很多人說銷售靠的是一張嘴，微商還需要兼顧文案和運(yùn)營。是，這個(gè)并不否認(rèn)，但是微商怎么說能打開消費(fèi)者的購物欲望、怎么才能給消費(fèi)者做好導(dǎo)向等等，這一切都很重要。微商的嘴上功夫如何培養(yǎng)，關(guān)鍵還是要從平時(shí)口頭用語開始。
1、微商不要和客戶反著來，常說“對(duì)”
客戶自然不希望自己說的話被反駁，更多的是希望被認(rèn)可。所以微商常把對(duì)掛在嘴邊，但是這個(gè)對(duì)并不是盲目認(rèn)可客戶觀點(diǎn)，有客戶的觀點(diǎn)再引發(fā)出問題、自己的觀點(diǎn)，這樣客戶更容易接受。
2、微商多用反問句
問本身就是對(duì)別人的一種尊重，說明你愛好善于傾聽別人的意見。比如說你幫我個(gè)忙，換一句話就截然不同，您好，我有點(diǎn)事情想找你幫忙，可以嗎。后者的說法讓別人更愿意幫你，但是前者帶有命令的語氣讓別人聽著就非常不舒服。
3、不要輕易打斷客戶說話，如果非打斷不可，也要道歉后提醒對(duì)方
打斷客戶說話很不禮貌，不是特殊情況一般不要輕易打斷客戶說話。如果特殊情況下打斷了客戶說話，那么需要給予對(duì)方道歉，并提醒客戶，剛才你要說什么。
4、微商要懂得經(jīng)常夸贊他人
懂得夸贊的人能格外的受別人歡迎，如果說你懂得夸獎(jiǎng)別人的同時(shí)又能讓自己獲利，那么對(duì)別人更是不要吝嗇。
5、微商對(duì)于別人的感謝要真誠
既然要感謝別人，那么就要讓別人感受到誠意，不要隨便的說句“謝了”，不妨改為“謝謝你”，這樣才能讓客戶感覺到真誠的謝意。
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