隨著淘寶開店的火爆,一批淘寶專業(yè)人才找到了用武之地。他們不是內(nèi)部人士,卻熟知淘系內(nèi)部的方方面面;他們不是純技術(shù)人員,卻通過(guò)技術(shù)將店鋪?zhàn)龅叫袠I(yè)前列。這些人就是運(yùn)營(yíng)。
但凡事有利有弊,并不是什么運(yùn)營(yíng)都是好的運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)從不是單打獨(dú)斗,團(tuán)隊(duì)才是制敵的法寶。今天,就來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)最強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該是什么樣?
數(shù)據(jù)分析組:3人
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)該組日常管理工作,建立數(shù)據(jù)分析模型,制定各階段數(shù)據(jù)分析計(jì)劃,制定、檢查及提交數(shù)據(jù)分析報(bào)表
產(chǎn)品及店鋪分析專員:產(chǎn)品推廣效果,評(píng)價(jià)日常匯總及分析,店鋪數(shù)據(jù)日常匯總及分析,協(xié)助組長(zhǎng)完成其他工作
市場(chǎng)及推廣分析專員:給階段市場(chǎng)分析,推廣效果、各店鋪活動(dòng)效果分析,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析,協(xié)助組長(zhǎng)完成其他工作
付費(fèi)推廣組:5人
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)該組日常管理工作,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組報(bào)表制定全年推廣預(yù)算及KPI制定,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組報(bào)表制定各階段推廣計(jì)劃,提交各階段推廣效果分析報(bào)表,CPT、CPM廣告投放計(jì)劃制定、投放及推廣方法總結(jié)歸檔
直通車專員:各店鋪直通車日常推廣及維護(hù)工作,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組報(bào)表制定各階段產(chǎn)品推廣計(jì)劃,推廣效果分析及推廣方法總結(jié)歸檔
CPC、CPT、CPM素材設(shè)計(jì)專員:素材制作,素材收集及優(yōu)化,投放效果跟進(jìn)及總結(jié)歸檔
CRM組:3人
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)該組日常管理工作,制定會(huì)員管理體系,結(jié)合數(shù)據(jù)分析制定各階段會(huì)員營(yíng)銷方案,提交會(huì)員營(yíng)銷效果分析報(bào)表,整合各店鋪會(huì)員資源(互鏈,聯(lián)合推廣等)
會(huì)員營(yíng)銷專員(2人):會(huì)員群組管理,SNS日常運(yùn)營(yíng),會(huì)員接待、咨詢,催付方案優(yōu)化,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組報(bào)表分析客戶,評(píng)價(jià)及協(xié)調(diào)售后解決,配合店鋪運(yùn)營(yíng)組完成各階段會(huì)員營(yíng)銷(短信,EDM等)
店鋪運(yùn)營(yíng)組:5人
淘寶店長(zhǎng)(2人):店鋪管理,活動(dòng)對(duì)接,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組、付費(fèi)推廣組、CRM組制定各階段推廣計(jì)劃,策劃營(yíng)銷推廣方案及執(zhí)行,協(xié)調(diào)售前、售后、倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行日常銷售及活動(dòng)期銷售
渠道(組長(zhǎng)+渠道負(fù)責(zé)人):
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)該組日常管理工作,結(jié)合數(shù)據(jù)分析組報(bào)表制定各階段推廣計(jì)劃,渠道公關(guān),策劃營(yíng)銷推廣方案,協(xié)調(diào)售前、售后、倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行日常銷售及活動(dòng)期銷售
渠道負(fù)責(zé)人(2人):各渠道日常推廣和店鋪管理,活動(dòng)對(duì)接,配合組長(zhǎng)完成營(yíng)銷策劃及執(zhí)行,結(jié)合數(shù)據(jù)營(yíng)銷組完成各店鋪銷售月報(bào)表
美工組:3人
組長(zhǎng):負(fù)責(zé)該組日常管理工作,配合店鋪運(yùn)營(yíng)組制作推廣版面,版面及活動(dòng)素材效果跟進(jìn)及總結(jié)歸檔
美工(2人):協(xié)調(diào)組長(zhǎng)完成店鋪版面制作,協(xié)調(diào)店鋪運(yùn)營(yíng)組制作活動(dòng)素材,完成組長(zhǎng)安排的其他工作
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