微商有人做的順風(fēng)順?biāo)墒且灿泻芏嗳嘶藭r(shí)間精力還是失敗，這到底是為什么？其實(shí)想要做成功微商無(wú)非就是兩點(diǎn)，產(chǎn)品好和懂得聊天。產(chǎn)品好，更容易產(chǎn)生回頭客，生意自然越做越好。懂得聊天，微商基本上都是利用朋友圈的人在線上成交，很多微商都是沒(méi)有實(shí)體店，只有懂得聊天才能有更多的成交。那今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)微商經(jīng)常會(huì)被客戶問(wèn)及到的問(wèn)題，讓你知道什么叫做會(huì)聊天。一般客戶常問(wèn)的問(wèn)題無(wú)非就是品牌、是否為正品、價(jià)格。

1、微商客戶問(wèn)，你這個(gè)品牌我怎么從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)？

客戶沒(méi)有聽(tīng)過(guò)你的品牌很正常，但是你不能吹噓、不能承認(rèn)自己確實(shí)沒(méi)有什么知名，這兩種都是不可行的。

微商錯(cuò)誤回答一、怎么可能，我們的品牌在電視和網(wǎng)絡(luò)上都有做廣告。

如果你這樣說(shuō)，是在鄙視客戶不看新聞和不上網(wǎng)，讓客戶會(huì)有不好的感覺(jué)。

微商錯(cuò)誤回答二、可能是因?yàn)槭俏覀兊男庐a(chǎn)品，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)也是可以理解的。

這樣一說(shuō)，你承認(rèn)了品牌是沒(méi)有什么知名度。既然客戶一聽(tīng)沒(méi)有什么知名度，還怎么去相信你的產(chǎn)品，就自然不會(huì)去購(gòu)買了。

微商正確回答，這樣啊，可能是我們總部的宣傳沒(méi)有做到位，真的很抱歉。不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，今天正好您可以先了解下，我們的品牌是由XX代言，已經(jīng)銷售有6年了，最大的特點(diǎn)是XX，所以我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品特別適合你現(xiàn)在的情況。

這個(gè)回答，首先對(duì)于客戶沒(méi)有聽(tīng)過(guò)品牌表示了抱歉，說(shuō)先讓客戶了解下，然后利用明星效應(yīng)讓客戶有觸動(dòng)。順便說(shuō)銷售時(shí)間，增加信任，讓客戶更加放心。同時(shí)介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，然后結(jié)合客戶的情況，做一次促成。

2、微商客戶問(wèn)，你的產(chǎn)品是不是正品？有沒(méi)有什么證據(jù)正品是正品？

一旦有這種情況產(chǎn)生，基本上是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不信任。如果你售的產(chǎn)品不是正品，建議客戶也不要去售，畢竟不長(zhǎng)久。

微商錯(cuò)誤回答一、產(chǎn)品絕對(duì)是正品，不可能售假貨的。

對(duì)于這種回答沒(méi)有說(shuō)服力，并沒(méi)有用實(shí)際的話語(yǔ)來(lái)說(shuō)服客戶。

微商錯(cuò)誤回答二、產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)有任何問(wèn)題的，我們是大品牌，正品保障。

這種回答太過(guò)絕對(duì)，你說(shuō)完這個(gè)回答90%的客戶會(huì)接一句，如果出現(xiàn)了問(wèn)題怎么辦。那作為微商的你還知道怎么去回答嗎，如果不知道，這個(gè)客戶就拜拜了。而且你這個(gè)回答是讓客戶帶著你走，不是你帶著客戶走。

微商正確回答，您是不是以前有買到過(guò)假貨啊？這款從其實(shí)我自己也有在用，所以我是自己親自使用之后效果反應(yīng)很好，我才拿出來(lái)銷售的，畢竟做微商大部分都是回頭客。

3、微商客戶問(wèn)，你的產(chǎn)品能不能優(yōu)惠點(diǎn)，太貴了。

遇到這種，客戶也許是只是抱著能少一點(diǎn)是一點(diǎn)的心態(tài)，如果你直接會(huì)一個(gè)不能，那么你就會(huì)失去這個(gè)客戶了。

微商正確回答，可以避開(kāi)價(jià)格問(wèn)題，先讓客戶了解賣點(diǎn)，足夠這些賣點(diǎn)吸引客戶了，再說(shuō)贈(zèng)送禮品，增加附加值。

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