做微商當(dāng)然是希望產(chǎn)品銷售的越多越好,想要產(chǎn)品銷售的好,你就要懂得溝通。很多人說誰還不會溝通,但是結(jié)果卻沒有銷量多好。其實(shí)這個(gè)溝通不是簡單溝通,是需要一定溝通技巧的,接下來說說。
1、微商溝通對于語氣助詞要慎用
很多時(shí)候?yàn)榱俗尶蛻舾杏X到溝通的不陌生,為了拉近和客戶之間的距離,不少人在溝通時(shí)加入語氣助詞。比如說哈哈、呵呵、暈倒等等,這些詞加入之后真的能起到很好的效果嘛。其實(shí)有專門機(jī)構(gòu)做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些詞的加入會讓對方不開心,而且有種想抽你的沖動(dòng),所以這類詞慎用。
2、微商溝通中發(fā)表情
表情包大家運(yùn)用都比較平常,一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬榘芷鸬綒夥湛罹徍偷淖饔茫沁\(yùn)用不當(dāng),效果卻截然相反。所以對于表情運(yùn)用也要慎重,盡量不要用一些抵觸人情緒的圖片。
3、微商亂用稱呼
稱呼需要謹(jǐn)慎,不要亂稱呼,對于不熟悉的可以成為某某大哥、某某大姐的等等。不過實(shí)在不知道,也可以稱之為某某帥哥、某某美女。
4、微商切莫亂改字體
字體的顏色可以選擇,很多人為了引起他人注意把自己改的紅紅綠綠,最后看的客戶眼花繚亂。其實(shí)字體不用去改,最普通的反而是客戶最習(xí)慣的。
5、對于客戶提問,微商及時(shí)回復(fù)
客戶的疑問、咨詢,肯定是希望得到你第一時(shí)間回復(fù)。如果沒有就是回復(fù),那么客戶覺得你不重視,或者直接找別人去購買了。
6、微商要禮貌用語
和客戶溝通要注意語言規(guī)范,不要讓別人誤會,可以在溝通時(shí)經(jīng)常用“您”、“請”、“謝謝”等詞匯,這些往往能起到神奇的效果。