當(dāng)?shù)卿浿髻~號(hào)千牛時(shí)，淘寶店鋪旺旺將會(huì)亮燈。旺旺燈亮起說明在線，是消費(fèi)者可以咨詢的。但最近淘寶店鋪旺旺燈登錄賬號(hào)后還是不亮，到底是什么原因呢，想要啟動(dòng)旺旺亮燈要怎么操作呢。
一、淘寶店鋪旺旺燈不亮的原因
1、分組未添加賬號(hào)
若千牛的分組中，未添加賬號(hào)。那么先加入分組賬號(hào)后登錄，然后再*新頁面重新查看。
2、分組已添加賬號(hào)
若是分組中添加了賬號(hào)，那么是否將賬號(hào)登錄了。這時(shí)先將主賬號(hào)或子賬號(hào)登錄到千牛，然后*新頁面重新查看。
3、檢查手機(jī)端/電腦端千牛是否登錄
先檢查手機(jī)千牛是否登錄，并開啟手機(jī)分類設(shè)置。若燈還是不亮，接下來檢查電腦端千牛是否登錄或?yàn)樽钚掳媲？蛻舳恕?/p>
二、淘寶店鋪裝修時(shí)，設(shè)置旺旺亮燈
1、子賬號(hào)開啟旺旺亮燈
第一步：找到分流設(shè)置
在賣家中心的店鋪管理中，子賬號(hào)管理點(diǎn)擊客服分流，然后分組設(shè)置中找到對(duì)于客服分組。
第二步：旺旺亮燈修改
沒有分流組，需要先“添加分流組”。若已經(jīng)有分流組，先點(diǎn)擊齒輪—管理客服中添加客服，右側(cè)旺旺亮燈開啟。
第三步：顯示分組
旺旺亮燈開啟后，還必須勾選“顯示該分組”，然后點(diǎn)擊確定。
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2、主賬號(hào)開啟旺旺亮燈
第一步：找到客服中心
在主賬號(hào)登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，找到【客服中心】。
第二步：勾選需要亮燈的分類組
左側(cè)【客服中心】模塊設(shè)置到右側(cè)，再對(duì)【客服中心】模塊點(diǎn)擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。
賬號(hào)無法直接掛在店鋪首頁，只能設(shè)置分流組后將組別掛在店鋪首頁。
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