上海，一個(gè)繁華的城市，一個(gè)有時(shí)候不知所措的城市，一個(gè)容易迷失的城市，在40度的高溫下，我找到人生的第一份工作——淘寶客服，當(dāng)天應(yīng)聘的時(shí)候老板就問，打字怎么樣，我說(shuō)還不錯(cuò)（畢竟大學(xué)也是電腦泡過(guò)來(lái)的），第二天就開始上班，看了幾天聊天記錄，就正式投入到這份工作中了，這也是第一份讓我看到淘寶無(wú)限潛力的工作，你能想到一個(gè)月銷售額可以達(dá)到500W+兩冠C店的配置以及利潤(rùn)點(diǎn)嗎，我告訴我你吧，一晚4W的廣告費(fèi)，就可以為店鋪帶來(lái)一個(gè)小時(shí)2000左右的流量，小賣家一看都驚呆了，4W的廣告費(fèi)，不過(guò)你得知道賣一百多的化妝品成本只要五六元錢，這是多少的利潤(rùn)，暴漲銷量所帶來(lái)的后遺癥是長(zhǎng)達(dá)幾千件上萬(wàn)的欠貨，這個(gè)是我們客服的事情了，每天早上打開電腦第一件事情就是多達(dá)一百五十左右的催貨，直到貨到了，把貨發(fā)完了，別以為你的事情完畢了，幾天之后，早上打開電腦你的售后又是多達(dá)兩百的要退貨，眾所周知，化妝品打開過(guò)了，是不可以退貨的，于是老板每天早上就會(huì)看到支付寶多出來(lái)的二三十萬(wàn)而暗自高興，有的派友會(huì)問，這樣的利潤(rùn)，究竟是什么產(chǎn)品，我可以明確可以告訴大家，這是假貨，去年的微博商業(yè)化可以說(shuō)是紅極一時(shí)，通過(guò)微博的宣傳力度，再*一些評(píng)價(jià)，利用淘寶漏洞的規(guī)則，然后就是等著收錢了，又有派友會(huì)問了，那每次都打造成爆款，那不是賺瘋了，其實(shí)也是有規(guī)律的，有的款式怎么打造也不會(huì)成為爆款的，因?yàn)椴环鲜袌?chǎng)，也只有化妝品的利潤(rùn)會(huì)達(dá)到這么高，正品化妝品的利潤(rùn)也是高的，只是他們的品牌推廣費(fèi)用很高，高端人才所操作的項(xiàng)目，自然效果也是不一樣的，微博打造的爆款，就是十五天的周期，評(píng)價(jià)一出來(lái)，那么就帶不動(dòng)銷量了，就要下架了。

      客服一做就是一年，這一年的客服工作，讓我知道了，什么叫做牙尖嘴利，有的售后實(shí)在不行，就讓他去維權(quán)吧，反正老板也熟知淘寶的規(guī)則，能少賠就少賠，其實(shí)我是很佩服這個(gè)老板的，雖然淘寶懂的不多，但是他抓住了時(shí)機(jī)，也早就了進(jìn)口車的銷量，奇瑞-別克-寶馬-路虎，兩年的時(shí)間就是幾千萬(wàn)的身價(jià)，這是我所羨慕的，我是個(gè)俗人，其實(shí)我蠻喜歡那輛路虎的。在這一年的時(shí)間，我也漸漸看清了微博現(xiàn)在走商業(yè)化，注定是個(gè)短命的方式，結(jié)果不出所料，公司不行了，天天坐著的客服都是吃飯聽歌下班，年輕人也受不了這種工作，同時(shí)還算有些良知的我，也受不了欺騙那么多人，這不是淘寶運(yùn)營(yíng)，不賺錢沒人會(huì)做這個(gè)，但是這是赤裸裸的欺騙，只是買家都不知道，我辭職了。

      本想出去找一個(gè)薪水稍微高點(diǎn)的工作，順帶學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，依靠大學(xué)時(shí)期的一點(diǎn)點(diǎn)PS技巧，果斷被幾家公司淘汰了，本來(lái)也是沒有底氣的，因?yàn)槲抑雷约旱膶?shí)力，只是潛力誰(shuí)都不知道，生活所迫，又找了一份客服的工作，來(lái)到一家兩個(gè)天貓的公司，老板是三個(gè)年輕人，二十五六，兩個(gè)童裝店做的有聲有色，類目排名在八十左右徘徊，總體也是很不錯(cuò)了，只是利潤(rùn)不可同投機(jī)者同日而語(yǔ)，但是公司的規(guī)模各方面做的比較正規(guī)，一些都不錯(cuò)，我也打算再歷練半年，就準(zhǔn)備自己從小開始創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲乙仓肋@個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加強(qiáng)烈，如果你有目標(biāo)，請(qǐng)不要停留，當(dāng)然也要知己知彼，彼指的是行情，當(dāng)天貓8.16的噩耗傳來(lái)之時(shí)，我感覺離目標(biāo)又遠(yuǎn)了很多，不過(guò)我依然在路上。

