剛剛過去的十一;黃金周,各位淘寶賣家是否有外出旅行呢?如果外出了,淘寶網店有沒有人打理?你是否關注過假日期間你的網店有多少人訪問?有多少顧客下單?但是因為假日出行導致跑單了呢?一年之中,總共加起來,我們的節假日也算不少了,如春節、清明、端午、中秋、國慶、元旦。俗話說,每逢佳節倍思親,一到節假日,很多供應商都會放假,當然也有很多小賣家是自己供貨自己賣的,不存在貨源問題,但是別人放假,小賣家一樣要放假,如果我們在外面,有客戶了,該怎么辦呢?
對于上班族來說,節假日無疑就是最大的自由,每天過著早九晚五的生活,最難得愜意的時刻就是節假日。但是對于小賣家來說,節假日很多時候會讓小賣家很為難,平時接個訂單不容易,如果節假日的訂單被跑掉了,是不是會很可惜?
小賣家要怎么樣才能避免跑單呢,希望一下五點可以幫您解決這個難題。
一、備好足夠的貨源:節假日會面臨貨源問題,所以一定要備足夠的貨,才能避免訂單貨物的空缺,導致買家的不滿或者是跑單,或者退貨,降低店鋪扣分的幾率與評分。
二、選好節假日不放假的快遞公司:雖說節假日很多快遞公司會放假,但是諸如順豐。郵政這些快遞公司以及一些小的快遞公司也會有人輪班的,所以,提前確定快遞公司,能避免節假日客戶訂單不能發貨的困擾,減少退貨。確保客戶因為物流問題申請退款。
三、店鋪首頁和詳情頁貼公告:小賣家出行,24個小時肯定有一定的時間是在線的,那么當我們在外時,如果店鋪有公告告訴買家朋友,也能避免無人答復時產生的跑單,不會讓買家覺得無人理會。
四、借助一些手機離線軟件:手機,相信在這個信息時代,每個人都會有,我們要外出,手機可以下載一些離線客戶端,諸如手機阿里旺旺,千牛客戶端等等,也可以讓小賣家節假日出行輕松接單。
五、必要時,電話聯系買家說明特殊情況:節假日我們出行,難免會遇到一些特殊情況,因為一些特殊情況沒辦法及時給買家發貨,因為特殊情況沒時間回復,我們都應該給買家打個電話或者發條短信,跟買家
說明情況,這樣給買家一個好的服務,也能避免跑單。