小編今天給大家分享下如何用個(gè)人微信號(hào)去維護(hù)客戶。大家覺(jué)得粉絲喜歡跟一個(gè)什么樣的賣東西的交流？我個(gè)人認(rèn)為粉絲最愿意交往的是一個(gè)正能量滿滿又逗比的某行業(yè)專家，你天天擱一個(gè)負(fù)能量滿滿的也不行啊，沒(méi)怎么著，天天要看你自殺，跳樓啊，離婚啊。對(duì)于這樣的人，粉絲朋友都是跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
適合做社交的人，挺逗的二比
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是說(shuō)某個(gè)人很逗，有點(diǎn)犯二犯傻，有點(diǎn)可愛(ài)，這是百度對(duì)逗比的解釋，我一直認(rèn)為不是每個(gè)人都適合做crm維護(hù)的這個(gè)職位的。這個(gè)職位最需要的是堅(jiān)持，另外非常重要的一點(diǎn)，天賦。這個(gè)角色需要一個(gè)逗比的，心大的，正能量滿滿的人。
我從13年的時(shí)候，每天晚上睡覺(jué)前必看雕爺和文怡的微博，尤其是文怡的，看了你會(huì)很歡樂(lè)，她那么真實(shí)地把自己展現(xiàn)在粉絲前面，她給粉絲的感覺(jué)是非常接地氣的，不是高高在上的。玩社交能玩的好的，必定是個(gè)性非常鮮明的，這種人身上有一種特質(zhì)，能很快的和別人自來(lái)熟，非常容易親近，侃什么都能侃地頭頭是道。如果你遇到這么個(gè)人，就趕緊收了他，說(shuō)明你撿到寶了。這一步，我教你們找一個(gè)能做社交的人，至于做不做的好，功效好不好，就要看你們自己了。
我怎么做大臉妹及吸引第一批粉絲
我做大臉妹這個(gè)賬號(hào)，正式注冊(cè)是3月12號(hào)，我在店鋪懸掛了店長(zhǎng)微信，開(kāi)始陸續(xù)地有人來(lái)加，但是互動(dòng)很少。因?yàn)榇蠹叶疾皇煜?，跟不熟悉的人是沒(méi)有話說(shuō)的。我跟每個(gè)人聲稱，這是我的私人號(hào)，所以平時(shí)發(fā)的也是非常真實(shí)的生活，為何取名大臉妹，后面會(huì)告訴你為啥子。
剛開(kāi)始沒(méi)有多少粉絲的時(shí)候，我每天都在堅(jiān)持發(fā)消息，但是發(fā)的比較少，一天兩三條。做粉絲維護(hù)不能心急，心急吃不了熱豆腐，沒(méi)有人的時(shí)候，一定要自己自?shī)首詷?lè)，自己把自己說(shuō)樂(lè)了，你就牛大了，牛B都不足以形容你。
一直到3月19號(hào)，我發(fā)了一條會(huì)員免費(fèi)試用，開(kāi)始有人申請(qǐng)了。這個(gè)時(shí)候我們店鋪碰到了騙子，很多顧客接到騷擾電話，我發(fā)了一條類似于求救的信息，怎么對(duì)付騙子，粉絲一看自己也遇到過(guò)，很熱心的提供各種方法。別人一回復(fù)我，我立刻就回復(fù)她，她就有可能再回復(fù)。
期間有大促活動(dòng)，發(fā)信息通知顧客的時(shí)候，我都會(huì)帶上微信號(hào)，還是有不少人加的，我從來(lái)不會(huì)發(fā)類似于1元秒殺，然后就1個(gè)名額，很多人加了，發(fā)現(xiàn)這么難搶，落差比較大，對(duì)你的第一印象就不好。而我發(fā)的是活動(dòng)信息，帶上微信號(hào)，如果你有不明白的，你可以加微信問(wèn)，起到了不錯(cuò)的效果，每次發(fā)都會(huì)有一個(gè)添加好友的小高峰。
我每天發(fā)一些生活中的事情，或者一些媽媽深有同感的話，不時(shí)地有人回復(fù)。一直到3月30日，有個(gè)人來(lái)問(wèn)我，能幫她發(fā)條廣告嗎？我很客氣地拒絕了，說(shuō)從不發(fā)廣告，并且發(fā)到朋友圈，這個(gè)時(shí)候來(lái)了個(gè)互動(dòng)高峰期，平時(shí)不怎么互動(dòng)的全出來(lái)點(diǎn)贊，因?yàn)榇蠹颐刻於急桓鞣N微商*屏，痛苦無(wú)比，我一下子戳中了大家心里的痛點(diǎn)，有同感的都恨不得吐下槽，就互動(dòng)起來(lái)了。
如何讓別人容易記住你
你起得名字一定要非常容易記，不要起一些很高大上的名字，要接地氣，我當(dāng)時(shí)為什么起大臉妹啊，文怡大家都叫她大頭，我一直覺(jué)得自己臉比較大，就起了個(gè)大臉妹，很鮮明的特點(diǎn)，哦，原來(lái)這個(gè)人臉很大。
我每天說(shuō)自己臉怎么大，但是我不爆照，千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，猶抱琵琶半遮面，很多人都很好奇我臉怎么大，她們都很好奇，我臉到底有多大啊，甚至有顧客跑去問(wèn)我們家客服，你告訴我，你家大臉妹臉有多大，我不要優(yōu)惠，我天天說(shuō)臉大，但是又不露真相，人都有好奇心，她越想知道，你越不讓她知道，你越不讓她知道，她就越想知道，很多人都很好奇我臉怎么大，我說(shuō)我是Plus。他們覺(jué)得我很逗比，特別愿意和我說(shuō)話，但是我說(shuō)我要工作啊，我不能一直跟你聊。說(shuō)白了一點(diǎn)，你就是要?jiǎng)e人看到實(shí)實(shí)在在的你。
