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    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?

    2016-04-11 14:54:29 文/獨(dú)角獸貓貓 人氣:5137
    在千人千面的今天,淘寶開(kāi)店處于一個(gè)混亂的狀態(tài)。一個(gè)人的評(píng)價(jià)有可能是*的,一個(gè)爆款的銷(xiāo)量類(lèi)計(jì)可能是第三方活動(dòng)、淘客、官方活動(dòng)構(gòu)成,一個(gè)店鋪能做起來(lái),也許店鋪?zhàn)约憾际悄髌涿畹模欢鴶?shù)據(jù)不會(huì)騙人。數(shù)據(jù)能夠告訴你,什么是真正的引流款,什么是有真正需要的顧客。今天,我們就來(lái)談?wù)勗趺蠢脭?shù)據(jù)做一個(gè)深度人群畫(huà)像
    下面,小編會(huì)挑選一個(gè)店鋪,做一個(gè)深度人群畫(huà)像,我們挑了一個(gè)兒童學(xué)習(xí)桌做為案例:ktow旗艦店。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    我們發(fā)現(xiàn),ktow旗艦店的視覺(jué)可以,詳情可以,也就是說(shuō)不存在所謂的內(nèi)功問(wèn)題。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    可是如圖上所示,他是一個(gè)新到不能再新的店,店主充滿(mǎn)了迷茫,不知道要怎么樣做這家店鋪。
    我以他的學(xué)習(xí)桌為例,他最便宜的課單是3000元的這款學(xué)習(xí)桌。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)他的人群畫(huà)像,看看他應(yīng)該面對(duì)什么樣的群體,做什么樣的攻略,從而達(dá)到運(yùn)營(yíng)起這個(gè)店鋪的目地。
    首先,我們要借用一下魔鏡這個(gè)軟件(如果有生意經(jīng),生意參謀的話(huà),一樣可以獲取到自己的行業(yè)數(shù)據(jù))。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    魔鏡行業(yè)分析選擇相應(yīng)類(lèi)目選擇最近30天品牌排名。然后復(fù)制數(shù)據(jù)到表格中,我們要做數(shù)據(jù)的加工工作。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    我們需要總數(shù)銷(xiāo)售額,銷(xiāo)量,成交人數(shù),然后算出市場(chǎng)占比(銷(xiāo)售額/總銷(xiāo)售額),銷(xiāo)量占比(銷(xiāo)量/總銷(xiāo)量),成交人數(shù)占比(成交人數(shù)/總成交人數(shù)),并且用銷(xiāo)量/成交人數(shù)得到人均件數(shù)。銷(xiāo)售額/銷(xiāo)量單價(jià)。  這些數(shù)據(jù)有什么意義呢?
    首先,單價(jià)代表是否是你的直接競(jìng)品,比如你賣(mài)3000塊的學(xué)習(xí)桌,那么第3和第13就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以在他們身上學(xué)習(xí)到東西。當(dāng)然你不會(huì)蠢到和第8名的194客單價(jià)的品牌做對(duì)比吧?如果我們要挑一個(gè)競(jìng)品并且學(xué)習(xí)它,哪怕是要山寨它也要找對(duì)才行! 
    市場(chǎng)占比和銷(xiāo)量占比的意義是是不是銷(xiāo)量越大,市場(chǎng)銷(xiāo)售額占比越大?淘寶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表格,看得是銷(xiāo)售額。比如第1名和第2名的對(duì)比,很明顯,第二名最少要在倉(cāng)庫(kù)里多配幾個(gè)人,多壓一些貨,多花一點(diǎn)流量費(fèi),多招一點(diǎn)客服,但僅僅是第二名。
    銷(xiāo)售額占比和人數(shù)占比一般相差不大。那說(shuō)明,不管是高客單價(jià)或底客單,他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是差不多的,也就是人均件數(shù)都在1.1左右,是一個(gè)低關(guān)聯(lián)的類(lèi)目。 也就是說(shuō),你學(xué)習(xí)桌賠錢(qián)賣(mài)就是賠錢(qián)賣(mài)了,別以為能在它身上獲取到更多的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,那么你的結(jié)論就是,學(xué)習(xí)桌并不是優(yōu)秀的引流款。
    我們匯總一下剛剛得到的這些數(shù)據(jù):
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    匯總好數(shù)據(jù)后,我們發(fā)現(xiàn),原來(lái)學(xué)習(xí)桌的市場(chǎng)其實(shí)還可以,一個(gè)月可以銷(xiāo)售4400萬(wàn)。我們要看自身的貨品情況,就是我們的產(chǎn)品單價(jià)是3000?4000塊錢(qián)的學(xué)習(xí)桌,那這種單價(jià)區(qū)間的學(xué)習(xí)桌又占到了市場(chǎng)的多少呢?
