淘寶商家贈送贈品，自然是希望能增加客戶對于店鋪的好感，提升品牌價值。但是如果贈品使用不當，卻會影響店鋪流量和GMV、批量客訴或退款、糾紛判責(贈品描述不規(guī)范)會影響后期活動報名。為了免于淘寶店鋪受處罰，商家要好好規(guī)范了。
1、利用店鋪寶設置
可以通過官方工具店鋪寶實現(xiàn)下單即送贈品的營銷方案，建議通過店鋪寶設置實現(xiàn)。
2、描述清晰
店鋪和商品詳情頁贈品的獲取門檻、前提條件、獲取方式等須描述清晰，如果描述不清晰或有歧義糾紛處理會計入糾紛。
上圖未說明是以拍下時間還是支付時間計算，今日也未明確具體日期。
建議優(yōu)化成：*年*月*日*時*分*秒 成功付款的消費者，皆可獲得以下3個寶貝（分別是：價值*元的*……）。
3、詳細說明贈送數(shù)量和時間
排名類送贈品須明確說明排名計算方式，如支付成功時間計算、拍下時間計算。
上圖商家未披露贈品數(shù)量，導致消費者收到商品后發(fā)現(xiàn)無贈品投訴商家虛假活動
建議優(yōu)化成：*年*月*號 0-2點付款成功且付款時間排名前N名的消費者都可獲得價值*元的精美鏡盒1個（注：每個ID限送1份，付款時間相同以訂單序號從小到大排序哦）。
4、贈品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等須描述清晰，贈品價值注意提前如實披露
舉例：贈送100ML化妝水1瓶，由于未說明贈品價值，若與消費者產生糾紛，按照淘寶爭議處理規(guī)范：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值處理；事先未予聲明的，平臺將參照贈品的市場公允價格酌定。
建議修改成：贈送某某品牌價值90元的100ML化妝水1瓶
5、贈品的發(fā)貨方式和發(fā)貨時間須描述清晰
若需要分包裹發(fā)貨，請注意明確告知具體發(fā)貨時間；若未另行約定也未特殊說明，產生糾紛時，平臺默認贈品和主商品一同發(fā)貨，如贈品延遲發(fā)貨，將按《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨規(guī)則處理。
6、非經營范圍贈品禁止贈送
不能說贈送不是經營類目的贈品，舉例：服飾商家贈送水果糖等屬于違規(guī)。
想在淘寶開店賺錢，其中最基本的前提就是要遵循淘寶的規(guī)章制度，否則一旦違規(guī)，是會受到相應的處罰：輕則可能只是警告、扣分，重則是會被查封賬戶的。除了要清楚淘寶違規(guī)有哪些，還要知道遇到違規(guī)處罰時該怎么去應對、申訴...
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