以本店鋪女裝為例,根據主要的消費人群和訪客分析客戶來源主要是女性,但也不排除男客戶,女性是一個很大的購買群體,其消費類型大多都是沖動消費類型,所以店鋪的促銷活動是非常必要的。比如圖6-1的收藏送紅包優惠券、套餐打折還有官方活動夏季清倉送福袋等等。一方面可以帶來促銷寶貝的流量,另一方面也提高了客單價。
以下是其他的常用促銷方法總結:
1、利用打折進行促銷。
2、免費禮物滿就送,也可以和老客戶維護一起做,比如會員制。
3、積分換購或積分抵現金,增加客戶的粘性。
4、加價購,加1元獲得小禮物或者寶貝的互補品、替代品。
5、滿就減、買就贈。
6、包裝上面下功夫,更好的做到用戶體驗這塊。
促銷前工作:
1、貨源問題:確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對咱們的好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、人群的確定:要促銷,要明確促銷對象是你的目標消費群,這些人是你的銷售來源,而不是你自己觀點和角度,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,目標消費群精準,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
老客戶維護:
圖8為本店的訪客構成的截圖,老訪客占比:9.25%相對來說還是有一定的比重的,故老訪客這塊,和店鋪活動是密不可分的。對店鋪層面建議可以搞些禮物贈送感恩回饋、短信活動信息的推送、電話回訪等活動,提升買家的購買體驗。
SEO標題優化的跟進:對于處于女裝之下的個別子類目,一些寶貝原本屬于四季皆可穿著的,本身受季節性影響不大,比如本店鋪的針織防曬開衫(如圖9),只要在轉季契合點做適當的標題優化,更替“夏款”等字眼,一方面免去了新建SKU的繁瑣流程,另一方面可以保持該寶貝的基礎銷量,有較好的基礎銷量,無論是對于免費流量的推廣還是付費,相對來說會比較容易。
直通車層面:
夏季成交款的維護:在換季階段,需要用夏款去帶動,夏款產品計劃里的點擊率高,轉化好,可以起到穩定整個賬戶數據,不至于數據下滑明顯導致連帶作用,出現新款質量分低等情況。故直通車這塊建議保留推廣中的夏款轉化以及各基礎數據較優的寶貝,如圖10保留的3款寶貝。直到整個流量和轉化有明顯開下降時,及時調整夏款流量力度,待轉化較差的時候再暫停。而此時秋款產品在直通車中預熱,也有一定的數據,能較好的配合整體賬戶提升。
新品的選款:每個店鋪的寶貝特征和側重點都是不一樣的,本店鋪具有很大一個特征就是針織衫,無論是夏款還是接下來的秋款寶貝,針織衫在本店來說是比較大的一個占比,故這邊換季選款上結合該特征,新建專門性的計劃去測試,如圖11。
關鍵詞策略:我的加詞思路是詞要加的少、準、高分。針對該店鋪的主要的做法是前期挑選符合寶貝屬性的精準詞進行添加,即先加幾個高質量得分且符合寶貝的精準關鍵詞,卡位在前3名,先推廣1-2天,會發現點擊率都相對較高,這個時候該寶貝的基礎數據培養較好,再加入新的一批相關性較高且行業數據可觀的關鍵詞,而對于部分行業趨勢下滑、點擊率較差、轉化效果較差帶有“夏款”屬性的關鍵詞及時進行剔除;點擊率較高,流量較低的維度可適當加大力度,優化點擊率,提升關鍵詞整體質量得分。預熱加詞可盡量帶有“秋款”“初秋”的一類關鍵詞,做好提前預熱,逐日優化,逐步替換與更新應季關鍵詞。
標題優化:在店鋪對寶貝作出標題整改之際,直通車需配合,及時對推廣標題與關鍵詞進行優化更新,
搜索人群的定位:結合類目特征以及店鋪的訪客特征,進行人群的定位測試,設置好搜索人群溢價、開啟有潛力的定向標簽及時關閉展現大、點擊率低的標簽。
在換季階段,女裝類目受影響是非常大的,對于一些店鋪主要就是要在推廣層面做出調整,比如對標題、屬性、關鍵詞等等逐步進行替換,做好夏季與秋季的更替,穩定住店鋪的流量,為秋季產品打下基礎。