網購，看不見摸不著，只有憑借圖片和感官來決定是否購買，而買到了不合適的，又會想要退，退貨要運費，退貨也要原因，那么退換貨運費究竟誰來買單呢？
淘寶購物，買賣雙方為此的爭議一直都有，這是一個爭議嚴重的區域，由于不同的問題，擔責方的界定也不大明確，比如說產品質量有問題，運費該誰來付呢，在賣家沒有明確的話語說質量問題包退包郵等字眼的時候?下面我們來了解下。
一、按照淘寶處理規則，涉及產品質量的問題該怎么解決?
比如說，淘到的寶貝出現了質量問題，如褲子長短不一，衣服有破裂的情況，這種情況下運費是由賣方去承擔的。但這里我們也要注意的是，不要等到交易結束才申請退款，如果超出了有效的限期，淘寶是不受理的了。
二、退貨流程以及處理辦法
退貨流程如下：
在與賣方溝通協商好，賣方表態同意，可以在淘寶的后臺點擊“申請退貨以及填寫退貨原因”，最后將產品快遞給賣方，跟著我們等待退款就好了。
但是，在跟賣方協商后賣方不同意退款，這時候，在點擊退貨里面填寫完原因，點擊淘寶客服介入，這時候淘寶客服通過對產品進行界定，如果質量問題通過肉眼就可以判定，那么運費問題會直接判定為賣家承擔。
如果說淘寶客服不能根據肉眼判定，這時候如何界定，這時候，淘寶會要求賣家提供相關的證明，如產品合格證，商業發票等等。好了，這里問題來，具體的檢測廢油該由誰來付?我們且看下圖：
另外，作為買家也要留心，開包后發現產品出現問題，我們需要盡可能保持產品的原貌。
問題出在哪兒，就由誰買單，不過，個人建議，賣家們還是都把運險費給買了吧，這樣理賠風險會少很多了！
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