網(wǎng)購(gòu)，看不見摸不著，只有憑借圖片和感官來決定是否購(gòu)買，而買到了不合適的，又會(huì)想要退，退貨要運(yùn)費(fèi)，退貨也要原因，那么退換貨運(yùn)費(fèi)究竟誰(shuí)來買單呢？

淘寶購(gòu)物，買賣雙方為此的爭(zhēng)議一直都有，這是一個(gè)爭(zhēng)議嚴(yán)重的區(qū)域，由于不同的問題，擔(dān)責(zé)方的界定也不大明確，比如說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，運(yùn)費(fèi)該誰(shuí)來付呢，在賣家沒有明確的話語(yǔ)說質(zhì)量問題包退包郵等字眼的時(shí)候?下面我們來了解下。

一、按照淘寶處理規(guī)則，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的問題該怎么解決?

比如說，淘到的寶貝出現(xiàn)了質(zhì)量問題，如褲子長(zhǎng)短不一，衣服有破裂的情況，這種情況下運(yùn)費(fèi)是由賣方去承擔(dān)的。但這里我們也要注意的是，不要等到交易結(jié)束才申請(qǐng)退款，如果超出了有效的限期，淘寶是不受理的了。

二、退貨流程以及處理辦法

退貨流程如下：

在與賣方溝通協(xié)商好，賣方表態(tài)同意，可以在淘寶的后臺(tái)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨以及填寫退貨原因”，最后將產(chǎn)品快遞給賣方，跟著我們等待退款就好了。

但是，在跟賣方協(xié)商后賣方不同意退款，這時(shí)候，在點(diǎn)擊退貨里面填寫完原因，點(diǎn)擊淘寶客服介入，這時(shí)候淘寶客服通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行界定，如果質(zhì)量問題通過肉眼就可以判定，那么運(yùn)費(fèi)問題會(huì)直接判定為賣家承擔(dān)。

如果說淘寶客服不能根據(jù)肉眼判定，這時(shí)候如何界定，這時(shí)候，淘寶會(huì)要求賣家提供相關(guān)的證明，如產(chǎn)品合格證，商業(yè)發(fā)票等等。好了，這里問題來，具體的檢測(cè)廢油該由誰(shuí)來付?我們且看下圖：

另外，作為買家也要留心，開包后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們需要盡可能保持產(chǎn)品的原貌。

問題出在哪兒，就由誰(shuí)買單，不過，個(gè)人建議，賣家們還是都把運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)給買了吧，這樣理賠風(fēng)險(xiǎn)會(huì)少很多了！