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    中小賣家該怎樣增強買家的購物體驗

    2015-01-15 11:47:36 人氣:3413

    淘寶網即將在3月份向買家開放更多的賣家服務數據,在此看來,本來就很重要的買家購物體驗變得更加的重要,做好買家的購物體驗能夠有效的促進店鋪的轉化,下面就和大家說說店鋪怎么做才能讓買家得到滿意的購物體驗呢?

    一、品牌化的概念

    淘寶上的購物人群一般存在著貪小便宜的心理,正是看中了淘寶上的商品比很多實體店的價格要便宜才進行購買的,但是買家品牌的要求還是沒有降低的。實體店的商品太貴,買家完全可以在網上以更便宜的價格購買到與實體店一樣的商品。當然同樣款式的一件衣服可能其他中小賣家也有,但是買家的網購體驗還是不一樣,為什么?品牌的衣服一般細節做得比較精致,同一款衣服仿版的在材質和細節方面存在一些問題,比如線頭多丶布料容易起皺等等。同樣的衣服,品牌給買家的體驗要高得多。

    二、店鋪的裝修

    首先是店鋪總體風格要與寶貝相呼應,這樣才能夠讓我們的呼聲你狗屁層次上升,吸引買家的注意力。還有就是導航功能的設置也很重要,將寶貝分類放到導航里,這樣買家就可以清楚找到產品的分類;同時店鋪也可以再側面設計細分類,買家可以迅速找到自己想要的產品。但是一定要避免首頁放太多版塊,以防網頁加載緩慢,買家沒有耐心就離開了。

    三、文字、圖片故事化

    店鋪里面使用的文字和圖片一定要有完美的搭配,讓買家在瀏覽頁面的時候就像在看一個動人的故事,能把頁面做成這個樣子就不愁沒有買家會購買了,圖片一定要有格調,買家都是帶著有色眼鏡的,以“色”吸引買家是最有效的方式。主圖盡量不要加太多的促銷信息,以免寶貝顯得很廉價。寶貝描述要做到圖文并茂,讓買家看完就有自己穿上很好看的感覺,這才是成功的寶貝詳情介紹。

    四、店鋪服務是關鍵

    店鋪的服務也是能夠極大的提高轉化率的,從售前、售中、售后這三點,我們都要盡力的做好,這樣更容易形成回頭客。店鋪小而美是近幾年淘寶一直支持的政策。許多中小賣家都努力往小而美方向發展,他們之中許多店鋪都不是非常著名的品牌,但是他們的流量讓許多大賣家都羨慕不已,除了比較獨特的店鋪風格,還有一點就是店鋪的服務非常到位。

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