雙十二馬上就要來了，不知道雙十一大家都已經收完尾了沒有，下面要教大家的就是如何去復盤雙十一，來做好雙十二！

一、該如何復盤11.11，決勝12.12？

（1）制定復盤大綱

首先你要先制定好復盤的整體大綱，制定好大綱后，再根據大綱的每個目錄去拆分，逐步去分析和總結。

（2）數據導出

把雙11的數據導出來，因為店鋪的運營無非就是圍繞著那幾個維度，銷售額=訪客*轉化率*客單價，所以我們的分析和總結也都是圍繞著這幾個維度去分析總結。

（3）預估數據對比

通過計劃的預估和實際上的對比，可以看出，訪客、轉化率、客單價哪一點不達標，然后再去分析不達標的原因，再去總結和改進。（ps：這一部分需要雙11前對店鋪的整體做一個預估，才能去針對預估去對比）

（4）時間段數據分析

總體的分析完了，那么我們就開始把各個時間段的數據拆分一下，再去看看每個時間段的數據，揣摩每個時間段進來的訪客心里需求，再去給每個時間段的進來的訪客去做針對性的營銷促銷，從而更合理的利用進來的訪客，提高店鋪整體的轉化率和營業額。（ps：數據導出途徑可以通過生E經-按時段分析-導出數據后自主整理）

（5）推廣數據分析

分析完以上之后，我們再來分析推廣方面的，首先肯定有人會問，為什么會有兩個表格？那是因為分了兩個不同的階段，分別為預熱期和高潮期，預熱期顧名思義就是大促前的預熱和預告，整個預熱期都是在為雙11當天爆發做基礎，所以這個時期所需要做的事情都是圍繞著雙11當天去進行的，雙11是否能完成目標也是與預熱時期做的所有息息相關。（ps：沒有的數據可以空著，根據店鋪做過的推廣方式來填寫數據）

（6）貨品銷售分析

選擇比努力更重要，貨品是運營的核心，如果選的貨品不對，運營技巧、推廣技巧再好也很難達到預期的效果，所以選好貨品是運營的第一步，也是重中之重的第一步。而且我們還可以通過貨品銷售分析來制定我們接下來推廣方向以及接下來的主打的款式。通常來說，雙11當天都會冒出很多黑馬商品，黑馬商品就是說平常賣得不是很好，但是大促突然就爆發了，這樣的款式，其實潛力是挺不錯的，可以當作往后的主打款。

（7）數據歸納總結

這部分內容需要結合以上的數據進行歸納總結，然后給出解決方案，從而可以避免在下次大促或者雙12的時候不會再出現同樣的問題。例如，貨品選擇是否正確的，備貨是否充足？流量是否充足？是否需要考慮一些補充流量渠道？視覺方面是否能營造氛圍？是否能突出賣點吸引成交提高轉化率？客服方面是否有做到引導客戶多拍提高客單？是否有及時去催付提高下單轉化率？若是沒有是不是需要把如何解決這些問題的方案列出來，然后在下次大促或者雙12的時候進行優化改進呢？

（8）雙十二目標制定

王健林說過，要先定個一個小目標，所以說要做好雙12我們也需要先定一個小目標，比方說一百塊，難道一百塊都不給我？ok，那么制定完目標后，我們要通過什么方式去實現它呢？那么就要回歸銷售額的定律了：銷售額=訪客*轉化率*客單價。結合店鋪10月份數據，然后分解出雙十二當天需要進來多少的訪客，轉化率需要多少，客單價需要多少，才能完成制定的目標，然后在去思考預熱期間通過什么方式去實現分解出來的指標。

二、總結

簡單來說，不管是復盤還是目標的制定，都離不開，訪客、轉化率、客單價這三個點去進行，而且無論是否大促都需要不定時的對店鋪進行總結復盤，找出問題所在，從而提出解決方案，改進錯誤。

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