如果說差評師、騙保師、發票師等是淘寶商家深惡痛絕的,因為他們的存在損害了商家的利益。那么砍價師的出現,商家們則是另一番復雜的心態。畢竟砍價師是在撮合買賣雙方,雖然壓榨商家利潤,但是確實是幫忙銷售了商品。下面通過一起訪談,幫您了解砍價師這個行業。砍價師,師,本為傳道、授業、解惑者,而如今,他們卻成為了一個商業帝國的矛盾體,矛與盾的較量,又將開始一段新的征程!
事情經過:
自古以來,“矛”與“盾”就是一對無法融合的事物,他們的存在必將引起一場風波。差評、質檢、發票等一系列受官方限制的因素正在逐漸改變我們商家的運營方式,而在商家改變的同時,消費者也在慢慢地改變了自己的消費行為——先砍價,再購買!砍價的主體不是消費者本身,而是同為商家的砍價師們。商家、砍價師、消費者,三者之間的關系究竟如何牽連,形成一個生態圈?是福還是禍?
小胡,目前是網絡非常火的砍價師,也是一家兩鉆店鋪的掌柜。在多家媒體的報道下,他的業務可謂是風生水起,每日來店鋪要求砍價的人數絡繹不絕。采訪途中,小胡無奈道“非常抱歉,半夜11點才能接受小編的采訪,現在我的手都一直在顫抖,砍價的歲月太難熬。”忙碌的生活,讓小胡的身心疲憊,卻也給他帶來了月入萬元的高薪。苦與樂,他都接受,在他的心中貌似只有兩個字“服務”。
嘉賓訪談:
在與嘉賓小胡的聊天中,小編也不知不覺中對“砍價師”這一職業越加好奇,并邀請他針對一些讀者比較感興趣的話題展開了采訪。
小編:在您眼中,“砍價師”是否受到商家和消費者的一致好評?
小胡:在我眼中,是這樣認為的!作為砍價師,很多時候我們就像潤滑油,而消費者像一個生了鐵銹的輪軸,有我們的存在才能將像鐵銹般的淘寶商家一一磨圓,使得消費者的購物之路暢通無阻。在我們的幫助下,消費者享受到了優惠的價格,而商家們也獲得了一個新的客戶,在我們三者之間,我們都是獲利的一方,這樣就形成了如今的砍價生態圈。
小編:淘寶“砍價師”與線下的砍價者有何區別?區別在?
小胡:在我了解的范圍內,兩者是有很大區別的。線下市場,存在這樣一類砍價者,他們主要針對建材行業,而且主要的目標是團購市場,因此他們不能準確的稱呼為“砍價師”。轉而看到互聯網這片市場,我們的目標客戶群體是所有的消費者,無論您是要購買牙*、毛巾這類的低價產品,還是像珠寶首飾這樣上萬元以上的產品,我們都是接受客戶的要求,來進行我們心中的砍價位。同時,我們的交易完全是在支付寶的保障之下實現的,如果客戶不滿意我們的砍價位,我們也是可以接受退款的。因此,線上與線下砍價師兩者之間還是有本質的區別。
小編:優秀的砍價師需要哪些技能?
小胡:作為網絡砍價師,電腦是必須會的,其次是了解淘寶,了解各大行業的利潤差,以及集市店鋪與天貓店鋪的區別。說到真正的技能,應該是以下幾點:1、親和力:我們無論是跟客戶交流,還是要跟我們的砍價商家進行溝通,我們始終都是抱著謙和的態度,只有這樣才能獲得對方的好感與認可;2、良好的文字功底:有人會說,我們又不需要寫文章,要有文筆干嘛!其實這種理解是錯誤的,在我們的眼中,客戶就像我們的情人,我們必須用優美的文字來完成一份完美的“情書”來打動對方,因此文筆還是非常重要的;3、行業的了解程度:砍價師,看似只需聊聊天,就能獲取傭金,其實不是這樣的。在同行眼中,我們砍價師就是一個“百事通”,只要您能提出的行業知識,我們都略知一二,進而為接下來的砍價做好價位,只有這樣我們才能夠獲得客戶的滿意,獲得更多的傭金。
小編解析:
在嘉賓小胡的網絡采訪中,小編真正意識到了砍價師的不易。一個半小時的采訪,小編的雙手似乎已經在顫抖了。不是因為小編緊張,而是跟嘉賓小胡的交流過于迅猛,所以導致雙手過于酸痛。在采訪內容中,我們看到了小胡對砍價師這個職業的獨特理解——潤滑劑!是的,不僅僅砍價師是潤滑劑,還有像差評師、發票師等他們都是潤滑劑,只是有時候潤滑的部位不對,因此導致了車的方向開反了,開進了一條沒有燈光的道路。開車有風險,潤滑需謹慎!
說到“師”,我們必須意識到一個問題:眾多的師出現,是何種因素造成的?社會環境?消費者行為?還是相應的法制建設出現問題?在此,我們無法給出正確的答復,或許這是一個社會進步的必然結果,存在即合理,無需去在意過多的身外之外!
“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀!”這一句經典的客服臺詞,在當下砍價師的眼里,就像金科玉律一樣。在小胡的砍價生涯中,他的最長戀愛長跑線達到了一個月之久,無知無畏的求愛心,最終讓他獲得了單筆過萬的砍價記錄。這是淘寶史上的奇跡,也是砍價師對“愛”一直緊追不舍的信念。在砍價師們享受愛情的同時,我們的紅娘消費者與商家,似乎也在享受著這份甜蜜,你儂我儂!這便是一個電商生態圈中的愛情故事,永遠永遠……
在砍價師這一職業中,我們看到了時代的進步確實帶出了很多的奇人異事。月入過萬、享受愛情、生態圈形成,這一系列的事情發生,全來自于一個詞“思維”。思考,是人類與其他生物的本質區別,也是一個電商人必須具備的技能。店鋪流量下降,是關鍵詞不行,還是產品主圖有誤,亦或者是行業選擇錯誤,導致換季無銷量,這些都需要我們的商家來思考。因此,從事任何一個行業,思維才是最重要的!假設有一天,您真正學會了如何利用思維來管理一件事情,那月入過萬還離您遠嗎?