天貓直播相對于淘寶達(dá)人、店鋪、全球購直播優(yōu)勢較大，畢竟一開通就能享受到浮現(xiàn)權(quán)。但是在推廣直播過程中，若說天貓直播出現(xiàn)問題不能及時解決，那么直播效果會受很大影響。為幫助天貓直播時遇到問題及時解決，接下來教你如何進(jìn)行排查。
1、天貓直播報告錯誤
直播報告錯誤，需要看是一個粉絲上還是多個粉絲出現(xiàn)了報告錯誤。只有一個粉絲出現(xiàn)了報告錯誤，可能是他的計算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了問題，建議更換方式看直播。
若是共享一個互聯(lián)網(wǎng)的多位粉絲出現(xiàn)了報告錯誤，那么多半是共用網(wǎng)絡(luò)問題。需要去檢查網(wǎng)絡(luò)連接和運(yùn)行情況。如果使用不同網(wǎng)絡(luò)的粉絲，出現(xiàn)了報告錯誤，那么可能是編碼問題，那就接著往下看怎么排查。
2、天貓直播編碼器
直播編碼器是用來錄制和壓縮直播視頻的應(yīng)用、程序或工具，如果是編碼器問題，那么來一一排查。確認(rèn)是最新版本的編碼器軟件，不是需要更新到最新版本。還有編碼器直播的畫面和聲音是否正常，畫面或聲音出現(xiàn)問題可能是傳送視頻源或音頻源出現(xiàn)了問題。還有就是測試上傳互聯(lián)網(wǎng)連接的可靠性，如果說網(wǎng)絡(luò)有問題及時聯(lián)系服務(wù)商解決。
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