正值京東618年中大促，相信各位商家都在努力奮斗當(dāng)中，雖然訂單多了，但是催單的買(mǎi)家也會(huì)增多，畢竟誰(shuí)都想快點(diǎn)收到自己的商品嘛。在618結(jié)束之后，售后問(wèn)題是每個(gè)京東商家都必須面對(duì)的，通常都是因?yàn)樯唐访枋霾环霈F(xiàn)退貨，那么京東商品描述不符的這些小知識(shí)你可知道？
一、圖案/色差/樣式描述不符
現(xiàn)在的商品圖片有可能因?yàn)轱@示器、手機(jī)屏幕或是拍攝設(shè)備不同等原因，或多或少出現(xiàn)色差的問(wèn)題，如果色差比較大，這樣部分買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得是描述不符，可能進(jìn)行投訴，雖然非嚴(yán)重色差問(wèn)題京東不予以處理，但是商家還是要注意的。可以在拍攝商品時(shí)與100元人民幣一起拍，這樣能讓買(mǎi)家知道色差的大小，避免產(chǎn)生糾紛。
二、商品尺寸描述不符
一些商品會(huì)由于手工測(cè)量的問(wèn)題，導(dǎo)致尺寸存在一定的誤差，這樣是很容易因?yàn)樯唐烦叽缑枋霾环麑?dǎo)致糾紛的，商家可以拍攝幾件商品的尺寸測(cè)量圖出來(lái)，并在詳情頁(yè)中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行說(shuō)明。
三、商品使用功能描述不符
這一問(wèn)題的話，處理起來(lái)比較麻煩，需要顧客先舉證，將商品的使用異常視頻發(fā)送至京東專(zhuān)員及商家的郵箱；若是對(duì)顧客的舉證內(nèi)容不認(rèn)可，商家可進(jìn)行飯局正，同意顧客先寄回廠家檢測(cè)，等檢測(cè)報(bào)告出來(lái)再進(jìn)行處理。
所以商家在描述/拍攝商品的使用功能時(shí)，切勿夸大描述，避免引起描述不符的糾紛。
以上就是關(guān)于京東商品描述不符的小知識(shí)詳解，雖然京東對(duì)于不那么嚴(yán)重的描述不符沒(méi)有什么處罰，但商家還是需要注意的。
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