如果說差評師、騙保師、發(fā)票師等是淘寶商家深惡痛絕的,因?yàn)樗麄兊拇嬖趽p害了商家的利益。那么砍價(jià)師的出現(xiàn),商家們則是另一番復(fù)雜的心態(tài)。畢竟砍價(jià)師是在撮合買賣雙方,雖然壓榨商家利潤,但是確實(shí)是幫忙銷售了商品。下面通過一起訪談,幫您了解砍價(jià)師這個行業(yè)。砍價(jià)師,師,本為傳道、授業(yè)、解惑者,而如今,他們卻成為了一個商業(yè)帝國的矛盾體,矛與盾的較量,又將開始一段新的征程!
事情經(jīng)過:
自古以來,“矛”與“盾”就是一對無法融合的事物,他們的存在必將引起一場風(fēng)波。差評、質(zhì)檢、發(fā)票等一系列受官方限制的因素正在逐漸改變我們商家的運(yùn)營方式,而在商家改變的同時,消費(fèi)者也在慢慢地改變了自己的消費(fèi)行為——先砍價(jià),再購買!砍價(jià)的主體不是消費(fèi)者本身,而是同為商家的砍價(jià)師們。商家、砍價(jià)師、消費(fèi)者,三者之間的關(guān)系究竟如何牽連,形成一個生態(tài)圈?是福還是禍?
小胡,目前是網(wǎng)絡(luò)非常火的砍價(jià)師,也是一家兩鉆店鋪的掌柜。在多家媒體的報(bào)道下,他的業(yè)務(wù)可謂是風(fēng)生水起,每日來店鋪要求砍價(jià)的人數(shù)絡(luò)繹不絕。采訪途中,小胡無奈道“非常抱歉,半夜11點(diǎn)才能接受小編的采訪,現(xiàn)在我的手都一直在顫抖,砍價(jià)的歲月太難熬。”忙碌的生活,讓小胡的身心疲憊,卻也給他帶來了月入萬元的高薪??嗯c樂,他都接受,在他的心中貌似只有兩個字“服務(wù)”。
嘉賓訪談:
在與嘉賓小胡的聊天中,小編也不知不覺中對“砍價(jià)師”這一職業(yè)越加好奇,并邀請他針對一些讀者比較感興趣的話題展開了采訪。
小編:在您眼中,“砍價(jià)師”是否受到商家和消費(fèi)者的一致好評?
小胡:在我眼中,是這樣認(rèn)為的!作為砍價(jià)師,很多時候我們就像潤滑油,而消費(fèi)者像一個生了鐵銹的輪軸,有我們的存在才能將像鐵銹般的淘寶商家一一磨圓,使得消費(fèi)者的購物之路暢通無阻。在我們的幫助下,消費(fèi)者享受到了優(yōu)惠的價(jià)格,而商家們也獲得了一個新的客戶,在我們?nèi)咧g,我們都是獲利的一方,這樣就形成了如今的砍價(jià)生態(tài)圈。
小編:淘寶“砍價(jià)師”與線下的砍價(jià)者有何區(qū)別?區(qū)別在?
小胡:在我了解的范圍內(nèi),兩者是有很大區(qū)別的。線下市場,存在這樣一類砍價(jià)者,他們主要針對建材行業(yè),而且主要的目標(biāo)是團(tuán)購市場,因此他們不能準(zhǔn)確的稱呼為“砍價(jià)師”。轉(zhuǎn)而看到互聯(lián)網(wǎng)這片市場,我們的目標(biāo)客戶群體是所有的消費(fèi)者,無論您是要購買牙*、毛巾這類的低價(jià)產(chǎn)品,還是像珠寶首飾這樣上萬元以上的產(chǎn)品,我們都是接受客戶的要求,來進(jìn)行我們心中的砍價(jià)位。同時,我們的交易完全是在支付寶的保障之下實(shí)現(xiàn)的,如果客戶不滿意我們的砍價(jià)位,我們也是可以接受退款的。因此,線上與線下砍價(jià)師兩者之間還是有本質(zhì)的區(qū)別。
小編:優(yōu)秀的砍價(jià)師需要哪些技能?
