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    微商對客戶要怎么分類,成交率才更高?

    2018-03-06 15:57:59 來源:互聯網 人氣:4799

    很多時候回聽到微商說,朋友圈有5000人,可是成交的客戶卻不足100人,這到底是為什么呢。成交量肯定是呈現一個漏斗形的,就算你朋友圈只有500,這些人也并不是說只有成交客戶。這些人是很多類的,可能是潛在客戶、購買過一次的客戶、已經流失了的客戶、代理商、死粉等等。既然有這么多類別的客戶,那么就要對客戶定好標簽。怎么給這些人定標簽成交率才會更高呢,接下來說說。

    微商

    1、微商把客戶按照消費情況分

    消費情況有四種,分別是有沒有買過的、只買過一次的、買過2次以上的、買過且給你介紹過客戶的。從來沒有買過的客戶,這種基本是沒有什么用的,不過還是要通過活動去深挖客戶的價值,這類客戶基本是不用花特別多精力去理睬。只買過一次的客戶,這種可能是產品沒用完、不好用、購買送別人或者其他目的,對于這類客戶要多花心思去溝通。買過2次以上的客戶,這種客戶基本已經信任了你的產品,這類客戶重視的是后續服務。買過且給你介紹過客戶,這類客戶一定是個熱心的人,而且能幫助你宣傳產品和增加粉絲量,如果溝通好可以發展為代理。

    2、微商把客戶按照意向程度劃分

    這個就是根據客戶的需求,也就是兩條線客戶想購買產品還是想成為代理,這個就具體情況具體細分。

    3、微商把客戶按照種類來分

    種類就是說客戶對于你來說有沒有什么價值,分為有價值和沒有價值兩種。有價值的客戶,比如說可以購買產品、做代理、能為你宣傳等等。沒有價值的客戶,比如說負能量滿滿、不認可行業、直接把你拉黑等等情況。

    4、微商把客戶按照客戶來源分

    不同來源的客戶,對于需求也是不同的。比如說轉介紹的客戶,這種客戶基本上已經是信任了產品,主要就是對客戶進行營銷。如果說這類客戶沒有成交,那么說明你的營銷策略沒有打動他,要繼續努力。

    如果說客戶來源是被吸引的,那么這種可能是被干貨輸出、專業價值輸出給吸引過來的。這類用戶加你是想進一步的學習。這時能做的就是及時解決對方問題,增強信任。

    如果說客戶來源是主動添加,這類客戶的需求就不好判斷,但是目的性極強。這類客戶,也許是為了更進一步的了解和區別其他產品。

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