拼多多虛擬類目和實體類目還是有些不一樣，如果想要入駐虛擬類目的商家，一定要了解好平臺對虛擬商品類目的管理要求，這樣才能長期的運營，不違反規定。具體的規則詳細說說。

1、商家入駐如何聯系對接運營？

滿足下列條件的商家，可聯系對接運營溝通店鋪運營事宜：

（1）同意并遵守《拼多多平臺合作協議》及其他平臺規則，已經完成店鋪入駐審核；

（2）已經繳納虛擬商品類目的店鋪保證金10000元。

聯系對接運營請加QQ群“PDD虛擬商家群”（加群驗證碼為店鋪ID和店鋪名稱），對接運營為“葡萄”。

商家入駐成功且與對接運營充分溝通后，方可在相應類目下發布商品，進行交易。

2、虛擬商品類目下的店鋪可以發布哪些商品？

可以發布一級分類為虛擬商品的商品，包括如下二級分類：（1）充值中心；（2）個性定制/設計服務/DIY；（3）會員充值；（4）婚慶/攝像/攝像服務；（5）教育文娛；（6）旅游；（7）醫療及健康服務；（8）移動/聯通/電信網上營業廳；（9）游戲；（10）其他。

商家可以在二級分類下根據商品屬性選擇三級分類類目。

3、商家如何掌握類目運營更多技巧？

（1）新入駐商家可關注微信公眾號“拼多多服務號”，了解相關運營技巧；也可查閱店鋪后臺右側“多多雞”商家指引工具、后臺幫助中心和規則中心；

（2）日常基礎操作問題可以咨詢商家熱線：021-61897188；或與類目運營“葡萄”聯系，咨詢類目運營事項。

4、商家能否實現對接API？

話費、流量、QQ相關產品、視頻等直充類商品僅對淘寶、微信、京東商家或上述商家的供貨方開放API對接，且僅限有相應授權及企業店鋪資質；符合條件的商家可以聯系類目運營“葡萄”審核后進行技術對接，且應確保價格優勢。

5、平臺對發布旅游類商品是否有特殊要求？

（1）旅游類商品現僅接受企業店鋪經營，暫不接受個人店鋪經營。

（2）商家不得發布履約期限超過15日（自商家發貨時起算）的旅游類商品。

6、平臺對線下服務類、儲值類商品的期限有何要求？

（1）拼多多平臺交易的確認收貨時限通常為15日（自發貨時起算下同），因此線下服務類商品的履約期限也必須在發貨后15日內；

（2）線下儲值類商品的有效期不得超過15日，但肯德基、海底撈等大眾化程度較高的儲值類商品可以不受前述限制，如需發布有效期超過15日的儲值類商品，請咨詢類目運營后按照平臺要求發布；

（3）不能完全綁定的賬號、密碼租賃類商品，租賃期限一律不得超過15日。

7、虛擬商品類目如何發貨？

（1）有實物需要發貨的，應遵守實物類商品的發貨規則，具體見拼多多管理后臺-規則中心-運營規則-拼多多發貨規則；

（2）無實物商品發貨的，可選擇無物流發貨，發貨入口有兩個，第一，選擇“批量發貨—無物流單條導入”；第二、選擇“訂單詳情—訂單查詢—發貨彈窗”。具體操作方法，請見《無物流發貨方式說明》，鏈接：http://mms.pinduoduo.com/Pdd.htm ... deoId=304&playNum=0

8、虛擬商品類目發貨有哪些注意事項？

（1）商家經營虛擬商品務必要確保及時發貨、到賬，在交易過程中發生的延遲發貨、虛假發貨、缺貨等情形將按照規則進行處理，具體見《拼多多發貨規則》；

（2）平臺禁止商家實施任何對外導流（如在客服消息或銷售過程中引導用戶進入其他平臺、微信號、渠道下單）、圈存用戶、未經類目運營確認擅自向用戶推送消息等行為；

（3）需要下載App的網絡電話商品，因涉嫌導流禁止上架銷售，否則平臺有權立即下架商品并按照平臺協議及平臺規則進行違規處理。

（4）關于商品設置：

a.話費、流量商品在創建時，商品類型選擇對應的話費、流量產品類型時，系統會在商城出現用戶填寫手機號碼界面；

b.QQ類產品在在創建時，商品類型選擇對應的QQ充值，系統會在商城出現用戶填寫QQ號碼界面；

c.其他的界面錄入產品，陸續開發

（5）區域性商品如江蘇話費、江蘇流量，商家需要在后臺設置為僅對江蘇地區用戶開放（打開后僅相應地區的用戶才能看到該商品），并在商品類型上選擇“打開地區限制”；區域性商品如設置為對全國開放則禁止上資源位，同時平臺將按照平臺協議及規則進行違規處理；

（6）拼多多平臺判斷各種充值類商品是否到賬的依據是賬號所屬平臺的官網截圖等官方反饋信息，商家需確保貨源可靠并保存發貨證據，以避免損失。

9、個性定制類商品如何確定發貨時限？

個性定制、設計服務、DIY類目商品需要選擇對應的商品類目，并在發貨時間處根據實際情況選擇24小時、48小時或約定時間發貨，選擇約定時間發貨的，默認發貨時限為10日。

10、商家客服需要注意哪些內容？

（1）商家客服應及時回復消費者的咨詢等，回復率不達標的會受到相應的違規處理，具體規則見拼多多管理后臺-規則中心-拼多多商家客戶服務管理規則；

（2）商家可以設置自動回復，設置辦法詳見后臺幫助教程，也可關注微信公眾號“拼多多商家服務號”。