如何形成購(gòu)買(mǎi)力
因?yàn)槲易瞿笅氘a(chǎn)品，我時(shí)不時(shí)的會(huì)曬一些寶寶用的東西，發(fā)一些我外甥的萌照，這些本來(lái)都是我的顧客，看到我自己也在用，那肯定會(huì)好奇這個(gè)產(chǎn)品好用嗎？就會(huì)來(lái)咨詢，我就會(huì)跟她說(shuō)我的使用感受，我不會(huì)千篇一律地說(shuō)好用。你說(shuō)多一點(diǎn)好的，說(shuō)一點(diǎn)點(diǎn)不好的，粉絲覺(jué)得你特別真實(shí)，不是王婆賣瓜自賣自夸，很客觀地去描述這個(gè)產(chǎn)品，也會(huì)告訴她使用過(guò)程中可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，她們反而來(lái)安慰我，是這樣子的啊，不可能完美的。
有的人來(lái)找我私聊，我也會(huì)跟她說(shuō)，慢慢地就熟悉了，覺(jué)得我推薦的很用心。比如XX拍牙*，一把68塊錢(qián)，有個(gè)媽媽來(lái)問(wèn)我好用嗎？我?guī)退治隽耸忻嫫渌放频难?， 她覺(jué)得我說(shuō)的很對(duì)，她自己也用過(guò)，當(dāng)時(shí)就去我們店里下單買(mǎi)了，買(mǎi)完還來(lái)告訴我，大臉妹，你推薦的真的很好，信你沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)別人來(lái)咨詢我的時(shí)候，我就開(kāi)始表現(xiàn)我的專業(yè)度了。
偶爾我也會(huì)發(fā)一些促銷信息，有特別優(yōu)惠的信息，大家也需要，我會(huì)在朋友圈公布下，這個(gè)時(shí)候就很多人回復(fù)，咨詢活動(dòng)詳情。我有的時(shí)候也會(huì)來(lái)教她們成為專家，你們要相信，當(dāng)媽的那種求知欲特別強(qiáng)烈，她們可以為了驗(yàn)證一個(gè)真假，樂(lè)此不疲的拿放大鏡去找問(wèn)題，她們非常樂(lè)意成為一個(gè)專家。這是我發(fā)的濕巾問(wèn)答，事實(shí)上我就送1包濕巾，但是沒(méi)1個(gè)人答對(duì)啊，我最后公布答案的時(shí)候，她們特別美，說(shuō)又漲姿勢(shì)了。
另外，不要一直表現(xiàn)的自己很厲害，偶爾你也需要小白一下，去問(wèn)下媽媽的想法。比如我想買(mǎi)烤箱，我不懂這個(gè)，我發(fā)了個(gè)朋友圈，很多烘焙界的媽媽都來(lái)指點(diǎn)我，你要表現(xiàn)出很虛心接受，很高興大家能幫你。
這是我發(fā)的烤箱詢問(wèn)，N多人來(lái)幫助我
都搶著告訴我，各種推薦，各種指導(dǎo)
因?yàn)槿瞬皇峭耆?，有你厲害的一面，也有你白癡的一面，你要很真實(shí)地把自己展現(xiàn)在粉絲前面。平時(shí)都是你教她，突然有天她能教你，她會(huì)非常開(kāi)心的。
這里還有一點(diǎn)，就是即使是奧特曼，它也會(huì)有心情不好的時(shí)候，丫天天都是拯救世界，拯救地球，但是當(dāng)兩個(gè)地方都要它拯救了，它忙不過(guò)來(lái)，她也會(huì)吐槽，所以我也會(huì)吐槽。很多人坐飛機(jī)，你說(shuō)餓了能不吃嗎？然后我隨時(shí)都在加深她們對(duì)我的印象，我是個(gè)賣紙尿褲的。
最后我要說(shuō)一點(diǎn)，微信一直是私人維護(hù)，也是相當(dāng)于私人專屬，加你肯定是有部分特權(quán)的，那你回復(fù)消息一定要及時(shí)，這樣大家才會(huì)放心。很多時(shí)候大家不是怕假貨，是因?yàn)榈却且患芡纯嗟氖虑?，是非常難熬的，在等待中，你一直不回，就更加重了疑慮。所以我一般都回復(fù)的很及時(shí)，告訴大家這個(gè)是怎么回事，怎么解決?；貜?fù)的及時(shí)，她們覺(jué)得我很用心，基本都會(huì)很開(kāi)心的謝謝你。
但是我在工作，我有時(shí)候回復(fù)不能及時(shí)，我會(huì)在平時(shí)互動(dòng)中對(duì)她們潛移默化，我時(shí)不時(shí)告訴她們，我有強(qiáng)迫癥，我看見(jiàn)消息不回，我吃不香睡不著，如果你發(fā)消息過(guò)來(lái)，我沒(méi)回你，我一定已經(jīng)累成死狗了，沒(méi)時(shí)間看手機(jī)。
這個(gè)微信有將近1200的粉絲了，算起來(lái)是在4月進(jìn)入爆發(fā)期的。基本每條消息都有人回復(fù)。3月12號(hào)建立的，我是采取別人加我，我就通過(guò)，我不怕你學(xué)，微信是私人的，你看不到我跟粉絲是怎么互動(dòng)的。所以不要怕學(xué)，大膽的放同行過(guò)來(lái)，私人號(hào)的維護(hù)基本不花什么精力，我就隨便**的，晚上下班*一下，白天空閑*一下。
*本站部分文字及圖片均來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
