拼多多平臺的店鋪數不勝數,可是優秀店鋪卻只占一小部分。不少商家不把打造優秀店鋪當一回事,那就大錯特錯了。一家優秀拼多多店鋪可是能為商家帶來更多的銷售額的。
不少拼多多商家都因為客服回復率而被活動拒之門外,只要客服5分鐘、15分鐘及1小時回復率有任何一項不達標,都無法報活動。而且客服回復率還是評判拼多多店鋪是否優秀的一個點。
客服回復率達到多少才算是優秀的店鋪?
據了解,優秀的天貓店鋪客服響應率都是達到90%以上的,還是在線的即時回復哦!除了回復率之外,客服服務這一考核指標更是判定店鋪是否優秀的重中之重。當然沒有要求說一定要達到高標準,只要這一指標比普通水平高10%-20%,同樣算是優秀的。
如何打造拼多多優秀店鋪?
客服方面一定要第一時間處理買家咨詢的問題,而且回答必須要有效,給買家一個良好的購物體驗;商品的質量方面,必須要有保障,這樣才能防止一上活動就導致店鋪評分飄綠,影響之后的運營。當然還有售后及服務等考核指標,只有這些指標做好了,才能夠得到拼多多更多的流量扶持。
一間優秀的拼多多店鋪,是能夠留住更多買家,帶來更多轉化的。做好重視買家體驗、做好店鋪DSR評分等工作,提高店鋪綜合競爭力,才能夠打造出拼多多優秀店鋪!
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