今年的雙11，雙12均已完美落幕，年底了不是你該準(zhǔn)備過(guò)年休息的時(shí)候，更重要是要為2017新的一年做準(zhǔn)備的關(guān)鍵時(shí)刻。接下來(lái)還有“雙旦節(jié)”、年貨節(jié)、新年上新品，抓住時(shí)機(jī)。為店鋪?zhàn)銎鹆髁炕A(chǔ)。
直通車?yán)鸬拿赓M(fèi)流量，這是近期做的還算可以吧。
流量，流量你從哪里來(lái)？這個(gè)老生常談的話題在我們?nèi)f能的淘寶上永遠(yuǎn)是最核心的因素。特別是中小賣家，流量是如此珍貴。
下面跟著我的思路繼續(xù)走，今天主要分享的就是打造爆款。關(guān)于爆款呢，眾說(shuō)紛紜，我們都很熟悉，一個(gè)成功的爆款不但給店鋪增加流量、人氣，權(quán)重等、最關(guān)鍵是銷售額的增長(zhǎng)。爆款也是中小賣家做起店鋪的首選，那如何打造爆款？今天歐陽(yáng)就給大家開(kāi)啟無(wú)線端直通車打造爆款的新思路。
首先 我們先了解做爆款的前提。
寶貝質(zhì)量
關(guān)乎你店鋪的存亡，做爆款的寶貝必須是性價(jià)比高，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，貨源渠道穩(wěn)定，這是關(guān)鍵點(diǎn)，不多少，大家都懂的。
寶貝定位、定價(jià)
產(chǎn)品的應(yīng)季性，處于流量起步階段，細(xì)分適用于的年齡段，首選大眾化，市場(chǎng)需求量要大，搜索量大，要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者是做的比你好的店鋪，找到自己的優(yōu)劣勢(shì)，做到知己知彼。
寶貝的定價(jià)要適中，既然是爆款，就要認(rèn)真考慮一下，畢竟主要目的是掙錢，所以要考慮寶貝的利潤(rùn)，相對(duì)越高，寶貝的操縱空間就越大。那我們要如何給寶貝定價(jià)呢？簡(jiǎn)單舉幾個(gè)列子給大家做個(gè)參
a、爆款利潤(rùn)至少控制在20%
b、對(duì)比定價(jià)，自己不要主觀性，一定要看同行寶貝的價(jià)格。
c、折扣定價(jià)等
寶貝的選擇
要打造爆款，首先看寶貝的核心數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊率，收藏，加購(gòu)數(shù)據(jù)都要相對(duì)較高，一般參考20%--30%的收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)。其次注意寶貝頁(yè)面的停留時(shí)間，跳失率，也是需要參考的，分析流量的集中來(lái)源，來(lái)源移動(dòng)端，更多的看移動(dòng)端的數(shù)據(jù)。來(lái)源直通車，主要關(guān)注直通車的引流數(shù)據(jù)。只有是具有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品，才是我們重點(diǎn)要打造的。
寶貝確定之后，就要細(xì)致化的操作
1、寶貝標(biāo)題
標(biāo)題關(guān)鍵詞，要注意行業(yè)熱詞，寶貝核心詞，店鋪搜索熱詞，產(chǎn)品屬性詞的分配，一定注意核心詞在前，屬性在后，正確匹配。
關(guān)鍵詞是搜索中的一部分，但也是很重要的一部分，不同的關(guān)鍵詞表述，帶來(lái)的流量、展現(xiàn)、點(diǎn)擊量，目標(biāo)客戶群體，也是大相徑庭的。
2、寶貝主圖
打造爆款期間，重點(diǎn)還是在直通車精準(zhǔn)引流上，一張好的推廣主圖是關(guān)鍵，能夠獲取有效的點(diǎn)擊，進(jìn)而形成轉(zhuǎn)化。
制作主圖時(shí)，要符合自己產(chǎn)品的風(fēng)格定位，結(jié)合自己的店鋪裝修，寶貝詳情特點(diǎn)等系列統(tǒng)一。彰顯個(gè)性，賣點(diǎn)突出，主圖干凈，避過(guò)多牛皮癬。再者直通車的四個(gè)創(chuàng)意，也是很好的測(cè)圖方式。推廣圖不要靠你的主觀感覺(jué)，因?yàn)椴灰欢ㄊ菧?zhǔn)確的，要通過(guò)測(cè)試才能更明確，所以要用數(shù)據(jù)來(lái)分析。下面兩種圖，你更想點(diǎn)擊哪個(gè)呢？
