)店服務(wù)、資訊教程等賣家增值服務(wù)。里面所含的服務(wù)和應(yīng)用涵蓋賣家店鋪經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)，服務(wù)按訂購類型分為可在線訂購類應(yīng)用和非在線訂購（即黃頁展示類）的服務(wù)，服務(wù)種類包括裝修展示、推廣促銷、后臺管理、數(shù)據(jù)分析、整體托管、拍照攝影、直通車優(yōu)化等。

賣家服務(wù)市場充分考慮新手賣家成長及軟件類工具的特性，免費工具或支持1個月免費試用工具占在線訂購類工具總數(shù)的60%。