拼多多上線了主動申請缺貨的功能，不過針對這個功能，相信商家還存在不少的疑問吧。比如說申請缺貨后還能發貨嗎、申請缺貨需要多久時間才能完成、申請缺貨是吧整個商品下架還某一個SKU都可以呢，接下來為你一一解答。

1、 申請缺貨后，可以取消申請/繼續發貨嗎？

不可以，缺貨申請一旦提交不可撤回，也不能繼續發貨和上傳單號。

2、申請缺貨后，什么時候能審核完？

您提交缺貨申請后，將會在2-3個工作日內完成審核，請您關注訂單狀態。

3、如果提交缺貨申請后，我怎么知道審核是成功還是失敗？

如果最終審核失敗的話，您會收到站內信通知。如果審核成功的話，不會有通知，但是訂單狀態會顯示退款成功。

4、 如果申請缺貨失敗了，我可以繼續發貨/申請缺貨嗎？

申請缺貨提示失敗后，您可以繼續操作發貨，或者申請缺貨。

5、 只是商品某個SKU缺貨，那我需要把整個商品下架，才能申請缺貨嗎？

需要把整個商品下架，才可以申請缺貨。

6、 商品在活動中，怎么申請缺貨？

活動商品無法申請缺貨。需要取消活動，或者等待活動結束后，才可以申請缺貨。

7、如果我因為店鋪資金不足，導致申請缺貨失敗，怎么辦？

您可以繳納充足的店鋪保證金后，再次申請缺貨。繳納店鋪保證金渠道，在商家后臺-賬戶資金-保證金頁面，點擊店鋪保證金處的“充值”按鈕進行操作。

8、 我申請缺貨后，還需要操作什么嗎？比如還要同意退款嗎？

如果訂單申請缺貨成功，會由平臺為訂單操作退款，期間您不需要有任何后臺操作。但是您需要關注訂單狀態，并且在消費者來咨詢售后時，進行安撫協商。

9、 缺貨為什么要罰款發券？

您可以查看商家后臺-規則中心-《拼多多發貨規則》，第6條商品缺貨的處理

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權按照每單5元的標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現金券形式發放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

10、 如果訂單已經延遲發貨，我再申請缺貨，還會有延遲發貨處罰嗎？如果有處罰，我會怎么罰款發券？

親，這種情況下，還是會有延遲發貨處罰的。您因為延遲發貨會被罰扣3元，缺貨會被罰扣5元，共計8元，將以50年有效期的無門檻現金券形式發放給對應消費者。

11、如果我在延遲發貨前申請了缺貨，但是因為審核時間的關系，導致退款成功時間晚于承諾發貨時間，會造成延遲發貨嗎？

親，如果訂單申請缺貨成功，那么系統會自動為您實行延遲發貨免罰操作，那么這筆訂單就不會計入延遲發貨。如果訂單申請缺貨失敗，則會計入延遲發貨處罰。

12、 如果我多次申請缺貨，會不會對店鋪有影響？

親，您可以查看商家后臺-規則中心-《拼多多發貨規則》，第6條商品缺貨的處理。

根據自然年缺貨成立并處理的的次數，以及嚴重程度，會對店鋪進行不同措施的處理。建議您發布商品時，慎重填寫庫存，盡量減少缺貨風險。

13、 訂單已發貨，不能線上申請缺貨怎么辦？/我今天需要申請缺貨的訂單超過10個，怎么辦？

親，缺貨退款需每單賠償消費者5元現金券，您可以在拼多多商家服務公眾號下方-聯系客服處點擊缺貨退款，點擊之后進入缺貨處理登記頁面按照頁面提示登記處理。