如今的淘寶在進(jìn)步，結(jié)合整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境整合了許多不同的資源，在這信息快速傳播的時(shí)代，流量是大家競(jìng)爭(zhēng)的根源，但是產(chǎn)品是不斷更新?lián)Q代的，而流量卻是相對(duì)飽和的，那么怎么把獲取到的流量牢牢地把握在自己的手中，是每個(gè)賣家都要深入思考的問(wèn)題。

在各個(gè)賣家朋友運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定都比較羨慕一些能夠從老客戶的深度挖掘中獲得價(jià)值的店鋪，但是羨慕之后呢？你也許更多的會(huì)去埋怨，這些店鋪都做好久了，老客戶多啊，我們的才剛剛開(kāi)始，怎么有可比性嘛！可是你為什么不仔細(xì)的想一想，如果別人什么都沒(méi)有做，又怎么會(huì)積累到老客戶呢？所以，所有店鋪的老客戶都是慢慢積累的，并且要時(shí)時(shí)努力維護(hù)的。

一、老客戶都有哪些作用呢？

1、給新品破零打上標(biāo)簽：上新是店鋪重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是多數(shù)賣家都比較頭疼如何進(jìn)行破0，那么這時(shí)老客戶的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，因?yàn)槠?之所以比較困難，是因?yàn)樾略L客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，商家服務(wù)都不了解，需要更長(zhǎng)時(shí)間的溝通了解，但是老客戶就不會(huì)存在這些方面的困惑，而這時(shí)如果你能給這些老客戶提供優(yōu)惠券的話，那么破零就變的簡(jiǎn)單了很多，標(biāo)簽也能更快的被系統(tǒng)認(rèn)定。

2、提升權(quán)重：有很多店鋪都比較喜歡運(yùn)營(yíng)老客戶，這是因?yàn)槔峡蛻魧?duì)店鋪的權(quán)重是有一定提升作用的，老客戶更容易成交，相對(duì)應(yīng)的只要產(chǎn)品是老客戶喜歡的產(chǎn)品，那么流量和轉(zhuǎn)化都是比較可觀的，權(quán)重也會(huì)不斷的得到提升

二、如何讓新訪客成為老客戶

首先我們需要了解，老客戶是因?yàn)槟膫€(gè)點(diǎn)成為你店鋪的粉絲的？

1、產(chǎn)品：作為一個(gè)買家，根據(jù)自己的需求在淘寶上選擇寶貝，首先看到的就是產(chǎn)品主圖圖片、價(jià)格、銷量，那么你的產(chǎn)品是否能夠在第一眼中得到買家的青睞呢？

2、店鋪裝修：買家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝詳情頁(yè)，你的產(chǎn)品寶貝是否能詳細(xì)介紹給買家，是否能打動(dòng)買家的內(nèi)心，讓買家進(jìn)一步確定可以購(gòu)買呢？這就需要賣家在寶貝詳情頁(yè)中優(yōu)化產(chǎn)品詳情，以及其他能打動(dòng)客戶購(gòu)買欲的細(xì)節(jié)，如：?jiǎn)柎蠹摇⒃u(píng)論、買家秀等

3、成交后贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券，促進(jìn)買家二次購(gòu)買。

4、售后服務(wù)：當(dāng)買家購(gòu)買了本店的產(chǎn)品，那么接著就需要賣家提供良好的售后服務(wù)，來(lái)打動(dòng)客戶，在客戶心中留下比較深刻和美好的印象，這就需要我們?cè)诋a(chǎn)品包裝，信息關(guān)懷中領(lǐng)先一步，讓客戶在不同階段都能感受到店鋪的服務(wù)熱情。