3、直通車投放
直通車的投放，無(wú)線端為主，PC端為輔。PC端前期注意投放地域，初期考慮點(diǎn)擊率高，轉(zhuǎn)化高的地區(qū)投放。因?yàn)楝F(xiàn)在主要的流量都集中在移動(dòng)端，買家碎片化的時(shí)間，隨時(shí)隨地的瀏覽加購(gòu)，所以我們要抓住無(wú)線端打造你的經(jīng)典爆款。
淘寶推出的千人千面，就是把流量更加精準(zhǔn)化，貼上適當(dāng)?shù)娜巳簶?biāo)簽，只要買家之前購(gòu)買過(guò)的寶貝、加購(gòu)的寶貝，收藏關(guān)注的店鋪，千人千面系統(tǒng)會(huì)把你的寶貝精準(zhǔn)展現(xiàn)在潛在需求買家的瀏覽頁(yè)面，這也是淘寶避免一些流量浪費(fèi)，更加個(gè)性化、細(xì)分化，這一點(diǎn)對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，是非常有利的，也是淘寶為了平衡市場(chǎng)，對(duì)中小賣家的扶持。所以我們要把握這次機(jī)會(huì)，讓你的寶貝爆起來(lái)。
做爆款首先要養(yǎng)權(quán)重，那如何提高權(quán)重，首先就是提高質(zhì)量得分，關(guān)于質(zhì)量得分，我之前也跟大家分享過(guò)，不多說(shuō)。
寶貝做到這個(gè)數(shù)據(jù)，那么就是你爆款的開(kāi)始
4、直通車定向“猜你喜歡”提升店鋪權(quán)重
“猜你喜歡”大家熱議的話題，店鋪都想得到“猜你喜歡”的推薦。毋庸置疑 我們打造的爆款要入圍“猜你喜歡”這個(gè)流量池的話，起爆的周期會(huì)更快。那如何成功入圍呢？
a、店鋪信譽(yù)好，關(guān)鍵是之前沒(méi)有被投訴過(guò)。
b、Dsr評(píng)分平均高于同行業(yè)
c、寶貝屬性描述準(zhǔn)確
d、寶貝價(jià)格適中，風(fēng)格相似
e、主圖清晰，白底干凈，突出特色
f、寶貝收藏，加購(gòu)指數(shù)
g、其他因素
繼續(xù)看后面，都是重點(diǎn)，以下達(dá)標(biāo)入池機(jī)會(huì)更大。
5、微淘營(yíng)銷
爆款初期， 我們要結(jié)合直通車的流量來(lái)深度利用微淘營(yíng)銷。
收藏、關(guān)注有驚喜，分享有禮活動(dòng)（寶貝價(jià)格后面標(biāo)注收藏、關(guān)注有禮相送等）這一點(diǎn)很關(guān)鍵，賣家一定要重視，因?yàn)樵跓o(wú)線手淘頁(yè)面有個(gè)“微淘”這個(gè)界面的權(quán)重之前也跟大家分享過(guò)。這個(gè)就是買家和賣家 互動(dòng)的朋友圈，只有買家收藏了你的店鋪，店鋪的動(dòng)態(tài)才會(huì)展現(xiàn)在你的買家面前，可以隨時(shí)隨地的瀏覽你的新品，你的粉絲就是收藏你店鋪的人，也許是你的老客戶，也許是喜歡你寶貝風(fēng)格的人，也許是未成交關(guān)注你的人，所以粉絲對(duì)于打造爆款有著非常關(guān)鍵的因素，你店鋪的人氣指數(shù)越高，搜索權(quán)重相應(yīng)的也就越高。不能不說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代粉絲的力量是瘋狂的，可以說(shuō)誰(shuí)的粉絲團(tuán)強(qiáng)大，誰(shuí)就相對(duì)銷量基礎(chǔ)。不多說(shuō)，自己好好整理頭緒，成功的方法有很多種，就看你去不去嘗試做。
下面隨機(jī)搜了一下，大家可以做個(gè)對(duì)比，看看你店鋪現(xiàn)在有多少粉絲呢？你這快重視了嗎？
6、寶貝評(píng)價(jià)
