之前給各位拼多多商家介紹了線上換貨的操作流程，但對于這一新功能的使用，商家們還是會遇到不少例如沒有換貨功能入口、換貨貨款到賬時間/影響等問題，下面就一一為大家解答一下！
1、買家反饋沒有線上換貨入口？
目前線上換貨功能主要開通了服飾箱包，數碼電器，家紡家居，食品保健，家居生活等類目。若沒換貨入口，需與消費者協商換貨事宜，或聯系消費者聯系平臺客服申請換貨。
2、換貨后貨款什么時候到賬？
消費者收到更換的貨品之后，在APP中點擊【售后詳情頁-確認收貨】即可完成本次換貨。售后完結，消費者對訂單進行確認收貨后，貨款將會轉入您的貨款賬戶。
若消費者超7天未處理，系統將默認消費者收到換貨商品，完成本次換貨。
3、消費者申請換貨的理由會影響什么店鋪指標嗎？
申請換貨理由暫時不會影響店鋪指標，但建議商家先與消費者協商，避免后期產生介入糾紛。
4、消費者申請換貨后想改為退貨，該怎么操作？
換貨現暫不支持用戶直接修改申請為退貨，建議聯系平臺客服協助修改，或者撤銷換貨申請后，重新申請退貨。
5、怎么查詢換貨訂單的進度？
換貨訂單的進度可在“退款/售后”模塊下的“換貨補寄待處理”模塊看到對應的訂單，可點擊進入詳情查看。
6、換貨單號顯示該單號已被使用怎么辦？
系統會校驗當前換貨單號是否正常/已經使用，已使用的單號可能將無法填寫換貨信息，建議填寫真實的換貨單號。
7、消費者申請換貨的時限是多久？
消費者提交換貨申請的時限為商家發貨后至下列時間中較晚者為止：1）訂單確認收貨滿15天；2）平臺其他規則另行規定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。
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