小紅書開店如果說出現不可抗力因素而影響了發貨,為了便于平臺處罰,可以去進行超期發貨報備。但也不是什么情況下都能進行報備的,如果是商家自身原因導致超期發貨、延遲發貨,這種情況是不能報備。來說說什么情況下,小紅書商家可以進行超時發貨報備,報備需要怎樣的流程。
情況一:節假日
小紅書規定中國普通節假日1-3天,比如說元旦、端午、勞動節等等,國內商家需要按合同正常時間發貨,特殊除外。
小紅書規定海外假期正常放假,比如復活節,發貨就是按照休假順延24小時發貨。
小紅書上規定春節或國慶,這需要前一周在ARK系統通知發貨。如果是小紅書促銷,按照合同約定時效+順延24小時發貨,在促銷前一周在ARK系統通知商家發貨規則。
情況二:延遲發貨
因不可抗力因素導致無法在規定時間發貨,可以申請延遲發貨,不可抗力因素如天氣、政治大會、倉庫盤點、突發狀況等等。
具體處理流程:第一種小紅書店鋪訂單量小于等于50單,開逆向工單-系統&政策&業務,報備處理。
第二種是小紅書店鋪訂單量大于50單,需要發生郵件到sellerservice@xiaohongshu.com報備,一定要抄送ztan1@xiaohongshu.com和對應的AM。
郵件收到后在1個工作日內處理,郵件內容詳情:
郵件主題:時間+商家名稱+問題說明 ,郵件內容:需要協助內容+預計解決時間,附件:(必須提供)受影響的包裹號。
例如:郵件主題:5.1星期六官方旗艦店--延遲發貨
郵件內容:受暴雨天氣影響,快遞無法攬件,將延遲發出貨,預計1-2天解決,請客服童鞋幫忙處理,詳情見附件。
附件:受影響的包裹號
小紅書是一個吃穿玩樂買的生活方式,超1.5億年輕用戶在這用文字、圖片、視頻記錄美好生活。小紅書上匯聚了很多海外購物經驗,為創建海外商城提供強大的數據基礎。這樣看來,在小紅書開店優勢還能少的了嘛,還不抓緊看看如...
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