開淘寶店賣東西，生意也不可能是一帆風順的，如果遇著一個兩個中差評，那么整個店鋪都會受到影響。

淘寶網店什么人都有，有的為了利益或者返現糾紛而給你差評，有的則是職業的差評師，那么如果處理這些中差評呢?下面小編教你處理中差評的方法。

評價還沒有生效時：

1.顧客給你中差評，那肯定是有原因的，你要查明原因，到底是產品質量問題、還是服務問題導致顧客給差評，然后想出解決方案，聯系顧客。

2.當收到顧客的差評時，要馬上聯系顧客，不管你正在忙什么，都要放下手上的工作，千萬不能拖到幾天后。

3.最好是電話聯系顧客，有些賣家旺旺聯系的，顧客并不是老是在線的，而且網上溝通，顯得一點誠意也沒有。

4.電話溝通的時候，態度語氣很重要，有些賣家會氣沖沖地詢問買家為什么給差評，這樣你就永遠都無法說服買家給你修改評價了，我們應熱情，有禮貌地和顧客談話，以真誠有責任心來感動買家，堅持不懈，相信最后買家都會被你所感動，幫你修改評價的。

5.溝通技巧很重要，如果你說錯一句話，就可能導致局面無法扭轉，我們在溝通上要順著買家的意思，站在買家角度看待問題，身同感受，最后協商如何處理。

6.顧客給中差評無非就是購物過程中不愉快或者是想利益補償，我們可以在談話過程中，試探顧客心里是需要怎么樣的解決方式，如果是想從中得到一些補償的，那你可以跟顧客說下次贈送小禮品，下次購買有優惠之類的，相信顧客會給你修改評價。

評價不可能修改時：

1.有些買家立場是非常堅定的，無論你說什么都不肯修改評價，部分的賣家會選擇一些偏激的方法來報復買家，比如公開買家的個人資料，這是萬萬不可的，這一行為有可能導致你店鋪被淘寶處罰，嚴重的會封店。

2.對于已經生效的中差評，不要太過介懷，要從中吸取教訓，下次不能在犯同樣的錯誤。

3.心態要端正，中差評對店鋪是有影響，但是它不能讓你店鋪經營不下去，只要堅持經營，就會收獲更多的好評。

應對差評師的處理技巧：

1.淘寶網店經常會出現一些職業差評師，給你差評，然后威脅你給他利益，這個絕對不能妥協，不能給他任何利益。

2.引導對方說出修改評價的條件，一般這些差評師都不會跟你旺旺聊的，有可能電話聯系，或者qq聯系你，盡量談仔細點，引他說出更多要你給他利益才會修改評價的話語。

3.談話內容要保存，截圖，這個可以作為你的證據。

4.對于這類的差評師，對方提出要你給他多少錢，他才肯修改評價，覺得不能給，因為有了第一次就會有第二次，還會有更多人上當。

5.職業差評師，肯定在網上也給過別人差評的，那你就要查出有幾個網店也收到這樣的差評，然后向淘寶客服舉報。