春節(jié)是不是淘寶店鋪不能賣貨，能賣貨是不是就過不好年了。錯了，店小蜜可以暫時替代好客服位置，這樣有人來咨詢也能及時回應(yīng)了。淘寶賣家要怎么做，才能讓春節(jié)淘寶店鋪也有營業(yè)額呢。
1、打開店小蜜并登錄
打開網(wǎng)址：https://dianxiaomi.taobao.com/
只有主賬戶或有分流權(quán)限的子賬戶才可配置，還有記住用電腦去操作。
2、店小蜜全自動模式下配置首問語卡片
店小蜜其實(shí)就是設(shè)置一些常見問題，卡片設(shè)置有兩個部分，分別是歡迎語和常見問題。歡迎語就說說春節(jié)放假時間，聲明注意事項(xiàng)。那卡片式問題就匯總客戶常見問題，可以設(shè)置5個左右并給予回答，這樣可以讓過年期間客戶問題也能得到回答。配置過程中需要添加自定義知識，點(diǎn)到知識庫-添加更多知識-自定義完成。
3、店小蜜填充問題
問題一定要清楚買家問法，設(shè)置好問題和答案，最好設(shè)置的比較全面。常見問題涵蓋的范圍較多，有下單付款、發(fā)貨相關(guān)、快遞相關(guān)、物流相關(guān)、退貨相關(guān)等問題。
4、淘寶賣家有空可以看看歷史記錄
在店小蜜的幫助中，可以查看歷史對話，這樣也能及時監(jiān)控聊天。當(dāng)然這歷史記錄可以保留一周，一周還沒有查看就會刪除記錄。
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