      其實(shí)前面寫的都是雜事，也是我親身經(jīng)歷的，都是感受比較深的，我不是大神，想看大神的帖子的人，來(lái)錯(cuò)地方了，我只是寫點(diǎn)我自己認(rèn)為的。

      淘寶是個(gè)承載無(wú)數(shù)人理想的地方，也成就了很多人，記得樓下開車的大叔說(shuō)他有三個(gè)淘寶店，08年開始做的，現(xiàn)在一個(gè)鉆都沒有，其實(shí)我還是挺佩服他的，*都可以*到幾個(gè)鉆了，不過(guò)換個(gè)角度想，他什么都不懂，主業(yè)沒有在這個(gè)方向，所以告訴我們做一件事情，只有全力去做，才會(huì)做的好。其實(shí)現(xiàn)在正是這個(gè)行業(yè)黃金時(shí)期，各大電商平臺(tái)的流量加起來(lái)也沒有天貓多，更不用說(shuō)淘寶了，如果現(xiàn)在想做真的不晚，只是在你的猶豫中，可能就完了。有人說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)太大，其實(shí)當(dāng)一個(gè)行業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)真的不行了，就算在電子商務(wù)平臺(tái)，淘寶這樣一家獨(dú)大，還是有無(wú)數(shù)的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有正式成型，個(gè)人愚見，不喜勿噴。

       天貓應(yīng)該是現(xiàn)在阿里的重心了，因?yàn)槠放菩?yīng)，才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，不過(guò)你要是不根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)選擇你的發(fā)展，我相信天貓也許會(huì)成為下一個(gè)諾基亞，怎么發(fā)展，這個(gè)東西不知道有沒有人懂，反正我是不懂。無(wú)數(shù)的天貓商家都是C店過(guò)來(lái)的，也是賣家想的那樣，C店做好了，就做天貓，道理是這樣，但是提前你有實(shí)力，因?yàn)楝F(xiàn)在天貓的競(jìng)爭(zhēng)比起淘寶，半斤八兩，可以說(shuō)天貓比淘寶的競(jìng)爭(zhēng)力更大，因?yàn)榇蠹叶加绣X，都可以燒，同時(shí)高手也更多了。當(dāng)商城改名為天貓的時(shí)候，我就想到，這應(yīng)該是一盤大棋。

       運(yùn)營(yíng)其實(shí)是看公司規(guī)模在確定你所需要做的事情，有的運(yùn)營(yíng)是全能的，有的就需要你做好店鋪的定位，店鋪的發(fā)展，這是根據(jù)你所在公司的規(guī)模來(lái)確定的，如果說(shuō)你的規(guī)模很大，那么老板也不會(huì)讓你去很多事情的，因?yàn)閿?shù)有專攻，你讓開飛機(jī)的人，來(lái)開汽車，我想效果不一定會(huì)好，這個(gè)開飛機(jī)的人不一定開的好，但是他一定要懂汽車。有的公司就是需要能開飛機(jī)能開汽車的人，因?yàn)榈娘w機(jī)少，汽車也少，司機(jī)請(qǐng)多了，就閑置了。

       不過(guò)我始終覺得如果做好淘寶（天貓C店都算），一定要做到，定位，你需要吸引的人群，你的價(jià)格，你的營(yíng)銷方式，你對(duì)于淘寶的的一些經(jīng)驗(yàn)，以及你在店鋪運(yùn)作的過(guò)程中遇到問題，而且能解決問題，還有看到不足的方面。其實(shí)最重要的就是靈感，一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)，善于創(chuàng)造的負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)靈感，然后落實(shí)下去，不過(guò)具體的靈感，誰(shuí)知道你是不是對(duì)的，只有市場(chǎng)才知道。至于一些很細(xì)小的運(yùn)營(yíng)方面，對(duì)于我這種沒有實(shí)際操作的人，只看只聽，沒有做過(guò)的人，我不敢亂說(shuō)，怕誤導(dǎo)別人，也怕誤導(dǎo)自己，你應(yīng)該怎么做，實(shí)踐才能告訴你。

       其實(shí)上學(xué)是一件好事，但是如果你真的是讀書，那么也不一定是好事，如果你在學(xué)習(xí)，那么就是一樣好事，希望在讀書的同學(xué)們，能夠好好讀書，也希望在淘寶上堅(jiān)持自己夢(mèng)想的人，能夠好好學(xué)習(xí)。