隨著春節的過去，淘寶賣家們也都紛紛恢復了正常的運營，但是相信大家都會遇到這樣一個問題：春節回來后，店鋪的流量和銷量都大大下降，面對這種情況，賣家們該如何應對呢？今天就教大家如何喚醒店鋪的新老客戶。

喚醒客戶的四個步驟你必須要會：

一、清倉

賣家可以選擇滯銷寶貝或者是利用清倉來提高店鋪流量人氣，針對高性價比的寶貝，清倉也能作為促銷噱頭，吸引一大批新老客戶，最重要的是能夠將自己積壓的產品做個了斷，只有讓有限的資金不斷的快速流動，才能帶來滾滾利潤，而對于活動方面，賣家們可以利用一些清倉活動，比如特色購物里的清倉活動和店鋪自發的清倉，配合符合店鋪風格的相關主題進行促銷，以此來達到營銷的目的。

二、新款上新預熱

借用清倉活動來推出新款，進行寶貝的環節銜接，這是掌柜們的一貫做法，今年，很多賣家都提前了春款的預熱，選款是首要條件，如果你的產品不好，那么就算你的營銷做的再好，也無法帶來長期的效應，這時候我們就需要做好以下幾點：

三、進行適度的宣傳

有不少賣家覺得放假節一定沒什么買家的，因此一些折扣優惠和促銷活動就沒好好重視，但是要知道，在春節前很多買家的購買欲望比較低迷，如果有所優惠，設計相應的海報的話，對于提升轉化是很有幫助的，作為賣家，我們要維系好買家，必須是持久性的，這樣到了新的一年才不會流失掉。

四、節后的店鋪安排

1、對于快遞的安排，春節前，我們都會跟快遞公司溝通確認春節期間停止接單和恢復的時間點，針對快遞的恢復，對店鋪進行海報的更新和正常營業的公告。

2、客服安排，快捷回復并且簽名要及時做好調整，客服的友好溝通和給買家的專業答復在這個時間點上都是能夠讓買家產生好的印象的；

3、優惠手段，適當的時候還可以給點春節后的小恩小惠，慶祝新的一年開張大吉，達到拉攏人心的效果。

4、導購，因為開始前期，很多東西都需要調整和安排，盡可能讓買家養成自助購物的情況，可以在寶貝詳情頁里面放上一張清晰明了的“買家自助購物流程”；

5、店鋪裝修，你的店鋪模板千萬不要一成不變，要根據店鋪的定位來進行變動，讓老客戶眼前一亮，解除他們的視覺疲勞，提升審美觀念，從而增加購買的欲望，正所謂，新年新氣象，要學會用另外一種不同的面貌來結合寶貝的搭配，給買家煥然一新的感覺。

6、打響羊年第一炮活動，以店鋪自身活動為主題，圍繞主題進行活動報名，參加第三方活動以及官方活動，以此為借口要寫活動資源。

總結：

2014年已經過去，我們要在2015這新的一年里，做好更加充足的準備，不斷的完善店鋪的不足之處，讓2015年，咱們的淘寶小店能夠運營的越來越棒。