    我們回到剛剛的那張表格里提取3000?4000塊區(qū)間的數(shù)據(jù),如示圖片:
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    然后我們?cè)侔阉麉R總到表格中,如圖:
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    大家會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格段的銷(xiāo)售件數(shù)占比是所有銷(xiāo)量的1.68%,但是銷(xiāo)售占比是10%,也就是說(shuō)1.68%的人群完成了10%的銷(xiāo)量,這意味著你不需要獲取10%的訂單量,因?yàn)槟惬@取10%的訂單量需要的代價(jià)是倉(cāng)庫(kù)里多配幾個(gè)人,多壓一些貨,多花一點(diǎn)流量費(fèi),多招一點(diǎn)客服,這個(gè)時(shí)候你可能表面賺錢(qián),實(shí)際上是虧的。由此可見(jiàn),該店鋪還是幸運(yùn)的,因?yàn)樗x擇了一個(gè)不錯(cuò)的客單區(qū)間。
    接下來(lái),我們要去看看,有多少人去搜索這個(gè)客單價(jià)的產(chǎn)品呢?
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    首先還是用魔鏡工具獲取到30天數(shù)據(jù),然后直接下載。先可以用生意參謀去慢慢收集。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    下載后的表格如上,我們還是需要對(duì)數(shù)據(jù)做一個(gè)處理。如下圖,首先我們要先進(jìn)行人氣匯總,人氣意味著有多少人搜索,它代表一個(gè)ip。
    千人千面下淘寶開(kāi)店如何鎖定顧客?
    其中匯總?cè)藲馐?59962,我們挑出其中帶升降的關(guān)鍵詞,匯總出來(lái)的人氣是43232(因?yàn)檫@么高客單價(jià)的寶貝,主要關(guān)鍵詞是與升降相關(guān)),那么人氣占比就是9.4% ,也就是說(shuō),你只要想辦法獲取到精準(zhǔn)的9.4%的人群就好了。如果你沒(méi)有做剛剛這些分析,你可以用的是100%的錢(qián)獲取9.4%的流量,而90%都是浪費(fèi)錢(qián)。所以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人群畫(huà)像就有這個(gè)意義。
    人氣占比是9.4%,而成交人數(shù)占比是1.72,我們把人氣占比除以人數(shù)占比得到一個(gè)5.46的值,這個(gè)值意味這個(gè)倍數(shù)越大轉(zhuǎn)化率就越差。我們用成交人數(shù)1315除以關(guān)鍵詞符合人氣43232,得到轉(zhuǎn)化率3.04%(uv*轉(zhuǎn)化筆數(shù)),那這個(gè)轉(zhuǎn)化率在3000?4000里意味還算是一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。
    這里面我們還可以算出日人氣是1441,但這人氣是全網(wǎng)的,如果你想要知道自己可以獲取多少人氣,那么你就假設(shè)自己做得特別優(yōu)秀的情況下(指排名),無(wú)線端排名在第一的人群占有率是15%,用15%的值來(lái)算,如果你的寶貝排名在第一名,那么一天獲取到的uv是216;如果的轉(zhuǎn)化率是3%,那么你日成交的筆數(shù)就是5到6。
    現(xiàn)在,我們要考慮一下,這個(gè)人群在哪里。首先,什么人會(huì)買(mǎi)3000?4000的兒童學(xué)習(xí)桌:
    1、他的孩子應(yīng)該在7歲到10歲也就是說(shuō)爸爸媽媽的年紀(jì)應(yīng)該在35?45歲之間;
    2、這類(lèi)人群有意識(shí)給孩子購(gòu)買(mǎi)這么貴的桌子,那么他們應(yīng)該在高文化,企業(yè)單位的高管級(jí)別;
    3、這類(lèi)人群一般在1線城市居多;
    4、這類(lèi)人群較為繁忙,有錢(qián),無(wú)閑,懶得活動(dòng),所以日銷(xiāo)平穩(wěn);
    5、這類(lèi)人群特點(diǎn),看品質(zhì),重品牌,有文化所以會(huì)對(duì)比功能。用常識(shí)判斷功能的利弊。
    最后總結(jié)一下:學(xué)習(xí)桌日銷(xiāo)好,所以適合直通車(chē)推,但是人均件數(shù)1.1不適合做引流款,客單價(jià)3000?4000的單價(jià)區(qū)間搜索人群只占到9.6%的占有率,搜索排名只做精準(zhǔn)詞,大詞沒(méi)有意義。引流款最好尋找店內(nèi)其它寶貝。該類(lèi)人群重品牌請(qǐng)把品牌的權(quán)威性,品牌優(yōu)勢(shì),品牌搜索放最上面,其次是功能性找出與別家的不同之處,再者是服務(wù)。
     
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    從11年至今,淘寶開(kāi)店的交易額幾乎是十倍百倍在增長(zhǎng),驚為天人的數(shù)字、睜眼閉眼的速度、多少成功的品牌例子、多少屌絲一夜成高富帥,這足已說(shuō)明在淘寶,一夜暴富不是夢(mèng),你怎能還不動(dòng)心呢?為了年少最初的夢(mèng)想,趕緊趁此大...

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