爆款的中期，評(píng)價(jià)就顯得到尤為重要了，之前也跟大家提到過(guò)，直接關(guān)乎寶貝的轉(zhuǎn)化。當(dāng)你到了幾千的銷量時(shí)，評(píng)價(jià)一定注意，差評(píng)及時(shí)做出回應(yīng)，因?yàn)橘I家往往在即將下單的同時(shí)看到一條差評(píng)，付款就會(huì)猶豫。這時(shí)候可能有兩種情況，一是，咨詢客服后走人，不買了。針對(duì)這樣的呢，就要嚴(yán)格培訓(xùn)你的客服了，回復(fù)時(shí)間要及時(shí)，態(tài)度熱情，積極主動(dòng)。二是，已經(jīng)購(gòu)買了，協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)不刪除。這樣的比較麻煩，既然差評(píng)已經(jīng)出來(lái)的了， 我們也不能坐以待斃，盡量的把差評(píng)影響降到最低，可以讓你 的鐵桿買家在差評(píng)下面的評(píng)論里面追加好評(píng)。強(qiáng)調(diào)此方法只適用于差評(píng)少于10條的，一定要把差評(píng)控制好。
下圖差評(píng)的評(píng)論區(qū)
7、買家秀
打造爆款，買家秀也是提高轉(zhuǎn)化的相對(duì)因素。展現(xiàn)寶貝的細(xì)節(jié)，購(gòu)買新得，為何選擇你的寶貝，質(zhì)量相比突出，真實(shí)的植入一些感情化的東西，讓即將下單的買家沒(méi)有后顧之憂。建議每個(gè)店鋪培養(yǎng)一些自己的鐵桿粉絲，何為鐵桿？就是在關(guān)鍵時(shí)刻愿意力挺你的買家，這里關(guān)于怎么去培養(yǎng)我就不多說(shuō)了，賣家們可以自己思考一下。
8、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、客戶體驗(yàn)
這個(gè)無(wú)形是讓大家更放心的下單，現(xiàn)在大部分店鋪對(duì)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是有的，爆款更要有，其實(shí)對(duì)于賣家沒(méi)有多大成本，更能體現(xiàn)出你寶貝的自信， 我產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，我不怕你退貨！說(shuō)一個(gè)我自己購(gòu)物的經(jīng)歷，我老爸愛(ài)喝枸杞水，作為孩子不能守在父母身邊，常年在外除了給父母電話寒暄之外，也就是給父母買點(diǎn)東西盡孝心了，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)也是如此的方便。 我在網(wǎng)上搜了一下，有家賣枸杞的店鋪銷量挺高，當(dāng)然價(jià)格也是很優(yōu)惠的，當(dāng)我看到評(píng)價(jià)時(shí)有部分差評(píng)， 我就想支持下吧，畢竟大部分都是好評(píng)，價(jià)格也很優(yōu)惠了，當(dāng)我下單付款時(shí)，看到商家并未贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，我就問(wèn)了下客服，你們這怎么沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢？這個(gè)客服回復(fù)的時(shí)間那叫一個(gè)慢，然后我就去瀏覽別的店鋪，等我看到感覺(jué)比他更好的產(chǎn)品時(shí)，客服才回復(fù)我“ 我們的枸杞好”.....暈，不論枸杞的好壞，先說(shuō)客服沒(méi)有及時(shí)解決的買家的問(wèn)題，再加上那么弱的回答。。。結(jié)果我還是選擇了比他家價(jià)格貴點(diǎn)的商家，因?yàn)檎麄€(gè)購(gòu)物體驗(yàn)比他家舒服很多。
往往我們角色是多面性的，在淘寶這個(gè)大盤上，你即是賣家，也是買家，如何贏得買家的訂單，可以問(wèn)問(wèn)自己需要什么？
9、售后服務(wù)
爆款周期都會(huì)經(jīng)歷衰退期，此時(shí)更要打起精神，預(yù)熱新品。后期的退換貨，物流跟蹤，客服響應(yīng)一定要及時(shí)，對(duì)于確認(rèn)收貨的并作出好評(píng)的買家一定認(rèn)真維護(hù)起來(lái)，老客戶一定要放在第一位，不多說(shuō)，你懂得。
今天我就分享到這，年底了，買家們要打起精神奮斗了，不是你店鋪?zhàn)霾黄饋?lái)，是你沒(méi)有正確的思路，沒(méi)有堅(jiān)持不懈的決心，更沒(méi)有全力以赴的執(zhí)行力。趁著我們還沒(méi)老，抓起時(shí)間，2016即將成為歷史！
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