不知道各位京東商家是否已經(jīng)報名了雙12大促活動呢？如果你已經(jīng)報名了的話，可就要悉知雙12期間平臺的發(fā)貨時效要求，以免因為自己不清楚規(guī)則，導(dǎo)致被違規(guī)處罰了！話不多說，趕緊來看看要求吧~
1. 京東雙12期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求
2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。
注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）
2、特殊品類時效說明
2.1）針對以上規(guī)定期間內(nèi)定制類、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費者雙方自行協(xié)商而定。
注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。
2.2）針對以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據(jù)），則商家須自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
3、違規(guī)處理
若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。
4、附則
本規(guī)則于2018年11月30日發(fā)布，于2018年12月7日生效。
參加了京東雙12活動的商家一定要認真看清楚，并謹記以上規(guī)則了！
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