小店2016年3月25申請(qǐng)店鋪成功，之后一直忙于工作也無(wú)暇上傳寶貝，就這樣錯(cuò)過(guò)了一個(gè)月的新手扶植期。4.25上架第一件寶貝。目前快到四心，店鋪單品銷(xiāo)售超200件。已經(jīng)發(fā)貨未評(píng)價(jià)100余件。升級(jí)妥妥的。好了自己的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)分享下。
【如何獲得流量】
一、巧用淘口令
小賣(mài)家很多都是兼職不可能投入很多錢(qián)去推廣，這時(shí)就要依靠我們的朋友圈了。我所說(shuō)的不是讓你能像微商那樣無(wú)腦廣告轟炸，手淘上的淘口令就是我們免費(fèi)推廣的一種利器。操作簡(jiǎn)單，分享到朋友圈時(shí)最好只配寶貝圖1-2張，其余可以找一些有意思的圖搭配一起分享，一天最好只發(fā)一次避免遭到反感。
二、官方活動(dòng)
官方都有長(zhǎng)期招商的廣告，有些門(mén)檻比較低，有適合自己類目的都去預(yù)約報(bào)名，成功報(bào)名之后所獲得的流量也是不錯(cuò)的。
三、限額直通車(chē)+低傭金淘寶客
有些朋友可能要說(shuō)了小賣(mài)家哪有資金去付費(fèi)推廣，說(shuō)的不錯(cuò)。我所講的限額直通車(chē)是投入少量的資金獲得最大化的流量回報(bào)，直通車(chē)開(kāi)通賬戶第一次需要充值500元，但是這個(gè)錢(qián)如果你不用是可以退回賣(mài)家支付寶的。不要投入很多200塊就好。每天最低限額30元。用生意參謀觀察后臺(tái)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的淘寶客所要求的傭金高到天了，低傭金是沒(méi)人愿意接單的。我們小賣(mài)家不需要他們接單，只需要把傭金設(shè)置到10%-15%就掛那里就行。用生意參謀觀察后臺(tái)數(shù)據(jù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣（淘金幣+滿就送+優(yōu)惠券）
1.店鋪設(shè)置淘金幣抵錢(qián)（增加權(quán)重的好東西）；
2.滿就送設(shè)計(jì)技巧，上架時(shí)設(shè)置好寶貝的價(jià)格，比如寶貝價(jià)格50元，就設(shè)置滿55元送；
3.設(shè)置限時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠券。
五、標(biāo)題優(yōu)化與主圖創(chuàng)意
標(biāo)題的優(yōu)化網(wǎng)上太多的經(jīng)驗(yàn)帖子，我就不獻(xiàn)丑了。
一位前輩說(shuō)的好，做好五張主圖就決定客戶70%的購(gòu)買(mǎi)欲望。主圖的設(shè)計(jì)不能盲目盜圖就可以，要有自己的營(yíng)銷(xiāo)方案，推廣賣(mài)點(diǎn)。只要有創(chuàng)意就會(huì)有點(diǎn)擊。
【服務(wù)與售后】
一、跟客戶做朋
售前服務(wù)態(tài)度決定店鋪的轉(zhuǎn)化，售后的服務(wù)決定店鋪的店鋪評(píng)分。這點(diǎn)我也在努力，舉個(gè)例子，小店是做晴雨傘的，店鋪每只發(fā)貨的產(chǎn)品我都仔細(xì)檢查，每個(gè)線頭都不會(huì)放過(guò)。包裝都是用氣泡膜先包兩層，再用五層加厚紙箱包裝。
一個(gè)客戶在收到貨時(shí)拆開(kāi)包裝時(shí)用剪刀不小心劃破傘面，客戶也承認(rèn)是自己的責(zé)任，我主動(dòng)打電話給她打電話過(guò)去問(wèn)明原因，決定再給她發(fā)一個(gè)。算贈(zèng)送?？蛻糁蠓浅ｓ@訝問(wèn)我為什么這么做，又不是你店鋪的責(zé)任.我就給客戶這樣說(shuō)，您第一次在我店里購(gòu)物，不想讓您有不愉快的購(gòu)物之旅。客戶很感動(dòng)，之后的兩天她陸續(xù)幫我介紹了6位新客戶過(guò)來(lái)。
二、客戶分類
因?yàn)槲屹u(mài)的東西性價(jià)比比較高，所以很多都是靜默下單，來(lái)咨詢很少。只要是來(lái)咨詢的90%我都讓他下單，哪怕不賺錢(qián)，贈(zèng)送禮物售后保障等等，然后加個(gè)好友有時(shí)間問(wèn)候一句，避免疏遠(yuǎn)。把加過(guò)的好友分類，比如學(xué)生、上班族，不同類的短信發(fā)店鋪優(yōu)惠打折信息。維持一個(gè)老客戶比開(kāi)發(fā)10個(gè)新客戶效果更好。有興趣的朋友可以去試試。
三、售后物流跟蹤和寶貝體驗(yàn)感受
每售出一件寶貝后差不多到該到客戶手里的時(shí)候，提前問(wèn)客戶快遞有沒(méi)有跟他聯(lián)系，沒(méi)有的話要主動(dòng)查詢快遞網(wǎng)點(diǎn)電話去催，如果到貨了就問(wèn)客戶寶貝質(zhì)量如何，如果可以就請(qǐng)他好評(píng)曬圖，如果不好就包退換，只要寶貝本身沒(méi)有問(wèn)題基本都是好評(píng)。避免了客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接差評(píng)再去解釋。我遇到一個(gè)靜默下單的客戶，收到寶貝后直接差評(píng)，說(shuō)的非常過(guò)分，我打電話過(guò)去咨詢問(wèn)題，電話被拉入黑名單，短信也不回，如果是職業(yè)差評(píng)師無(wú)非是要錢(qián)。最后我注意到他的旺旺1D猜測(cè)是同行，故意來(lái)?yè)v亂的苦于沒(méi)有聊天記錄 無(wú)法讓小二來(lái)處理，非常氣憤。
每個(gè)人都有自己的推廣方案，適合自己的才是最好的。這只是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，希望能為你提供一點(diǎn)幫助。十年前你周?chē)娜藭?huì)根據(jù)你父母的收入對(duì)待你，十年后你周?chē)娜藭?huì)根據(jù)你的收入來(lái)對(duì)待你的父母和孩子。這就是人性，除了努力別無(wú)選擇。請(qǐng)記住，沒(méi)用傘的孩子只能努力奔跑。
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