小胡:作為網(wǎng)絡(luò)砍價(jià)師,電腦是必須會的,其次是了解淘寶,了解各大行業(yè)的利潤差,以及集市店鋪與天貓店鋪的區(qū)別。說到真正的技能,應(yīng)該是以下幾點(diǎn):1、親和力:我們無論是跟客戶交流,還是要跟我們的砍價(jià)商家進(jìn)行溝通,我們始終都是抱著謙和的態(tài)度,只有這樣才能獲得對方的好感與認(rèn)可;2、良好的文字功底:有人會說,我們又不需要寫文章,要有文筆干嘛!其實(shí)這種理解是錯誤的,在我們的眼中,客戶就像我們的情人,我們必須用優(yōu)美的文字來完成一份完美的“情書”來打動對方,因此文筆還是非常重要的;3、行業(yè)的了解程度:砍價(jià)師,看似只需聊聊天,就能獲取傭金,其實(shí)不是這樣的。在同行眼中,我們砍價(jià)師就是一個“百事通”,只要您能提出的行業(yè)知識,我們都略知一二,進(jìn)而為接下來的砍價(jià)做好價(jià)位,只有這樣我們才能夠獲得客戶的滿意,獲得更多的傭金。
小編解析:
在嘉賓小胡的網(wǎng)絡(luò)采訪中,小編真正意識到了砍價(jià)師的不易。一個半小時的采訪,小編的雙手似乎已經(jīng)在顫抖了。不是因?yàn)樾【幘o張,而是跟嘉賓小胡的交流過于迅猛,所以導(dǎo)致雙手過于酸痛。在采訪內(nèi)容中,我們看到了小胡對砍價(jià)師這個職業(yè)的獨(dú)特理解——潤滑劑!是的,不僅僅砍價(jià)師是潤滑劑,還有像差評師、發(fā)票師等他們都是潤滑劑,只是有時候潤滑的部位不對,因此導(dǎo)致了車的方向開反了,開進(jìn)了一條沒有燈光的道路。開車有風(fēng)險(xiǎn),潤滑需謹(jǐn)慎!
說到“師”,我們必須意識到一個問題:眾多的師出現(xiàn),是何種因素造成的?社會環(huán)境?消費(fèi)者行為?還是相應(yīng)的法制建設(shè)出現(xiàn)問題?在此,我們無法給出正確的答復(fù),或許這是一個社會進(jìn)步的必然結(jié)果,存在即合理,無需去在意過多的身外之外!
“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀!”這一句經(jīng)典的客服臺詞,在當(dāng)下砍價(jià)師的眼里,就像金科玉律一樣。在小胡的砍價(jià)生涯中,他的最長戀愛長跑線達(dá)到了一個月之久,無知無畏的求愛心,最終讓他獲得了單筆過萬的砍價(jià)記錄。這是淘寶史上的奇跡,也是砍價(jià)師對“愛”一直緊追不舍的信念。在砍價(jià)師們享受愛情的同時,我們的紅娘消費(fèi)者與商家,似乎也在享受著這份甜蜜,你儂我儂!這便是一個電商生態(tài)圈中的愛情故事,永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)……
在砍價(jià)師這一職業(yè)中,我們看到了時代的進(jìn)步確實(shí)帶出了很多的奇人異事。月入過萬、享受愛情、生態(tài)圈形成,這一系列的事情發(fā)生,全來自于一個詞“思維”。思考,是人類與其他生物的本質(zhì)區(qū)別,也是一個電商人必須具備的技能。店鋪流量下降,是關(guān)鍵詞不行,還是產(chǎn)品主圖有誤,亦或者是行業(yè)選擇錯誤,導(dǎo)致?lián)Q季無銷量,這些都需要我們的商家來思考。因此,從事任何一個行業(yè),思維才是最重要的!假設(shè)有一天,您真正學(xué)會了如何利用思維來管理一件事情,那月入過萬還離您遠(yuǎn)嗎?