細心的賣家會發現，淘寶寶貝頁面出來了一個問大家，對寶貝有疑問，可以向已買的人求助。坊間傳聞這個是針對**而推出的新玩法，但是賣家們擔心的不是*不了單，而是淘寶買家問答的指標賣家們怎么把控？客戶要是說不好影響有多大？
其實淘寶買家問答剛出來的時候我們就一直在研究，這個趨勢在以后會非常影響單品的轉化率，反而咱們客服的工作量會輕松一些，有了中差評客戶看差評的多了，看好評的少了，有了買家秀客戶看買家秀的多了，看詳情頁的少了，有了這個問答，客戶的互動性也提高了。但是大家不要驚慌，每一次變革都是一次機遇，就看我們如何去利用，這樣的問答也能讓原本要放棄的客戶反而回來進行下單！
這里我們總結了一些規律大家掌握后都去想該怎么利用(注：當寶貝還沒有確認收貨的時候，也就是沒有人回答問題的時候，系統會讓賣家來回答，除此之外，賣家是不能回答的)：
一、提問者必須輸入4-25個字符。
二、凡是登陸淘寶ID任何人都可以提問。
三、只有受邀客戶才能進行互動解答，受邀客戶是隨機的！
四、提問次數最多的有幾率優先展示給消費者。
五、問答時間越近越靠前有幾率優先展示。
六、互動次數最多的有幾率優先展示。
七、給回答的客戶點贊次數越多有幾率優先展示。
八、把問題點開之后，會出現“我也想問”這個被點次數越多有幾率優先展示。
其實淘寶主要是通過這個來提升產品本身的品質和商家服務的水準，以往大家慣性的只要客戶給好評了，就愛答不理，那樣絕對不行，淘寶為了留住更多的消費者在這個平臺，一定會越來越人性化，所以大家應該知道貫穿始終的一致性的優質服務是多么的重要了！
這里告訴大家一個小技巧：雖然我們不能左右回答，但是我們能夠操作問題，例如我有個朋友是賣服裝的，月銷2萬多的大爆款，他很擔心有不好的問答影響轉化，他就每天找10幾個人去提問，而提的問題都是：1.75. 體重130穿多大，類似這樣的問題。OK，你們都懂了。
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