前不久，就有不少淘寶賣家反饋，有人假冒店鋪的客服謊稱辦理退款而去詐騙顧客，那么問題來了，你家的店鋪賬號安不安全呢？今天，就來教下大家如何避免因信息泄露而遭受處罰的解決方法，

加強安全培訓意識很重要

對客服的培訓不僅僅是包括商品交易，更應該做好員工的安全意識培訓，尤其是對新員工來說，更應該重視。而在培訓中必須要做到以下幾點：

1、防釣魚：需要定期對客服，運營以及賬號使用人員進行培訓，不可隨意接收旺旺發送的文件，更加不要輕易點擊旺旺發送的鏈接。

2、信息安全：在物流面單上，打印/填寫的信息要最小化，不要打印不必要的信息，例如淘寶訂單編號、用戶淘寶昵稱、詳細商品名稱、商品型號等與訂單相關的具體信息。

3、防誘騙：在進行交易的時候，必須要使用淘寶官方旺旺/千牛，切記使用第三方溝通工具，比如QQ、MSN、微信、飛信等。

4、應急措施：如果不小心打開了釣魚鏈接或者其他可疑文件的話，請一定要及時和公司IT或者淘寶客服聯系，建議修改在此機器登陸的所有淘寶賣家賬戶（包括子賬戶）密碼，并且重裝系統；

5、隱私保護：警惕旺旺聊天以買家朋友身份、代購身份等原因找賣家進行地址信息核對的行為，不要將收獲地址信息發給非購買者的旺旺賬戶；

6、規范經營：員工不可泄露買家的一些信息，凡是發現店鋪中有員工主動泄露買家信息的行為的，根據規則會給予店鋪扣6分的處罰，情節嚴重的，或會移交司法機關處理。

7、做到一人一賬戶：堅決杜絕借用、混用，如果使用外包或者外包IT服務的，請不要將子賬戶給予外部人員。

要時刻注意手機/電腦安全

除了使用電腦之外，經營店鋪使用的最多的就是手機了，如果手機中了病毒的話，黑客不僅能夠查詢到交易信息，還能過盜取您的賬戶信息密碼，從而造成財產的損失，因此，保證手機安全也是很重要的，我們一定要時刻注意：

1、不要下載或者安裝任何來歷不明的軟件；

2、謹防釣魚WIFI網絡；

3、時常進行病毒查殺，養成好習慣。

另外，電腦出了清楚系統垃圾，提升電腦的反映速度之外，還需要使用殺毒軟件，并且進行定期的病毒和木馬的查殺，電腦中毒導致賬號被盜、客戶資料丟失等，后果都是很嚴重的呢。

經營淘寶店鋪防騙幾招需牢記在心上：

1、定期修改店鋪中所有賬戶（包括子賬戶）的密碼；

2、請不要接收旺旺上發送的異常文件和點開旺旺上發送的異常鏈接；

3、常用手機安全要有保障，養成經常查殺木馬、病毒等的好習慣。

現在網絡上的騙子的行騙手段很多，為了保障大家的財產安全，希望大家都能夠時常上甩手網去關注一些淘寶的防騙信息，希望能夠對大家有所幫助。