在今年5月份，淘寶對賣家發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行了調(diào)整，由原來的72小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。除此之外，賣家是可以自己在“發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)-運(yùn)費(fèi)模板”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。如果設(shè)置了24小時(shí)發(fā)貨的賣家要注意了，淘寶從2019年12月3日開始，對“24小時(shí)發(fā)貨合約”使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

變化點(diǎn)：24h發(fā)貨合約的使用限制“僅支持有履約能力的商品使用”

若設(shè)置了24h合約，但根據(jù)要求發(fā)貨履約能力未達(dá)到95%，則商品按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨，不會展示24h的發(fā)貨承諾。若履約能力達(dá)到95%，則商品將照常透出24h發(fā)貨承諾。

注：當(dāng)前臺透出24小時(shí)發(fā)貨標(biāo)后，賣家應(yīng)當(dāng)按照24小時(shí)承諾進(jìn)行發(fā)貨，否則可能會被延遲發(fā)貨投訴。

由于成交和發(fā)貨數(shù)據(jù)變化帶來的商品近30天24小時(shí)攬收率變化，商品可能出現(xiàn)不連續(xù)透24小時(shí)發(fā)貨標(biāo)的情形，建議商家設(shè)置后嚴(yán)格按照24小時(shí)發(fā)貨。

設(shè)置成功24小時(shí)合約商品頁展現(xiàn)如下：

當(dāng)前使用"發(fā)貨合約"工具，承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的商品，將按照如下邏輯展示"24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨"或按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨：

FAQ：

Q：為什么設(shè)置了“24h發(fā)貨合約”，寶貝詳情頁還是現(xiàn)實(shí)48小時(shí)？

只有“24h發(fā)貨履約率”滿足要求時(shí)，設(shè)置的24h合約才會生效并在商品詳情頁展示。

Q：如果消費(fèi)者發(fā)起投訴未安約定時(shí)間發(fā)貨，以哪個(gè)時(shí)間為準(zhǔn)？

發(fā)貨時(shí)間承諾以商品詳情頁實(shí)際透出的時(shí)間為準(zhǔn)。如果你的設(shè)置的24小時(shí)合約未達(dá)到要求導(dǎo)致合約未生效，發(fā)貨時(shí)間將按照平臺規(guī)則默認(rèn)48h發(fā)貨為準(zhǔn)；如果你設(shè)置的合約符合要求生效，發(fā)貨時(shí)間將以你設(shè)置的合約時(shí)間為準(zhǔn)。