拼多多虛擬類目和實體類目還是有些不一樣，如果想要入駐虛擬類目的商家，一定要了解好平臺對虛擬商品類目的管理要求，這樣才能長期的運營，不違反規(guī)定。具體的規(guī)則詳細(xì)說說。

1、商家入駐如何聯(lián)系對接運營？

滿足下列條件的商家，可聯(lián)系對接運營溝通店鋪運營事宜：

（1）同意并遵守《拼多多平臺合作協(xié)議》及其他平臺規(guī)則，已經(jīng)完成店鋪入駐審核；

（2）已經(jīng)繳納虛擬商品類目的店鋪保證金10000元。

聯(lián)系對接運營請加QQ群“PDD虛擬商家群”（加群驗證碼為店鋪ID和店鋪名稱），對接運營為“葡萄”。

商家入駐成功且與對接運營充分溝通后，方可在相應(yīng)類目下發(fā)布商品，進行交易。

2、虛擬商品類目下的店鋪可以發(fā)布哪些商品？

可以發(fā)布一級分類為虛擬商品的商品，包括如下二級分類：（1）充值中心；（2）個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY；（3）會員充值；（4）婚慶/攝像/攝像服務(wù)；（5）教育文娛；（6）旅游；（7）醫(yī)療及健康服務(wù)；（8）移動/聯(lián)通/電信網(wǎng)上營業(yè)廳；（9）游戲；（10）其他。

商家可以在二級分類下根據(jù)商品屬性選擇三級分類類目。

3、商家如何掌握類目運營更多技巧？

（1）新入駐商家可關(guān)注微信公眾號“拼多多服務(wù)號”，了解相關(guān)運營技巧；也可查閱店鋪后臺右側(cè)“多多雞”商家指引工具、后臺幫助中心和規(guī)則中心；

（2）日常基礎(chǔ)操作問題可以咨詢商家熱線：021-61897188；或與類目運營“葡萄”聯(lián)系，咨詢類目運營事項。

4、商家能否實現(xiàn)對接API？

話費、流量、QQ相關(guān)產(chǎn)品、視頻等直充類商品僅對淘寶、微信、京東商家或上述商家的供貨方開放API對接，且僅限有相應(yīng)授權(quán)及企業(yè)店鋪資質(zhì)；符合條件的商家可以聯(lián)系類目運營“葡萄”審核后進行技術(shù)對接，且應(yīng)確保價格優(yōu)勢。

5、平臺對發(fā)布旅游類商品是否有特殊要求？

（1）旅游類商品現(xiàn)僅接受企業(yè)店鋪經(jīng)營，暫不接受個人店鋪經(jīng)營。

（2）商家不得發(fā)布履約期限超過15日（自商家發(fā)貨時起算）的旅游類商品。

6、平臺對線下服務(wù)類、儲值類商品的期限有何要求？

（1）拼多多平臺交易的確認(rèn)收貨時限通常為15日（自發(fā)貨時起算下同），因此線下服務(wù)類商品的履約期限也必須在發(fā)貨后15日內(nèi)；

（2）線下儲值類商品的有效期不得超過15日，但肯德基、海底撈等大眾化程度較高的儲值類商品可以不受前述限制，如需發(fā)布有效期超過15日的儲值類商品，請咨詢類目運營后按照平臺要求發(fā)布；

（3）不能完全綁定的賬號、密碼租賃類商品，租賃期限一律不得超過15日。

7、虛擬商品類目如何發(fā)貨？

（1）有實物需要發(fā)貨的，應(yīng)遵守實物類商品的發(fā)貨規(guī)則，具體見拼多多管理后臺-規(guī)則中心-運營規(guī)則-拼多多發(fā)貨規(guī)則；

（2）無實物商品發(fā)貨的，可選擇無物流發(fā)貨，發(fā)貨入口有兩個，第一，選擇“批量發(fā)貨—無物流單條導(dǎo)入”；第二、選擇“訂單詳情—訂單查詢—發(fā)貨彈窗”。具體操作方法，請見《無物流發(fā)貨方式說明》，鏈接：http://mms.pinduoduo.com/Pdd.htm ... deoId=304&playNum=0

8、虛擬商品類目發(fā)貨有哪些注意事項？

（1）商家經(jīng)營虛擬商品務(wù)必要確保及時發(fā)貨、到賬，在交易過程中發(fā)生的延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、缺貨等情形將按照規(guī)則進行處理，具體見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》；

（2）平臺禁止商家實施任何對外導(dǎo)流（如在客服消息或銷售過程中引導(dǎo)用戶進入其他平臺、微信號、渠道下單）、圈存用戶、未經(jīng)類目運營確認(rèn)擅自向用戶推送消息等行為；

（3）需要下載App的網(wǎng)絡(luò)電話商品，因涉嫌導(dǎo)流禁止上架銷售，否則平臺有權(quán)立即下架商品并按照平臺協(xié)議及平臺規(guī)則進行違規(guī)處理。

（4）關(guān)于商品設(shè)置：

a.話費、流量商品在創(chuàng)建時，商品類型選擇對應(yīng)的話費、流量產(chǎn)品類型時，系統(tǒng)會在商城出現(xiàn)用戶填寫手機號碼界面；

b.QQ類產(chǎn)品在在創(chuàng)建時，商品類型選擇對應(yīng)的QQ充值，系統(tǒng)會在商城出現(xiàn)用戶填寫QQ號碼界面；

c.其他的界面錄入產(chǎn)品，陸續(xù)開發(fā)

（5）區(qū)域性商品如江蘇話費、江蘇流量，商家需要在后臺設(shè)置為僅對江蘇地區(qū)用戶開放（打開后僅相應(yīng)地區(qū)的用戶才能看到該商品），并在商品類型上選擇“打開地區(qū)限制”；區(qū)域性商品如設(shè)置為對全國開放則禁止上資源位，同時平臺將按照平臺協(xié)議及規(guī)則進行違規(guī)處理；

（6）拼多多平臺判斷各種充值類商品是否到賬的依據(jù)是賬號所屬平臺的官網(wǎng)截圖等官方反饋信息，商家需確保貨源可靠并保存發(fā)貨證據(jù)，以避免損失。

9、個性定制類商品如何確定發(fā)貨時限？

個性定制、設(shè)計服務(wù)、DIY類目商品需要選擇對應(yīng)的商品類目，并在發(fā)貨時間處根據(jù)實際情況選擇24小時、48小時或約定時間發(fā)貨，選擇約定時間發(fā)貨的，默認(rèn)發(fā)貨時限為10日。

10、商家客服需要注意哪些內(nèi)容？

（1）商家客服應(yīng)及時回復(fù)消費者的咨詢等，回復(fù)率不達標(biāo)的會受到相應(yīng)的違規(guī)處理，具體規(guī)則見拼多多管理后臺-規(guī)則中心-拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則；

（2）商家可以設(shè)置自動回復(fù)，設(shè)置辦法詳見后臺幫助教程，也可關(guān)注微信公眾號“拼多多商家服務(wù)號”。